Evaluations clients Perigueux
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Excellent accueil, équipe au top merci !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Équipe très efficace, à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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Vendeur super pro
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Les conseils et produits aucun problème par contre très déçu par les délai non respecté !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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on fait qu’on dit, même la date de livrance.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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j'ai été accueilli par une personne chaleureuse mais qui ne connaissait pas bien le produit à vendre. je m'attendais à avoir une baie montée, or elle m'a été vendue en kit.(non spécifié à la vente) De plus,l'emballage est complètement à revoir.Pour de l'aluminium,ça mérite beaucoup mieux. Au vue des dimensions, j'ai loué pour trios heures un fourgon 11m3 pour la transporter,ce qui du coup m'a engendré un coup supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ssssplendide
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Différences de réponses entre les conseillers et ces derniers ont des difficultés à chercher les pièces détachées des portails et portillons.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire c’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Conseils avisés selon mes besoins. Produits conformes à mes attentes. Pose irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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En l'occurrence, le choix nous a paru limité.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Produits commandés en mars 2021 , livrés en juillet 2021 et pas en totalité : inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Xavier LSignalerBonjour , Nous pouvons comprendre que des délais existent avec vos fournisseurs, même s’il s’agit d’un nouveau modèle et qu’il a fallu plus de quatre mois pour recevoir notre commande . Cela reste incompréhensible. Mais comment expliquez vous qu’après ce délais, nous n’avons toujours pas toutes les pièces ( fixations des grilles et cabauchons des poteaux) et la serrurerie reçue n’est pas adaptée à un portail électrique comme le nôtre? Que comptez vous faire , alors que le maçon doit commencer le chantier lundi après avoir repoussé sans cesse à cause de vous. Que comptez vous faire pour compenser le préjudice subit ? Client depuis de nombreuses années, que comptez vous faire afin de nous conserver comme client ? Nous attendons avec impatience vos réponses à toutes nos questions qui n’ont rien à voir avec vos délais fournisseurs . Cordialement. Pierre Bessou
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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BON ACCUEIL - EFFICACITE -
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Mon store est bosselé à 2 endroits mais je l ai gardé quand même car c est mon électricien qui l à vu et à réception je n ai pas ouvert ce grand carton donc comment prouver que cela vient du transport? Conclusion il fonctionne mais bosselé Difficile de faire d autres achats chez vous. Cela me servira de leçon
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Conformément à nos conditions générales de ventes, il aurait fallu soit s'assurer du bon état du produit à la livraison soit le signaler au service client dans les 3 jours afin d'ouvrir un dossier SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil, très bien conseillé, je suis repartis avec ma commande faite en très peu de temps
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S. *
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voir plus loin
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis venu pour changer mes portes intérieure de maison . travail parfait fait par le menuisier .et surtout tres serviable et gentil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Tout à été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Oui nous avons été très bien accueillis par une personne très agréable et souriante qui a répondu à notre attente, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Bonne écoute des besoins excellente réactivité
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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pleinement satisfait depuis toujours . r.a.s. .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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J'ai commandé plusieurs produits sur internet un mois avant le démarrage de mon chantier. Lapeyre m'a signalé une semaine avant le démarrage que pour certains des produits commandés la livraison serait effectuée avec deux mois de retard. J'ai alors annulé la partie de la commande qui ne serait pas livrée avec demande de remboursement partiel. Comme deux mois après j'ai reçu une notification de livraison, j'ai notifié cette erreur et demandé à nouveau le remboursement. J'ai dû appeler plusieurs fois à ce sujet et en dépit des assurances de Lapeyre, le remboursement n'est toujours pas effectif. La commande initiale a été passée début avril 2021. Le remboursement, qui aurait dû intervenir début mai 2021 n'est toujours pas effectif aujourd'hui (4 août 2021).
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a contacté pour faire le point sur votre remboursement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Des doutes quant à la solidité. À voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Dhkh
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Vendeuse à l’écoute connaît bien son travail merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel très accueillant et très compétent. Magasin bien tenu et présentation des produits impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Henriette MSignalerJe souhaiterais que vous me répondiez sur la dernière partie de mon message.... Dans cette attente, recevez mes sincères salutations. Bernard NOUGER.
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très bon accueil et très bonne équipe je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE K. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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J'ai pu voir les porte de penderie et finition pour commander
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Personne accueillante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Accueil chaleureux commerciale à la hauteur dans ces compétences
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Modèles et coloris des produits non suivis d'une année à l'autre...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Acceuil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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ne jamais etre reçue par la meme personne
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super acceuil mais au résultat les produits n'étaient pas en stock et ce fut très compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Accueil sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Bien conseillées
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Seule problème la durée de livraison 1 mois et demi c'est très très long
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil tres sympathique. Ambiance conviviale. Personnel à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Édith MSignalerAprès la salle de bain, la cuisine et les placards sont à refaire....
