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Résumé des avis
Chez Lapeyre Vichy, l’expérience dépend beaucoup du passage en établissement, avec un accueil parfois jugé chaleureux et de bons conseils, mais aussi quelques retours sur un accueil froid ou trop lent. Certains clients regrettent l’absence d’aide pour charger des achats volumineux et un suivi de commande jugé insuffisant, tandis que d’autres apprécient des explications claires et un contact facile.
Expertise des équipes
"Très bon conseil de la part de l équipe. Je recommande."
"Ecoute et bons conseils"
"Très bon accueil, personnel compétent,"
Accueil et amabilité
"Politesse et gentillesse."
"Bien reçu par les employés"
"très bien accueillit ; personnel très sympas. Très bon matériel...vive LAPEYRE et à bientôt"
Expérience en magasin
"Horaires du magasin mal adapté si vous arrivez 2 minutes avant la fermeture on vous dirige gentiment vers la sortie"
"Accueil, chaleureux, magasin, parfait de très bons conseils"
"Magasin très bien ,bon produit dommage qu il n y ai personne pour aider a transporter la marchandise dans nos vehicule"
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très bonne ambiance .De plus la marchandise est parfaite
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPRODUIT PROPOSER IMPECABLE
Réponse de VICHY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre produit.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit posé il y a quelques jours super rendu une fois en place
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéProduit (fenêtre vendu pour un uw 1.3 hors une foit livraison effectuée on a un produit avec un uw supérieur à 1.3 (1.4 ) Bien dommage que la transparence des produit ne soit pas de rigueur
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons bien été reçu et nous avons bien été renseigné pour notre achat. Bonne accueil aussi quand on a amener les portes. Les vendeurs sont très agréable dans ce magasin.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAprès plus d'un an de fermeture du à la grêle de l'an dernier nous avons retrouvé un très beau magasin avec une équipe accueillante et professionnelle.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits n'ont pas pu être monté ! Dans un coli il manquait une façade de tiroir dans l'autre il manquait les charnières de portes Enfin dans le 3 éme il manquait les systèmes de fixation de plinthes sous meubled
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai posé moi même, montage très facile dimensions impeccable ,Volet roulant PVC très silencieux au fonctionnement. Tout très bien . Avec une remise de 25% j'en commanderai d' autres. Merci , bonne journée
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin et très bonne équipe!
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBeaux produits de belle calite très bien presentes
Réponse de VICHY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai mis une étoile car je ne pouvais en mettre aucune, commande dans un mobile home certes suite au dommage grêle (comme nous en fait), donc impossible de montrer les produits, que sur ordi........
Réponse de VICHY
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMal reçu
Réponse de VICHY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéEnseigne sérieuse
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPar contre , indépendamment du service en magasin , il serait préférable que les livraisons entre Clermont Ferrand et Vichy soient faites avec un peu plus de rigueur , notre meuble de salle de bain que nous avons attendus 15 jrs ( délai connu ) est arrivé cassé, il faut donc attendre 15 jrs de plus pour avoir celui en échange …et en plus , c’est nous qui devons à chaque fois nous déplacer …pas normal , c’est cassé chez vous , vous devriez assurer le transport de l’échange …le gasoil est suffisamment cher et on ne me le donne pas …
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Eh bien merci d’avoir répondu mais je suppose que c’est un message - passe partout … tout le monde a le même … et vous ne répondez pas à ma demande que je ré-itère … Qui prend en charge le transport de l’échange …?? 🤔
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBONNE EXPERIENCE
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAccueil aide mise en place dans véhicule
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéun portail livré avec du retard (3 dates) alors que le maçon était commandé puis une livraison incomplète et erronée ! un second délai de livraison long pour obtenir le changement des bonnes pièces que je vais devoir aller chercher alors que j'avais payé une livraison à domicile ......
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéfenêtre bonne qualité
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPour cause de travaux, réception dans un "Algeco ".....alors!!!!!
Réponse de VICHY
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
Réponse de A. A.
Sans problème, je suis un fidèle client depuis plus de 50 ans!!
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