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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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S. K.
15 févr. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, mais le reste! Délais extrêmes plus d'un mois pour un dressing standard, pas de coup de téléphone à réception. Délais non respecté/ bon de commande, mais rien, pas de compensation, franchement très déçu...
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Sabine M.
10 févr. 2025
Avis vérifiéDu choix dans les produits, de bons conseils quant à la qualité à choisir, remise grâce aux Lapeyriades, bon suivi de la commerciale Sarah
Réponse de METZ
Merci pour ce retour positif, n'hésitez à revenir pour vos projets futurs
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E. P.
10 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons flashé sur un receveur noir en expo et avons demandé si la même chose existait en blanc, "pas de soucis, je vous le commande". Un mois plus tard nous allons le récupérer, en ouvrant le carton, nous constatons que le revêtement n'est pas du tout le même que celui attendu... Effet plastique bosselé alors que celui que nous avions vu était effet sable lisse métalisé. Nous y retournons, la première personne que nous voyons nous dit "non c'est bien la même chose". Nous insistons, il est de mauvaise foi, lui montrons celui en expo qui n'a rien à voir. Il nous renvoi vers un autre vendeur qui serait selon lui le meilleur. Tout de suite il nous dit "ah mais oui c'est normal, sur votre devis il est commandé en standard, la finition métalisée est une finition qui se fait sur mesure, c'est le double du prix", nous allions nous contenter de cette explication quand mon compagnon lui dit que le prix indiqué en expo est bien le même que celui de notre devis. Il fait de longues recherche sur son ordinateur, une autre collègue arrive, il lui explique le problème puis elle dit "ah mais c'est normal, ça n'existe pas en blanc métalisé". En bref, les vendeurs ne connaissent absolument pas leurs produits, on a l'impression de les découvrir en même temps qu'eux, on nous prend pour des idiots. On nous demande ensuite si on ne veut pas garder celui reçu tout de même, pressé par les délais de notre salle de bain dont les travaux ont déjà démarré, nous allons revoir le receveur encore dans notre voiture avec un flash du téléphone vu que la nuit tombe. Horreur de nombreux défauts, bosses, pics noirs sur le receveur blanc... Nous avons demandé un remboursement. LAPEYRE, IL N'Y EN AURA PAS DEUX.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Kevin D.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPersonne en préparation très désagréable ! N'as pas envie de travailler ! À éviter pour les personnes sensible afin d'éviter des problème santé avec la pression qu'il mets dès la première minute ! Il n'as rien a faire chez Lapeyre !
Réponse de METZ
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité que ce soit en magasin comme au drive. Un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe logistique. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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V. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique par téléphone au top. Préparation de ma commande et récupération au top. Merci à Carole.
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sebastien S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPrix, qualité et disponibilité des produits.
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Michel P.
2 févr. 2025
Avis vérifiépersonnels compétents
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Daniele D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu des conseils très intéressant
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. T.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUn grand merci à toute l'équipe du magasin, que ce soit pour leur professionnalisme ou leur serviabilité ! Je recommande
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre METZ vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vincent M.
24 janv. 2025
Avis vérifiéSérieux.
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nicolas P.
24 janv. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas le premier achat que nous faisons, et nous sommes très satisfait des produits et des prestataires pour les installations. Très pro.
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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B. S.
20 janv. 2025
Avis vérifiédès mon arrivée j'ai été parfaitement bien dirigé et bien conseillé
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Maxime B.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPortes de placard sans emballage, traces de pieds sur les portes, angles abîmés, plus jamais je n'achèterai chez Lapeyre.
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A. M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéDate de livraison pas respectée, pas de message pour prévenir le client !
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Franck C.
13 janv. 2025
Avis vérifiéSuper conseils et produits de qualités
Réponse de METZ
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils et produits aient répondu à vos attentes. À très bientôt dans notre magasin Lapeyre Hauconcourt!
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Nicole S.
10 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié le sérieux du personnel et leur écoute car je ne pouvais me déplacer au magasin pour choisir mes produits
Réponse de METZ
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre personnel et leur écoute. Nous savons que se déplacer peut parfois être compliqué, et c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service adapté et personnalisé, même à distance. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle demande, nous serons toujours là pour vous accompagner. Votre équipe Lapeyre Hauconcourt.
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Thierry A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été très bon de même la séparation de mon projet
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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H. T.
28 déc. 2024
Avis vérifiéConseillés professionnels, à l'écoute, disponibles et aimables. L'ambiance du magasin pourrait être un peu plus chaleureuse
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Florian M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une joue de finition, vous avez mis plus d'un mois à la confectionner et au moment de la réceptionner, ça n'était pas le bon modèle j'ai donc été remboursé mais apparemment, d'après votre réponse, les couleurs de vos différents produits sur le site internet, ne correspondent pas avec la réalité donc si on commande une porte blanche, elle risque malheureusement d'arriver noir !
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai et l'erreur sur le modèle. En ce qui concerne les couleurs, bien que nous fassions de notre mieux pour offrir des visuels fidèles, des écarts peuvent parfois survenir en raison des différences d'écrans. Nous nous excusons pour cette confusion. Nous sommes ravis que le remboursement ait été effectué et restons à votre disposition pour toute nouvelle commande. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement Votre magasin Lapeyre Hauconcourt.
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N. S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa Maintenant reste à voir la qualité des produits Pas encore déballé
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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