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Cela fait plusieurs années que je suis cliente. Tout est parfait. Un grand merci pour la qualité de vos produits et de vos relations commerciales
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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Un prix est un prix..trop de différence entre celui affiché et la facture finale
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Très bonne expérience d'achat commercial a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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bon service commercial; il a manqué des ingrédients dans la commande; barre vertical d'évier, équerres de fixation du plan de travail sur meuble
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Difficile d'obtenir les caractéristiques techniques du produit qui m'intéressait. Les conseils de pose n'étaient pas édaptés au produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE O. *
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L'accueil par Mr Cedric et OPHELIE a été de bonne qualité. Mais lorsque nous étions sur le point de finaliser la commande en facture, aucune personne nous a dit de prendre un rendez-vous pour pouvoir transformer le devis en commande ferme. Et vu que le nombre de vendeurs est insuffisant par rapport au nombre de clients, nous avons dû revenir deux fois de plus en magasin pour pouvoir avoir le crédit gratuit et quelqu'un pour nous recevoir et tout finaliser avec Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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les personnes sont tout simplement des professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Très bon accueil personnel professionnel et sympathique Bon produit avec un petit bémol la notice est une copie de copie Dans de nombreuses photos on ne distingue plus rien. Perte de temps au montage . Un effort est donc à faire sur la qualité de reproduction de la notice
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Super équipe et produits
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Bien conseillé par Jean Louis L
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Très bien ,le personnel sympathique et très professionnel,
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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L'accueil au magasin, est de qualité, l'attente n'a pas été longue, les conseils corrects pour les accessoires liés à mon achat, de plus l'ensemble des produits étaient en stock. J'ai également apprécié, le service d'enlèvement des produits, qui a fait preuve d'éfficacité, et de serviabilité. De plus ce magasin, à TRELISSAC, est très bien situé, et facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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rien à ignaler
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Tout est parfait, surtout le jeune homme qui m'a servi, un grand à lunettes, il s'appelle Jérémy me semble t'il. Il mérite l augmentation !!
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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produit conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Pas vraiment heureux demalivraison . Je vais devoir me remplacer...45mn aller et 45 minutes retour juste pour des petits bois... lapeyre aurait pu me faire livrerceux ci pour le dédommagement du retard....
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alex BSignalerPour répondre ça.... ce n'était pas nécessaire de me répondre. Le magasin ny est pour rien . Le problème vient de votre usine de fabrication....
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Tt était parfait beau magasin personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Très bien Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Accueil par des professionnels ça fait la différence
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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tres bien pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Tout est satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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très facile pour passer la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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gentil competent
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Achat par telephone, donc pas d'avis sur le magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Qualité et prix competitifs
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Bien experience
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS W. *
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Chargé de relation tres bon
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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la navigation peut etre améliorée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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très à l'écoute du client, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Je connaissais déjà le produit que j'ai acheté. Donc, le vendeur n'a eu qu'à prendre ma commande. Néanmoins, son accueil a été agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Conseils techniques en dessous de tout
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Seconde cuisine en 5 mois, cette fois pour maison principale. Helene a ete proactive, et nous a montre des exemples afin de construire notre cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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J;ai acheté une porte intérieure à vitrer, son huisserie en medium plaquée bois présente deux montants courbés, flambés qui sont impropres à une pose conventionnelle ,correcte..C'est aberrant d'associer cette huisserie à une porte battante bois qui est correcte. Produit en tant que tel à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Service hyperrrrrr lent. 0 écoute , .... 1h30 pour commander une porte ..... j’ai failli repartir !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avions pris rendez-vous notre vendeur à été de très bon conseil et très professionnel. Nous sommes très contents, maintenant on attend la marchandise. Et on espère ne pas avoir de problème mais il n'y a pas de raison car tout les achats que nous avons fait chez lapeyre étaient très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Produit défectueux
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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On sait occupé de moi, casiment de suite... Avec le sourire. Très professionnel. Je suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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PERSONNEL SERVIABLE ET GAI
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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Équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Commande par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Voir avis ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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pas de conseiller cuisine lors de la première visite.;Laisser aller concernant ordre et propreté du magasin. Mäuvais conseils pour disposition cuisine
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Achat de porte de placard en dimensions standard, aussitôt ramenée pour défaut de fabrication (les vantaux ne sont pas alignés, qualité moyenne)
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur attention sur la qualité des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Dans l'ensemble, une bonne expérience informative pour faire notre choix de portes-fenêtres
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Tous les commerciaux ne sont pas tous abordables ! Premier contact excellent mais pas les suivants ! Meme pas prévenue d'un retard de livraison lors de ma deuxième commande, 50 kms pour rien !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Très bon produit, accrochage du flexible a améliorer
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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satisfaite suite à plusieurs commandes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique