Avis clients de Metz

Evaluations clients Metz

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  L equipe de Metz se bat pour ses clients. On sent un dynamisme positif en debut dannee 2024. Mes encouragements sinceres. Bravo a la direction

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par ADRIEN S.

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  Non.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par ANONYMOUS S.

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  Fait ma commande par téléphone avec Carole très à l’écoute

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par BRIGITTE L.

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  Accueil sympathique, explications claires et produits de qualité

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par VERONIQUE R.

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  Bon accueil. Personnel compétent, attentif, et sérieux. Bonne qualité du produit que j'ai acheté.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par PASCAL P.

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  Bon accueil et bons conseils.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/11/2023 par GERARD G.

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  Très satisfait du contact et de l’accueil reçus.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par MARIE L.

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  rien a signaler personnels compétents

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par GEORGES F.

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  J'ai trouvé facilement le produit recherché .

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par GERARD L.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Navigation sur le site bonne

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par FANNY G.

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  Produits reçus, mais après 8 semaines, sans aucune explication du délai. J'ai failli annuler ma commande tellement je croyais qu'elle était partie aux oubliettes.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par GUILLAUME L.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil très sympatique, conseils utiles et appropriés, conseillère très à l'ecoute de mezs besoins

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par FREDERIQUE W.

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  Je n'ai rien à redire sur le magasin et les vendeurs qui font parfaitement leur travail. Demande de pose d'une paroi de douche il y a maintenant presque deux ans. Le premier installateur a détruit la porte et endommagé le receveur tout neuf. Suite au retour avec un porte neuve, il apparait une problème de mesure non relevé par Lapeyre lors de la validation de la commande. S'en suis une succession de problèmes : nécessité d'une pièce sur mesure et surtout plus d'un an pour réussir à faire finaliser cette pose pourtant déjà payée. Service pose du magasin et service client inexistant malgré de multiples relances. On m'indique des problèmes de congés, covid, recrutement etc.. Bref une volonté manifeste de ne pas finaliser la pose. Une mise en demeure a été nécessaire pour enfin avoir gain de cause et finaliser cette pose laborieuse.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par CYRILLE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des dossiers d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Aucun conseil en lagasin, aucun schéma de fait et on me demande de faire le nécessaire ensuite pour le poseur. Aucune suite pour le rdv des travaux j'ai du relancer à plusieurs reprises car erreur du vendeur sur la pose à faire. Pour l'achat très mauvaise expérience pour la pose aucun problème.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MICHÈLE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil superbe et réponses de pro

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CLAUDE H.

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  A l écoute du client

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ABDALLAH E.

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  Il faut sans cesse courir au magasin pour faire avancer les choses. Le directeur qui a fait le devis a disparu de la circulation (muté ???), l'artisan qui a pris les mesures a disparu également. Et pas de retour arrière possible !!!

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par PHILIPPE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  En semaine pas toujours de la disponibilité. Contact sympa, conseils ok. Commande livraison ok

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour. Ce n’est que tu positif.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PASCAL B.

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  Je suis arrivé a Hauconcourt une vendeuse m’a dit reçu pour le côté menuiserie et m’a dit tout de suite : C’est pas mon univers moi c’est la cuisine J’ai bien expliqué que je pouvais attendre un vendeur spécifié et elle m’a dit non je vais essayé. et lors de ma commande j’ai posé des questions car elle me rajouter des articles que je ne connaissait pas et elle m’a dit : Ne me demandait pas pourquoi c’est comme ça. Et quand je passe ma carte bleu j’ai une question à faire elle me dit: on ferme a 18h30 il est 18h29 garder vos questions pour demain…. Je ne recommande pas du tout ce magasin cette dame était plus que désagréable.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ANNE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai acheté une porte palière modèle ArletteEI30-38DB en vue du renouvellement de la vitrine d'exposition avec une remise de90% alors forcement je suis très satisfait. Je pourrais la récupérer à partir du 07 décembre.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par FRANCIS W.

