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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Metz est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant une expérience client très positive.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil Application pour résoudre mon problème
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. C’est toujours agréable de voir que nos efforts sont reconnus par nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de tous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin. À très vite, Votre magasin Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéC'était une rambarde que nous avons modifié le produit correspond à notre besoin
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre produit. Nous espérons vous revoir bientôt !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, très bon accueil, bien conseillé, je ne connaissais pas le service des portes recoupables, celui ci fonctionne bien. Le résultat est très correct.
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSuper vendeuse.
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébon accueil techniciens de vente efficace
Réponse de METZ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de tous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin. À très vite, Votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiécommande dressing effectuée en février 2024, partiellement livrée 6 semaine plus tard. attente avec promesse de livraison semaine après semaine, pour livrer les 2 portes manquantes abîmées. évidemment aucun responsable ne vient expliquer et aucun rabais financier accepté. enseigne non fiable et pas du tout commerciale
Réponse de METZ
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
cela ne servira à rien, puisque le sav de Metz nous clairement dit qu'il ne pouvait rien et encore moins une remise pour les dommages causés.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBloc porte Naïade pose fin de chantier. Une première commande conforme à mes attentes, sans aucune remarque à formuler suivi de 2 portes en complément où je déplore une baisse de qualité. Le placage chêne présente une multitude de nœuds, ce qui devrait apporter un certain charme aux portes sauf que ces nœuds ont été mastiqués avec un "vilain" mastic gris. Un gros travail pour reprendre ces défaut "esthétiques" suite à une baisse de qualité du fabricant. Néanmoins Lapeyre s'est totalement investi pour me rechercher 2 poignées de porte à l'identique de ma première commande alors que ces poignées ne sont plus au catalogue. Bravo et merci.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu , très bien conseillé
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise injoignable au téléphone
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLes meubles sont d'excellente qualité par contre le système de fixation laisse à désirer (attaches bcp trop petites, non adaptées et complexes, revenons à plus simple SVP). Merci à Jaouad et Cyril pour leur accueil au retrait des colis. Personnes sympathiques et très aimables.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte de service en donnant mes mesure complète (H L ep de l'encadrement) et quand j'ai reçu la porte , les mesures n'était pas respecté, on m'a dit ensuite que j'aurais dû préciser que c'était une porte à effeuillage et que j'aurais dû le préciser à la commande ( je ne suis que client et non pas professionnel des portes pvc
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéArticles conformes à la commande. Délai de livraison non respecté pour vis et chevilles manquantes alors qu'il y en avait dans les colis. Prix excessif de la cartouche de silicone facturée 14,50 € et vue ailleurs à 8.25 €.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiédélai de livraison trop long lors d'une commande en ligne
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPas de capable de me dire les conditions de garantie 5ans de mon ancien matériel... j'ai du en racheter un pour l'avoir de suite... sinon je n'avais pas de lavabo utilisable le temps qu'ils aient un retour de leur fournisseur... que je n'ai toujours pas 1 semaine après. Pour moi il y a tromperie sur la garantie.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Si vous avez une demande de prise en charge par Lapeyre, il faut demander à notre SAV : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav. Nos livrets de garantie sont consultables sur notre site internet : https://www.lapeyre.fr/c/services/le-service-apres-vente Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, produits de qualité et livraison au top
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiétrés bon produit dans les délais
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéDélai entre commande et disponibilité des achats trop long
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRAS tout est parfait
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéManque de personnel, trop d'attente pour pouvoir passer une commande et prendre une commande. Un professionnel n'a pas de temps à perdre pour ce genre de choses. De plus, un vendeur a voulu que je paye deux fois la prestation atelier, il a fallu que je monte le ton pour être afin entendu.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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