Evaluations clients Annecy
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Je suis très satisfaite de ma commande plan de travail recoupé à la bonne dimension - évier et robinet.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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6 jours plus tard il y avait 25% de moins...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Très pro et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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T bon accueil et efficacité au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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qualité correcte dans la gamme pour le produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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rapport qualité prix juste correct
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *
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Double erreur lors de la prise de commande et lalivraison
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout comme prévu !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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Le magasin d'Epagny est très bien et il y a un bon accueil des agents. Il s'avère que la personne en charge de ma commande n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Cette dernière n'a jamais répondu à mes appels ni à mes mails, lui demandant des informations pour la prise en charge des colis. De plus, la veille de recevoir mon achat, Lapeyre m'a envoyé un mail pour me prévenir que la livraison en magasin était prévue 4 semaines plus tard ! Il me semble que le décalage de date avait du être donnée par le prestataire bien avant l'échéance initiale. Par ailleurs, la livraison était proposée au tarif de 230€ ttc. Option que je n'avais pas prise, car trop onéreuse. Entre la location d'une fourgonnette et des frais associés, cela m'est revenu à 40€... L'écart de prix n'est pas justifié de la part de Lapeyre (presque 6 fois plus !). Et les frais de montage représentait 1/3 du devis global. Là encore, ce prix est difficilement justifiable. Les produits sont bons mais les prestations annexes beaucoup trop onéreuses, à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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sans
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Disponibilité et conseils
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Très bien soldant l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Très peu d’attente , accueil sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Très content du produit.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Très content de l'accueil et des conseils reçus d'une personne très compétente
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Traces de fabrication sur un profilé
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Bon accueil. Très professionnel dans l'élaboration du projet. Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Sur mesure installation ( essayé) honteusement cher. Produit de base non upgrade: pas de pièces complémentaires à la demande, uniquement groupées dans lot inutile
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Agnès MSignalerJe n ai as incriminé
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Bon produit
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personnel en vacances sans avoir traité les recriminations ! Manque de professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On savait ce qu’on voulait même si la prise en charge de notre ancienne porte a été un peu laborieuse
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Raymond MSignalerC’est surtout l’atelier qui n’a pas été à la hauteur Et la personne qui m’a appelé m’a pris pour un lapereau de 6 semaines en affirmant que la pose de la serrure ne faisait pas partie de la prestation standard J’ai vérifié sur votre site et ma commande où c’est clairement stipulé Je n’apprécie vraiment pas
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Je tiens remercier la direction pour son geste commercial. La colonne est super. J'adore les produits lapeyre déjà monté. Ça évite le casse tête du montage.
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Très bon accueil personne competente
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *
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Je trouve que vous proposez des produits de qualité mais je trouve dommage de ne pas être plus à l’écoute du besoin du client. En effet, aucun commercial ne m’a proposé des impostes pour partir sur une fenêtre standard et Combler l’ouverture sur ehaut de la fenêtre. La différence de prix va du simple au double. Ceci étant, pour les prochains achats, je retournerai chez lapeyre. Cordialement Sg
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Achat d'un ensemble meuble sous-vasque, lavabo et système de vidage plutôt sympa d'aspect. Prix correct et délai de livraison respecté. Ca se corse après : meuble très fragile, le revêtement de surface s'arrache lorsqu'on enlève à l'ongle les nombreuses étiquettes trop collées présentes ; le système de vidage très particulier n'est compatible que si vous avez une évacuation qui convient, dans le cas contraire, il est impossible de l'adapter du fait de sa particularité ; vendeur dépassé par les aspects techniques ; directrice de magasin pas du tout commerciale car refuse la moindre remise pour l'achat d'un autre système de vidage en remplacement de celui reçu inadapté. Bref je déconseille vivement d'acheter chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Alix BSignalerBonjour, Merci de votre retour. Par ailleurs, j'ai déposé deux demandes SAV, il y a près d'un mois, pour lesquelles je n'ai jamais reçu d'avis, de prises en charge ou de réponses. C'est inadmissible. Cordialement. Michel ANTZEMBERGER
