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Résumé des avis
L'établissement à Albi est salué pour son professionnalisme et la qualité de ses produits. Les clients apprécient l'écoute et la réactivité de l'équipe, soulignant un bon suivi et un accueil chaleureux. La satisfaction est générale, avec des projets réalisés selon les attentes.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNe se prononce pas
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRas, tout est ok
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéLors de notre première visite avec RDV nous avons été correctement reçus pour l'achat de tous les éléments pour la réfection d'une salle de bains, par une dame ou demoiselle, (baignoire, lavabo et son meuble suspendu, colonne de douche trois éléments, sèche serviettes, faïence, robinetterie, etc...). Nous sommes venus nous-mêmes retirer les éléments lorsque nous avons reçu votre message nous indiquant qu'ils étaient disponibles en magasin. Les employés du secteur "retrait" ont été également à notre dispositions. A titre indicatif, nous avons au fur et à mesure réglé nos factures sans problèmes. Par contre , nous avons fait une seconde visite un peu plus tard pour demander si vous pouviez nous faire une reprise du tablier de baignoire, car en définitive celui-ci s'avérait inutile car nous avons décidé de faire créer une assise plus résistante par le plâtrier/plaquiste/carreleur. de même nous avons demandé l'échange d'une barre d'appui, plus adaptée à l'intérieur de notre salle de douches. Nous sommes dès lors revenus dans votre magasin pour expliquer notre modification et avons été reçus par une autre personne, un Monsieur, car notre 1ère vendeuse était absente. Notre demande n'a été, après explications du problème, que très froidement accueillie en nous signifiant que ce n'était pas son problème et que nous n'avions qu'à nous "débrouiller" avec le service des retraits! Nous avons dès lors expliqué le même problème à ce service, qui, lui au contraire a été très accueillant et nous a indiqué qu'ils allaient immédiatement faire le nécessaire en nous remboursant par un "AVOIR" en magasin. Ce que nous avons accepté sans problème. Nous les remercions. Nous retournerons donc avant un an chez vous pour de nouvelles acquisitions. L'impression laissée par cette anecdote regrettable, c'est qu'il y a parfois au service commercial/vente dans certaines enseignes dès commerciaux/vendeurs qui ne sont peut-être pas à leur place et qui dans de telles situations peuvent faire avorter une vente. C'est dommage, notamment lorsqu'il s'agit d'une vente quelque peu conséquente, comme celle ,par exemple, qui nous avait conduits chez vous. Parallèlement à cela nous étions chargés de faire changer le haut de la colonne de douche ou la plaque, de la douche de notre fils, achetée avec d'autres éléments chez vous, juste après la fin de la garantie (de un mois environ).Réponse du vendeur: NON- d'ailleurs c'est du bon marché, çà ne pouvait pas tenir indéfiniment !!
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBien conseillé et disponible
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéje suis une fidèle de Lapeyre
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéVendeur en stage extrêmement acceuillant,merci.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéclair et precis
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiécertains produits trop fragiles
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéÀ l’écoute et de bon conseil
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