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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTemps d'attente pour la livraison d'une porte trop long (2 mois!)
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéClient lapeyre depuis plus de 20 ans, rien à dire côté relationnel, conseil et rapport qualit5prix. Toujours agréable de travailler avec cette société
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Cela nous fait plaisir de lire que vous appréciez vos passages avec nos collaborateurs. En effet, nous veillons toujours à ce que vos visites parmi nous soient accueillantes, plaisantes et avec qualités. Merci de l’avoir souligné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite et sommes heureux de vous compter parmi nous depuis 20 années. À bientôt, Toute l'équipe Lapeyre
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu bonne explication
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits et services. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Toute l'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes,juste dommage qu'il ne soir pas en parfait état. La peinture est abîmée à quelques endroits .
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la finition de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Lapeyre !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon matériel
Réponse de A. A.
Quand les choses sont bien faites, il faut le dire. Bonne journée à vous.
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons une très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduit défectueux, SAV incapable de résoudre le problème et de répondre favorablement, j ai abandonné le dossier et j'ai perdu le montant du produit acheté ( plan de travail défectueux). Ce sera mon dernier achat chez Lapeyre.... À fuir pour ma part...
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit et notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et la gestion des dossiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduit livré conforme à mon attente; Délai respecté. Excellente réactivité du SAV Metz (aide technique par téléphone)
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et conseillère sympathique et à l'écoute de nos besoins
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et collaborateurs aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix. Bon accueil et conseil. Bon service logistique.
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité et le prix sont au rendez-vous
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil Application pour résoudre mon problème
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. C’est toujours agréable de voir que nos efforts sont reconnus par nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de tous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin. À très vite, Votre magasin Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéC'était une rambarde que nous avons modifié le produit correspond à notre besoin
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre produit. Nous espérons vous revoir bientôt !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, très bon accueil, bien conseillé, je ne connaissais pas le service des portes recoupables, celui ci fonctionne bien. Le résultat est très correct.
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSuper vendeuse.
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébon accueil techniciens de vente efficace
Réponse de METZ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de tous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin. À très vite, Votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiécommande dressing effectuée en février 2024, partiellement livrée 6 semaine plus tard. attente avec promesse de livraison semaine après semaine, pour livrer les 2 portes manquantes abîmées. évidemment aucun responsable ne vient expliquer et aucun rabais financier accepté. enseigne non fiable et pas du tout commerciale
Réponse de METZ
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
cela ne servira à rien, puisque le sav de Metz nous clairement dit qu'il ne pouvait rien et encore moins une remise pour les dommages causés.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBloc porte Naïade pose fin de chantier. Une première commande conforme à mes attentes, sans aucune remarque à formuler suivi de 2 portes en complément où je déplore une baisse de qualité. Le placage chêne présente une multitude de nœuds, ce qui devrait apporter un certain charme aux portes sauf que ces nœuds ont été mastiqués avec un "vilain" mastic gris. Un gros travail pour reprendre ces défaut "esthétiques" suite à une baisse de qualité du fabricant. Néanmoins Lapeyre s'est totalement investi pour me rechercher 2 poignées de porte à l'identique de ma première commande alors que ces poignées ne sont plus au catalogue. Bravo et merci.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu , très bien conseillé
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise injoignable au téléphone
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