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  Les articles reçus ne correspondent pas à ma commande. Donc délai de livraison de la seconde commande rallongé de 3 semaines.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par YVES V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  devis et conseils erronés au 1 rdv et 1 rdv installation non honoré même si celui est indépendant du poseur

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MARGAUD F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel incompétent qui ne connais pas son métier et qui nous sort 5 devis différent sans comprendre pourquoi. Et aucun conseil sur le type de produit que nous devons prendre.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CLAUDINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Livreson pas satisfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par PÉNÉLOPE H. *

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• 4 / 5

  

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  grand choix dans les produits, prix intéressants lors des promotions

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Les prix sont attractifs face a la concurrence.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par BERNARD D.

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  Tout conforme à la commande et à la livraison.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par PIERRE R.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, un peu long pour recevoir nos commandes mais c’est indépendant de la volonté de l’équipe du magasin qui elle est toujours au top pour les conseils les astuces et pour trouver des solutions Nous recommandons cette enseigne

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GUILLAUME R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet très intuitive, taille et mesure bien indiqué, suivi de l'envoi et de la réception, mail de rappel le jour de l'arrivée du produit, possibilité de donner un créneau pour retirer l'article ce qui évite d'attendre inutilement, le personnel était sympathique et même prêt à nous aider à charger la fenêtre dans le coffre.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par YANNICK D.

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  satisfaite

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ÉMILIE P. *

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• 2 / 5

  

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  Le conseiller qui m'a reçue pour mon projet n'est pas du tout à la hauteur. Je pense qu'il devrait faire un autre métier et vous parlez d'expert dans vos documents !!!! D'autre part, il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour savoir où en était ma commande, rien n'avait été fait dans vos services.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUC M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par PATRICK D. *

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  VOUS DEMANDEZ NOTRE AVIS SUR L ACHAT EN LIGNE MAIS TRES PEU SUR LE SUIVI DES COMMANDES HORS LA UN GROS EFFORT DE COMMUNICATION EST A METTRE EN PLACE TRES PEU DE SUIVI AUCUCNE INFORMATION SUR LES DELAIS ET LEURS DERIVES

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par EUGÈNE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Eugène M

  

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  bonjour bien , il me semblait important de vous faire part de ce dysfonctionnement au sein de vos équipes

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  Trés satisfait .

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ADÉLAÏDE S. *

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• 4 / 5

  

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  Certains détails devraient être mieux expliqué

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ANASTASIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Produits incomplets suite erreur sur la commande. 2me commande pour les produits manquants avec un délai de 3 semaines

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par BERTRAND M. *

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  Satisfait de l'accueil et de la disponibilité.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par SUSAN L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu bonne présentation et des prix attractifs

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CHRISTOPHE P.

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  Agréable du début à la fin

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par AMANDINE T.

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  Tout est super

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANTONELLA M.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup trop de attentes

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARGARET G. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeuse ne connais rien elle sais tromper dans les mesures au lieu d'avoir 5 carton on a ù 5 plinthes super

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par HUGUES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Super

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ROGER D. *

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• 2 / 5

  

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  mes deux dernières commandes pas terribles , alors que dans le passé c'était beaucoup mieux

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ALPHONSE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Excellent service et excellent accueil. Au top

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par AMÉLIE B. *

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  La navigation sur le site était très bonne mais je ne recommanderai pas l'achat chez Lapeyre, voir explication ci-dessous

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ANDRÉE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !

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  Ma facture n 'a pas été mise à la bonne adresse..on ne m a pas rappeler ni changé la facture malgré ma demande

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par OCÉANE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Les factures ne peuvent être modifiées après leur édition pour des raisons légales. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Plan de travail bien profilé, exactement comme on le désirait. Travail impeccable

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SABINE M. *

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  Parfait

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par EUGÈNE B. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin correct mais personnel pas toujours à la hauteur

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par HORTENSE B. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  satisfait du magasin et du materiel.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par BERNARD C. *

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  Très bon produits de bonne qualité !!