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Disponibilité et convivialité des vendeur- bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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accueil, explications, très bonnes
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Manque un peu de choix dans l'exposition
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Produit bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Site téléphonique qui rend les services injoignables Qui dure de longues minutes et qui finit par vous raccrocher au nez !!!!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La conseillère était accueillante et professionnel après les mode d emploi sont une horreur
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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Bon accueil dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Vu le contexte avec le covid, tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Je devais récupérer une porte phonique mais ce n'est pas la bonne malgré que j'avais prévenu la vendeuse à la commande que ce n'était pas le même prix alors que j'avais pris les mêmes portes l'hiver dernier. Résultat j'avais absolument besoin de cette porte pour notre bébé qui arrive début octobre et on me remet un délai à fin octobre après avoir repassé une commande, et le tout sans aucun geste commercial et des vendeurs qui ne veulent pas venir s'expliquer.... Une honte
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai pas d'explication précise
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Accueil froid attente très longue. Personne n avait l air de s intéressé au client. J avais l impression de déranger
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été pleinement satisfait de notre dernier achat effectué chez Lapeyre. Le vendeur qui nous a reçu nous a fait un devis complet et nous a fourni les conseils-informations dont nous avions besoin sur les clôtures. Les produits proposés ont l'air de qualité mais pour ce qui est de notre clôture il faudra attendre quelques années avant de pouvoir le vérifier.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Très premier mauvais contact avec une personne pas coopérative du tout et pas honnête, rattrapé ensuite par des dames charmantes et professionnelles. Du matériel de qualité et des notices parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeuse tres sympa, connait bien les articles, à l'écoute et malgré l'heure tardive elle nous a reçu et pris son temps
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Accueil très moyen, beaucoup d'attente, une équipe peu pressée de vous accueillir et personne ne vous donne les mêmes informations. Nous sommes venus 4 fois, et à chaque visite les délais (pourtant qu'on nous assurait standards) n'étaient jamais les mêmes : bizarrement avant qu'on signe ils étaient plutôt courts, et comme par magie une fois qu'on a signé ils ont doublé ! Comme c'est facile.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anne BSignalerFranchement, je suis désolée car vous n'y êtes pour rien, mais croyez moi, l'équipe de ce magasin mérite d'être entièrement renouvelée. Un manque de professionnalisme pareil, à CHAQUE étape du service, depuis l'information jusqu'à l'installation, c'est quasiment aberrant. Nous ne pensons pas que ce soit représentatif de votre enseigne, et il y a un gros problème à régler d'urgence.
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bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Délais promis avec beaucoup de marge non tenu. Informations sur le suivi de mon produit très médiocre, pas clair du tout.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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- Retard de 15 jours sur une de mes commandes - Attente de près d'1 heure pour retirer cette fameuse commande
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Portes fin de chantier avec les 2 huisseries livrées en retard, partiellement cassées et incomplètes!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Votre dossier SAV est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A quoi sert de donner un rdv à 11hrs pour un retrait rapide alors qu'il n y avait personne au guichet des retraits des marchandises d ou une attente d une heure qu un conseiller veuille bien de nous consacrer 5 mn. Ensuite nous avons attendu nos marchandises. Le comble a été le refus du conseiller logistique de nous aider à mettre les colis dans nos voitures. Nous nous sommes aidés entre clients. Samedi matin de galère pour un retrait qui devait être rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Audrey CSignalerBonjour Merci pour votre réponse. Par contre je n achèterai plus de produits chez vous car je trouve que ce n'est pas commercial de ne pas prendre 2 mn pour aider un client à mettre son colis dans le coffre. Vos concurrents sont plus serviables. Expliquez moi comment mettre un meuble lourd seul dans son coffre.
