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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Albi, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et le suivi du projet. Plusieurs clients disent avoir été écoutés, bien orientés et accompagnés jusqu’à la commande ou la réception, avec une équipe jugée professionnelle et disponible.
Expertise des équipes
"Accueil très pro et conseils judicieux. Prix très corrects"
"Accueil parfait Très bien conseillé"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Reception marchandise parfaite, personnel qualifiée, aimable et disponible"
"Très bon accueil, prise de rdv ok et un très bon suivi"
"très bon accueil très bon conseil"
Réactivité
"Très contente de l'équipe, Accueil, sourire et très professionnel"
"Conseillers et artisans compétants et très gentils. Délais respectés."
"Bon matériel, personnel sympathique et ouvert à la discussion et aide"
Expérience en magasin
"Nous avons été bien reçu et conseillé dans notre magasin à Albi ainsi que pour le suivi de notre commande"
"Bon rapport qualité prix Magasin et personnels agréables"
"très bien accueillis dans le magasin, service de qualité jusqu'à la remise du colis"
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des baies vitrés avec des volets roulants en Juin 2022. Une livraison était prévu pour le mois d'octobre. Fin septembre le 19/09 afin que je puisse programmer la venu de notre artisan maçon et poseur. On m'indique alors une livraison pour au plus tard le 08/10 (délai de livraison et acheminement au dépôt de Castres). Nous programmons donc notre artisan pour le Mardi 04/10 pour nous créer les ouvertures. Le maçon commence les ouvertures comme prévu et le Mardi 04/10 à 10h on m'appel pour m'informer que finalement les baies vitrées ne seront livré pas avant le 28/10 !!!!! Vous m'informer 4 jours avant la livraison prévue, sans aucun remord. Il faisait donc sur cette période dans les alentours de 8°C !!! Notre maison est donc ouverte (3 trous de 2m40 sur 2m15) ! Quand j'appel pour qu'on me trouve une solution, évidemment rien n'est possible "ce n'est pas nous c'est le fabricant" hors j'ai payé mon acompte rubis sur ongle et mon interlocuteur c'est vous !! Evidemment aucune solution ! Ma commande est annulée parce que je l'exige, je trouve vos méthode scandaleuses et irrespectueux. Aucun engagement, aucun dédommagement n'a été fait, aucune remise (sur les volets roulants) n'a été faite également. Je ne vous recommande évidemment pas du tout, dès l'occasion se présente je fais part de mon expérience avec vous. Travaillant en tant que conseiller bancaire, mes clients qui effectuent des travaux sont alertés de vos méthodes. Lapeyre plus jamais !!!
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéGentillesse du personnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pros !!!! Bravo à toute l’équipe et merci pour votre efficacité
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRAS pour l'achat que j'ai fait.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéIl est très regrettable que vous n'ayez aucun stock. On vient choisir chez vous puis on commande sur internet.
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLa poubelle tombe tes bien
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur était agréable, le magasin est bien présenté mais....
Réponse de ALBI
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéDéçu de la qualité des produits comparés à ceux que j’ai acheté il y a 15ans
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéLe délai respecté et produit de très bonne qualité
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de nos achats mais nous avons regretté de ne pas pouvoir échanger le receveur de douche faute de stock mais ns avons apprécié de pouvoir le rendre et ns faire rembourser même si c’est dans un mois!
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéClient depuis quelques années je suis toujours aussi satisfait, aussi bien par l'accueil que par le service
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, très bon rapport qualité prix pour le dressing que j'ai acheté
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLe sourire était présent
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéBien renseignés Bonne qualité du produit
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétout s'est très bien passé
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien reçus explique-t-on claire
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le produits va bien c'est juste les paiements qui sont pas clin normalement c est 30% au début des travaux pas plus
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétout c'est bien passé ,la baie coulissante est de bonne qualité.le seul problème c'est pour la visite de l'artisant qui à posé lapeyre ma donné un RDV mais personne n'est venu.j'en ai été pour 60km c'est vrai que l'essence n'est pas chère.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiénous avons été recu par une dame tres pro tres aimable enfin parfaite merci
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéinutile
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéRas produits un peu cher au vu de la qualité
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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