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par YVES P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Mal reçu et personne ne répond jamais au télé 1h30 de voiture pour que l’on réponde à une seule question « Pourquoi personne n’est au rendez-vous pour la pose de mon produit ? »

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MICHEL C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  pas de commentaires negatifs, que du bon!

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CHANTAL P. *

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  Aucun stock et conseiller peu au courant de ses produits et délais

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par SUZANNE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très satisfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GEORGES H. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  accueil tres bien produit sur mesure donc pas vue en magasin

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5

  

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  réponse très personnalisée avec une réelle écoute des besoins et contraintes

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par MARGARET G. *

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  MAUVAIS ACCUEIL, PERSONNEL PEUT AIMABLE.PROP

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par STÉPHANE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Avons été reçus et servis très professionnellement. Une personne adorable et serviable comme on en espère dans chaque commerce

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de l"achat du meuble de salle de bains vous m'avez facturé et donné un kit de fixation alors qu'il y en avait déja un dans le carton du meuble. Facturation 10.50 euros. Ce n'est pas très commercial, sachant que je ne vais pas faire 25 kms pour le rapporter au magasin.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ÉLODIE W. *

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  très bon service à la livraison, jusqu'à mon coffre !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par THOMAS R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  très mauvaise expérience .lapeyre c'est fini

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par GABRIEL D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Bonne présentation et bon produit

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par EMMANUEL O. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  très grand choix en produits, intéressant lors des promotions

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par DANIEL M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Avis plutôt positif

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par SUZANNE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  J’ai reçu un produit sale (traces de pneus) même pas emballé dans un carton…

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DAVID A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de David A

  

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  Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.

  Réponse de David A

  

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  Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.

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  J'ai commandé un portillon et lors du montage, je me suis aperçu qu'il manquait une pièce essentielle. Je suis retourné au magasin pour réclamer, mais depuis aucune nouvelle... Je précise que sans la gâche de réception impossible de fermer le portillon.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JEAN B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le produit n'est pas exposé. Conseil moyen. Devis réalisé à 4400 euro environ. Après la prise de mesure la commande passe à 4900 euro. Ni le poseur ni le responsable des poseurs ne peut l'expliquer.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par SIMONE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Simone C

  

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  Vous moquez du monde La porte ne fonctionne pas et vous me dites qu'il est normal de payer 500 euros de plus

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  Alles ist gut. Ich bin sehr zufrieden.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par SYLVIE H. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Solide et facilité d'installation

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par GABRIELLE C. *

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  sur le site c'est bien , une fois livrer ça ne correspond pas a la vente

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme le magasin vous l'a expliqué, la différence vient du fait qu'il y a eu un changement de gamme entre votre 1ère et 2ème commande. Cordialement.

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  Trop d'attente en magasin

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par HENRIETTE L. *

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  satisfaite

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ANTOINETTE F. *

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  J ai appelé un conseiller d un de vos magasins il a oublié de me préciser qu il fallait acheter une cale pour des plantes et de m a absolument pas demander le support donc beaucoup de soucis de pose

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ÉLODIE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ....

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par LUC M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Satisfaction très satisfaite

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par AGNÈS G. *

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  Le garçon qui m'a reçu était en formation et m'a très bien reçu, malheureusement pour nous deux ses collègues n'étaient pas très disponible dont un plutôt expéditif.... Je trouve dommage qu'il n'y avait pas de fraternité... Nous avons reçu notre commande ce matin et il y a une porte abîmé.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HÉLÈNE B. *

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  En plus, la qualité des produits est au rendez-vous !

