Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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J. S.
6 juil. 2026
Avis vérifiétrès bons conseils en magasin de Périgueux
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils dans notre magasin de Périgueux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin ! Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Daniel D.
5 juil. 2026
Avis vérifiéIls ont été très attentifs à nos attentes
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Ginette F.
5 juil. 2026
Avis vérifiéProduits portes de qualité entre 200 et 300€ . Avec des innovations ( charnieres invisibles, serrure magnetiques) Personnel aidant au chargement. Delais un peu long si options ( percage serrure sur porte coulissante ) fabrication francaise pour mes portes du moins
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur la qualité de nos portes et les innovations que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous assister. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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C. L.
5 juil. 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieux , délais de livraison respecter avec même un jour d'avance .
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre sérieux et de nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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V. L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéSuperbe magasin les vendeurs à l'écoute
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'écoute de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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G. L.
28 juin 2026
Avis vérifiérenseignements incomplets donc commande incomplète au final!
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous appuierons sur cette expérience pour continuer à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J. P.
27 juin 2026
Avis vérifiéUne erreur a été faite au moment de la validation du bon de commande par la personne qui nous reçue alors que nous lui avions donné les mesures et le plan. Le responsable n a rien voulu savoir. Nous nous retrouvons avec un volet qui ne sert à rien. Très mauvaise expérience.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant la commande de votre volet. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Cependant nous prenons le soins de vérifier et de vous faire vérifier les données techniques et dimensionnelles lors de la commande d'un produit sur-mesure. Ce qui a été fait aussi dans votre cas. Dans un second temps, lors de votre réclamation, le magasin a proposé de trouver avec vous une solution à moindre coût, solution que vous avez refusé. Une nouvelle fois, nous comprenons votre insatisfaction, mais le produit fabriqué sur-mesure est conforme au bon de commande signé. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Serge R.
25 juin 2026
Avis vérifiéLa plupart des questions sont sans objet car il s"agit simplement de remplacer une vitre cassée. J'ai cependant regretté un appel du solde 1 mois avant le remplacement, suite à une erreur informatique et pas de rappel/confirmation/précision horaire du passage la veille ou quelques jours auparavant.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec le remplacement de la vitre s'est bien déroulée. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication et travaillerons à améliorer ce point. N’hésitez pas à continuer à partager vos impressions avec nous. Cordialement, L’équipe lapeyre
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G. B.
19 juin 2026
Avis vérifiéLe précédent portail en bois n à duré que 2 ans par manque de qualité !!
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre précédent portail en bois n'ait duré que deux ans et comprenons votre déception. La longévité d'un portail en bois dépend de plusieurs facteurs, notamment la qualité du matériau, les conditions d'exposition et l'entretien réalisé au fil du temps. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement avec davantage de détails. Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver la solution la plus adaptée. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Lise-May S.
18 juin 2026
Avis vérifiéContinuez !
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Lise-May S.
Merci. Lm.serriere
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Jacques L.
11 juin 2026
Avis vérifiéTout a été parfait de la commande à l'enlèvement
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à l'enlèvement, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Christiane L.
8 juin 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, tous rendez-vous respectés, travail plus que satisfaisant. Merci !
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre travail a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean francois M.
2 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai fait faire sur mesure des façades de cuisine et au bout de 3 mois l'une d'elle a cloqué. Le SAV a fonctionné. J'ai payé le façonnage pour remettre la poignée et les charnière ( normal) mais je pensais que ce serait plus endurant surtout que c'était pour remplacer des façades d'une cuisine Lapeyre qui avaient aussi cloqué ...mais au bout de 15 ans. Pas certain de retenter l'expérience chez Lapeyre si je devais refaire ma cuisine.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec vos façades de cuisine sur mesure. Nous comprenons votre déception et nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos produits. Vos remontées seront transmises au fabricant pour qu'il puisse analyser la cause de vos soucis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter davantage de votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre
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F. S.
31 mai 2026
Avis vérifiéMauvaise référence du produit Du coup des allers retours l essence ne coute pas cher
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la référence de votre produit. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire. Cordialement, L’équipe lapeyre
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Claude M.
24 mai 2026
Avis vérifiéce fut un peu difficile de comprendre notre demande.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre service satisfaisant malgré quelques difficultés. Nous restons à votre écoute pour toute question ou précision que vous souhaiteriez. Cordialement. L’équipe lapeyre
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F. B.
21 mai 2026
Avis vérifiéIl y a eu erreur du vendeur dans la commande de la pièce. Je n'ai pu l'utiliser. Je ne demande pas le remboursement vu le faible prix, mais ne suis pas très contente
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Votre retour est important pour nous et vous serait-il possible de nous envoyer une photo du produit attendu à copil.perigueux@lapeyre.fr en précisant bien l'objet. Nous analyserons votre envoi pour de trouver la meilleure solution et vous fournir la pièce idoine. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de F. B.
https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/CllgCHrfSxhPSJXxJTVKFdnpzSdBKpdNJrzKTlvDLdnzzKdcRdwjfqFBhtglcNkvSslkSRzptWg?projector=1 La pièce défectueuse présentée au vendeur lui montrait clairement un DOUBLE FRAISAGE pour l’emplacement de 2 têtes de vis. Or, les 2 pièces identiques commandées par ce même vendeur sont beaucoup plus courtes et ne présentent qu’1 tête de vis chacune, pour la fixation. Cette commande erronée provient d’une erreur d’appréciation de sa part . Je suis à la fois insatisfaite et déçue. Merci à vous de me trouver une solution. Cordialement, Françoise Bourrinet
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Philippe R.
20 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon recenti. Mais on peut toujours mieux faire.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous apprécions votre suggestion pour nous améliorer. N'hésitez pas à partager davantage vos idées ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Didier S.
17 mai 2026
Avis vérifiéArticle peu fiable
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la note attribuée à notre produit. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes surpris de savoir que vous avez trouvé votre article peu fiable. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou questions, et à préciser vos propos, nous sommes à votre écoute ! Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Didier S.
Comme je l'ai déjà signalé à vos collaborateurs, je change régulièrement cet article car il casse au niveau de la vis de serrage...(tous les ans quasiment)
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Anonyme M.
15 mai 2026
Avis vérifiéProduit remplacé par un autre moins performant et moins pratique
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé satisfaction dans l’un de nos produits, même si le remplacement a suscité des interrogations. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours pour que nous puissions continuer à améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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France R.
15 mai 2026
Avis vérifiéPour des fenêtres sur « tunnel » pas de notice de montage (vive IKEA..) et un système de fixation sur le tunnel indigne de Lapeyre.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le montage de vos fenêtres n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez trouver les notices sur notre site WWW.LAPEYRE.FR ou en faire la demande auprès du magasin. Nos conseillers seront ravis de vous rendre service. Vous devriez trouver aussi un QR code sur la menuiserie vous dirigeant vers cette notice. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de France R.
Je suis allé au magasin où il m'a été indiqué qu'il n'y avait pas de notice de montage mais que l'accroche se faisait par une vis dans une cheville. C'est impossible car mettre une vis en diagonale sur un angle est irréaliste et le trou ayant un diamètre de 1mm je ne vous pas comment cet attelage pourrait supporter une porte de 30kg perpendiculaire au dormant. Salutations
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous venons de vous envoyer un mail comprenant les informations demandées. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Avis affichés par ordre chronologique