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vraiment contente de tout les services.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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dommage qu'il n’y es pas une note très en dessous de zéro
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Vendeur qui connaît pas les produits et les caractéristiques Et produit trop fragile
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Arnaude RSignalerJe pense personnellement que ce n est pas un pb de vendeur mais de stratégie et de positionnement de la marque. Si vous perdez ce qui a fait votre succès il y aura bien de s difficultés à venir
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Erreur dans les livraisons, le salarié nous a fait sauté sur notre colis pour le faire basculer avec le diable dans notre fourgon. Accueil peu agréable, malgré des produits de bonne qualité dommage.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de vendeurs ou de personnel pour payer le solde et pouvoir prendre nos achats.il faudrait payer au depot
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Très bien reçue. Equipe à l'écoute. Seul le temps d'attente peut être un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Bonjour, bonnes dans l ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Manque de rigueur au service de la livraison et du suivi
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur accueillant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Tres bon accueil et produits commandés reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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Accueil et présentation des produits corrects
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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bon rapport qualité/rix
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Personnel accueillant et professionnel en magasin
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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toujours satisfait l'ors de mes pecedent achat
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Quand je suis venu pour récupérer ma commande je n'avais pas de masque . On ma dirigé vers la sortie assez froidement. Je comprends qu'il faut un masque mais pour les clients qui n'en n'ont pas vous pourriez proposer une solution plus simple que," allez acheter des masques au supermarché du coin " .
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseils avisés du vendeur avec visibilité en 3D et très bonne qualité de notre dressing.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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Au magasin j'ai été bien reçu et renseigné par contre dans le colis il manquait des vis pour une chaise et l'attente au téléphone est très compliquée
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Suivi de commande nul. Catalogue général avec dimensions fausses et trompeuses. Mauvais conseils du vendeur qui n’a su être à l’écoute de notre projet et enfin 1 élément manquant à la réception de la commande ce qui prouve qu il n y a aucun contrôle avant départ de la marchandise par le client final.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Commande à distance, très bien gérée.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Les produits , je les ai choisies moi même. Pas de conseils appréciés au delà de minimum. Pas d'affichage précis du pays de fabrication des meubles (Chine) . Pour ma commande n° 106 20 001457 le non respect de délai de livraison noté : le 20 juin 2020. Retardé au 28 juillet 2020 et finalement en août 2020.... Personne n'a pris soin de m'appeler pour donner des explications. Le responsable du magasin avance de difficultés dues au Covid 19 alors que la commande a été prise et le délai précisément noté.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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tres bon accueuil d'un vendeur très jeune mais à l'ecoute de la clientele.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Nous sommes toujours très content du magasin d'Annecy. Je ne mettrais pas 5 étoiles car ils ont refusé de nous reprendre quelque chose que nous n'avions pas ouvert, ni utilisé a plus de 200€ et qui du coup nous reste sur les bras...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Personnel tres attentif (Christophe, Eric) Magasin un peu vieillot, niveau qualité j'ai deja un barillet qui a sauté, et je suis obligé de laissé ma maison ouverte quand je m'absente
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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A l'achat, la vendeuse n'a pas évoqué un éventuel retard. Sinon le reste OK.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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bien reçu, service cordial et efficace ! livraison rapide du produit
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Je ne suis pas content du service clientèle et des produits .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout bon, très bons poseurs connaissant leur métier.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S. *
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pas très bien reçu par l'hotesse d'accueil pour l'enlevement d'un colis
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une commande de 2 portes avec façonnage. Une erreur sur une porte qui était non recoupable donc après façonnage, le bois aggloméré était visible. Ce n'est pas l'erreur qui est gênante mais l'attention qui nous a été porté par la responsable des ventes et le directeur du magasin. Par contre, un vendeur compréhensif qui a fait son possible et qui a été bien plus pro que sa hiérarchie !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thierry JSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Par contre, je suis toujours sans porte et sans réelle solution. V. Hudry
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Produit pas visible en magasin, uniquement sur le site internet. Fixations plus chères que le produit (grilles de défense)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Concernant l'exposition de nos produits, nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Très satisfait sur tous les plans, accueil, conseils,qualité du produit, ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Ambiance morose en ces temps difficiles,ce n'est pas la qualité de présentation qui nous fait oublier la réalité.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et l'ambiance générale du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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une conseillère avisée pour l'installation de la cuisine pour notre espace ouvert atypique. Un chef des ventes à l'écoute. Des rendez-vous très bien menés en fonction de nos contraintes horaires.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Conseillère très compétente mais ce qui nous retient de commander plus souvent en magasin par rapport aux commandes sur internet, c'est la Somme EXORBITANTE des frais de livraison... par contre raisonnable sur le net et même parfois ouverts!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout va bien, c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Service très agréable , produit satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Pas terrible pour etre poli
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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achat d'un produit correspondant à notre recherche, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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Bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Très très mal reçue par une personne de la réception.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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