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par AIMÉ G. *

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  Quelques elements non compatiblese et une poignee avec un defaut.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par BENOÎT G. *

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  Personne dans le magasin à notre arrivée, bi clients ni vendeur. Nous avons attendu longtemps avant qu'un responsable viennent à notre secours. Il a été de très bon conseil et nous a parfaitement aiguillé sur nos produits. Les vendeurs sont arrivés peu avant notre départ, personne ne savait où ils étaient depuis une demie heure !!! Certains n'étaient d'ailleurs pas identifiable en tant qu'employé Lapeyre ( ni badge ni t-shirt) . Je souligne par contre l'efficacité de l'équipe logistique lors du retrait de notre commande qui a été très très rapide et aimable.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par RICHARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueilli par une personne très professionnelle très compétente m'a bien conseillée en attente pose de ma cuisine par un de vos spécialistes, pressée de voir le résultat

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par MARGAUX L. *

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  Personne en magasin très bien et professionnel .

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ÉRIC P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Ambiance du magasin pas terrible

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par RENÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Temps d'attente trop long. Uniquement un conseillé en magasin.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ALPHONSE C. *

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  Parfait ! Très pro et accueillant

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ADRIEN W. *

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  Achat paroi de baignoire commandée avec encadrements noirs et malheureusement reçu en teinte aluminium standard. Dommage.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par LUCIE R. *

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  J'espère plus jamais besoin d'acheter. Nin accueil,nin service aux clients par téléphone, les produits super cher ,devis super cher .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par OLIVIE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parfait Produit conforme et disponible

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par VINCENT P. *

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  Site facile d’accès et produits en qualité /prix corrects.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par JACQUES L. *

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  J'ai très bien été accueilli et conseillé par Frédérique et j'ai validé mon achat

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par FRANÇOIS F. *

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  L’equipe présente au magasin Lapeyre hauconcourt est d’une incompétence totale. Aucune alternative ni solution technique ne nous a été proposée pour notre problématique de porte sur mesure. L’accueil en magasin est désastreux, 20 minutes d’attente pour être en relation avec « un conseiller », surtout ne pas s’y rendre 30 minutes avant la fermeture du magasin au risque de dépasser l’horaire légal. Nous avons reçu notre commande avec 3 semaines de retard, la notification du retard nous a été transmis 48h avant la date théorique, en conséquence annulation et report de notre transport à nos frais, retard sur notre chantier et report des postes suivant.. La aussi, aucune alternative ni solution proposée par l’équipe Lapeyre Hauconcourt.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par THÉRÈSE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Une commande passée le 29 Avril pour 3 portes. Vendredi 7 Juillet, après de multiples appels (plus de dix appels à votre plateforme sans jamais pouvoir joindre qui que ce soit...), et donc trois passages dans votre agence, j'apprends que la pose ne pourra pas se faire avec le 18 septembre !!!... Sans aucune alerte ni information préalable. Si je comprends bien vos contraintes organisationnelles, la moindre des choses était de nous prévenir de ce décalage. Or rien... Inadmissible. J'ose espérer que la qualité des produits sera à la hauteur ! Bien cordialement.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ANTOINETTE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Antoinette D

  

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  Merci de m'avoir répondu rapidement. Qu'un retard soit possible, je le comprends bien volontiers... même si je ne pense pas que "la situation dans le monde" se soit dégradée encore plus depuis le 29 Avril ! Mais peu importe : ce que je trouve inacceptable, c'est de ne pas avoir été informé au préalable (la situation dans le monde était déjà très instable fin avril...), ni même alerté après deux mois d'attente et deux visites en votre agence. Le suivi clients, cela n'a rien à voir avec "la situation dans le monde"... Bien cordialement.

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  Un service déplorable par l’un de vos vendeurs Driss. Rien n’allait que ce soit dans l’accueil ou la réalisation du devis. Que des erreurs que NOUS devions reprendre. Et surprise une porte à disparu à la fin ??? C’est inacceptable. Heureusement que votre responsable logistique a sauvé la mise. Merci à eux d’avoir était là ainsi que le responsable du magasin.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par SUZANNE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Trop d’attente en magasin avent prise en charge

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par SYLVIE R. *

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  bon site

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par JÉRÔME D. *

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  Délai beaucoup trop long pour une simple moustiquaire

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par GABRIELLE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Super bien servi

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CONSTANCE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique