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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéMais faux renseignements donnés pour le règlement du solde par rapport à la date de livraison
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne doute à aucun moment que vous ne soyez pas couverts pour cette pratique qui est inadmissible car comme je l'ai indiqué dans la case suivante, vous faites courir un risque considérable du fait de votre perte d'exploitation de 34 millions d'euros, à tous vos clients qui sont contraints de régler d’avance le montant de leur commande
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTout est super en magasin et trés bon accueil er suivi de la commande
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel serieux ; tres bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de la part du vendeur Produit qui correspond à mes attentes. Je recommande
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai été attiré par une promotion, mais j'ai trouvé le magasin bien agencé, les produits bien présentés et variés, et les prix compétitifs.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Bien conseillé
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiépas toujours très claire
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien reçu, bonne explication
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes commerciaux présents ce jour là ont donné une suite favorable à ma demande en retrouvant la facture des travaux qui remontaient à octobre 2017
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait des articles commandés, magasin bien organisé, personnel aimable.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute , aimable et efficace Bon rapport qualité/ prix
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéBj,beaucoup trop d’attente dans la livraison 1 mois pour une simple télécommande de portail
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéGrrr
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable
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