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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, délai de livraison non respecter.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSuite a des achats de volet solaire pour livraison au 22/10/2022 livraison fin 12/2022 et plusieurs appel pour savoir la raison du retard jamais de nouvelle vraiment pas commercial après1800 euros d'achat regrètable
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je pense un appel avec les problèmes actuel le client le comprend très bien cela le rèconforte du sèrieux de la sociète pas le cas chez lapeyre trop de client cordialement
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonne écoute des vendeurs !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéL’acceuil était bien et l’avis aussi
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLes explications fournies par la vendeuse étaient d'une grande complexité.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéle vendeur qui m' a reçu rien à redire très professionnel .Très consciencieux Et très attentif. Ma visite a été très rapide je venais pour une chose précise
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPlus d'un mois pour avoir 5 malheureux supports pour une main courante et au final c'est les bouchons qui ne correspondent pas avec le type de main courante vendue, super cool LAPEYRE..!!! merci pour l'attente et les déplacements.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et suivi parfaits
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSuper équipe chaleureuse et professionnelle a recommandé .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProduit conforme et de qualité
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDes vendeurs incompétents incapables de répondre à quelques simples questions et lors de l'achat d'une menuiserie ils n'ont pas été capable de vendre le cylindre qui allait avec....
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils répondant aux besoins et non pas pour vendre le produit le plus cher.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrés bien,rien à dire !...
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des conseils. Vraiment très professionnel!!!
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéGrosfillex...produit trop cher et de mauvaise qualité . 2/4 des clips ne tiennent pas dans le rail .Alors , on fait comment quand la lame ne tient pas et tombe sur le sol . Inutile pour la coupe : c'est de la feuille de cigarette.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, votre réponse ne donne pas la solution du problème. D'autre part un emballage plus approprié , aurait évité la trace d'un choc sur une lame ;
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéProduit intéressant dommage que ce soit si long pour le recevoir (15jours)
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