Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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Yolande C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil de qualité. Pas de pression.Du choix et des conseils appropriés.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et les conseils fournis. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets. Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Philippe L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéProduits conformes aux attentes
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos offres. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean paul C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison trop long même pas de stock pour un colonne de douche !
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de stock pour votre colonne de douche. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et répondre aux attentes de nos clients. Nous travaillons constamment à la maitrise des prix et la gestion des stocks en fait partie. Malheureusement votre article n'est un best-seller et à ce titre nous avons fait le choix de nous appuyer sur notre stock central. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Jean paul C.
Alors on viendra que pour le best-seller c’est vraiment navrant comme réponse
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Dominique B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéConseils éclairés
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que nos conseils aient su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Claudine P.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Pour faire suite à votre question concernant ma commande de portail coulissant et portillon. L'installation ne pourra malheureusement se faire qu'en novembre ou décembre, car mon maçon a pris beaucoup de retard pour la réalisation du mur du fait des chaleurs excessive de cet été. En attendant, j'ai constaté plusieurs points qui m'inquiètent : Il manque un certain nombre de pièces (liste déjà transmise) que je ne recevrai que dans environ deux mois. La notice fournie était une photocopie illisible : j'ai dû en demander une nouvelle directement auprès de Lapeyre. Les pièces détachées ne sont pas chiffrées, ce qui complique le suivi. Un petit carton était abîmé (photo déjà envoyée à Lapeyre) : il contenait un sachet mentionnant "20 pièces", 20 pièces de QUOI , En réalité il y avait 40 vis. cherchez l'erreur Tout cela m'inquiète quant au bon déroulement de l'installation future de mon portail et portillon. J'espère qu'il n'y aura pas d'autres problèmes lors du montage. JE SUIS TRES INQUIETE Cordialement
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes potentiels rencontrés avec votre commande. Cependant, il n'y a pas lieu d'être inquiète, à priori. Selon votre facture le nécessaire à l'installation de votre portail a été commandé. Le dossier ouvert est en cours. Vous pouvez aussi vous adresser au magasin pour obtenir les documents manquants ou illisibles. Il se feront un devoir de vous les fournir rapidement. Notre conseil reste toutefois d'attendre que tout soit en place pour déterminer s'il manque, ou pas, le moindre matériel. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Claudine P.
Bonjour, Merci pour votre retour, Je vous tiendrais au courant dans le mois de novembre si OUI ou NON, si l'installation c'est bien passée Très belle journée Cordialement C Picouleau
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, C'est noté. Surtout, n'hésitez pas à contacter directement le magasin de Périgueux pour toute aide ou questionnement lors de cette installation. Nous restons à votre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Francis L.
8 sept. 2025
Avis vérifiéma demande est satisfaisante
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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N. H.
1 sept. 2025
Avis vérifiéLe vendeur qui nous a reçue a été attentif à nos attentes, il nous a très bien conseillé pour refaire notre cuisine. Il nous aidé à choisir les produits avec un bon rapport qualité prix qui correspondait à notre budget
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans le choix des produits adaptés à votre budget. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Catherine D.
31 août 2025
Avis vérifiéLa livraison ne correspond pas à la commande.Pour respecter la commande on nous propose de ramener les portes. À la commande, on ne nous a pas expliqué que l'encadrement était une option. Enfin il a fallu 1 heure pour faire un échange !!!
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de compréhension lors de votre commande et de la livraison. C'est pourquoi nous faisons bien la distinction entre porte et bloc-porte. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons votre frustration. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean-Philippe B.
31 août 2025
Avis vérifié.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre magasin. Partagez votre avis, cela nous aide à nous améliorer ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme P.
30 août 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils donnés pas à la hauteur de nos attentes. Personnel peu qualifié, non accompagné mais pourtant prêt à signer son CDI; le chemin reste encore long pour acquérir les compétences requises... Quant au produit acheté : le made in France à 80€ cher que l'autre UE, délai de livraison trop long, pas de stock magasin etc... Bref, assez déçu par cette visite !
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Et vous avez tout à fait raison, la complexité de notre métier demande un long et permanent apprentissage. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer continuellement notre accueil et nos conseils. N'hésitez pas à revenir vers nous pour discuter de vos besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Stephane E.
29 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de vous retrouver pour votre prochain projet. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean D.
28 août 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir des informations sur les délais par des messages ou sur mon compte client Si on pouvait signer electtoniquement ce serait plus simple qu'imprimer et scanner
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons l'importance d'avoir aujourd'hui des informations claires sur les délais et nous apprécions votre suggestion concernant la signature électronique. Sachez que les services concernés travaillent le sujet. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à continuer l'échange avec nous si vous avez d'autres commentaires. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Dominique S.
28 août 2025
Avis vérifiéLes gammes produits sont de qualité, même les premiers prix.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, y compris nos gammes à prix accessibles. Nous nous efforçons à longueur de temps de ne pas sacrifier la qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ou sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Frederic C.
22 août 2025
Avis vérifiéC'est normal c'est mon champion qui m'a servi . Lol
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe vous a laissé une si belle impression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous servir avec le sourire. À très bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre.fr
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N. Z.
22 août 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé dans cette entreprise des matériaux dont j'avais besoin; fenêtres. De bonne facture et à prix correcte.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des fenêtres de bonne qualité à un prix correct chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J. L.
22 août 2025
Avis vérifiéLe catalogue est réduit.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé que le catalogue ne réponde pas à votre envie. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques ou suggestions, car votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Yann V.
22 août 2025
Avis vérifiéToujours des très bons conseils
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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David L.
18 août 2025
Avis vérifiéJe l'ai Deja envoyé
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous sommes désolés de voir avoir dérangé sur le même sujet. Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps de répondre à cette nouvelle sollicitation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Gerard P.
15 août 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec Lapeyre. Votre retour nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christophe D.
15 août 2025
Avis vérifiéExpérience pour commande Internet à retirer sur place (Lapeyre Périgueux) : Site Internet fait à la va vite, manque de fonctionnalités, d'ergonomie, pas de bon de commande et de facture à télécharger pour retrait du produit donc obligé de faire une capture d'écran, pas d'infos de suivi, pas de mise à jour du statut, si on veut les contacter via le formulaire impossible de renseigner le magasin (fonctionnalité grisée) du coup vous devez rechercher le numéro de téléphone et les appeler, pratique ! Les produits en déstockage n'apparaissent pas, dommage car une fois sur place on découvre cette zone assez importante à l'arrière du magasin et des supers affaires à saisir... Personnel sur place : accueil moyen, magasinier super.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que notre site Internet et votre visite en magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l'ergonomie du site sont précieuses et nous aideront à améliorer ce service. En ce qui concerne la mise en avant des produits en déstockage, nous sommes en cours de réflexion pour les rendre plus visibles et accessibles, sur le site internet et dans le point de vente. Surtout n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous en sommes friands. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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