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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse se distingue par son bon rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et des conseils efficaces. Les clients apprécient la disponibilité des équipes et la qualité des produits.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel n'a pas été bien présent ni conseillant.. plus l'impression de les embêter qu'autre chose. Un jeune en revanche à la recherche de solutions pour nous et très dévoué (il est en alternance) mais aucune aide ne lui a été apporté par ses collègues... quel dommage pour lui .. courage à lui.. ça ne doit pas être évident de travailler dans une telle ambiance... A la réception de la marchandise aucune politesse n'a été faite. Même pas un au revoir... La porte est correct mais la finition du verrou n'est vraiment pas qualitative au vue du prix ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPremière expérience et sans doute la dernière avec lapeyre Annemasse! Suite à une commande d'une porte d'entrée en aluminium les délais de fabrication et de livraison n'ont pas été respecté , ça peut arriver mais le soucis est que nous avons même pas été informer et impossible de les joindre par téléphone suite à de longues attente en ligne avec le standard et personne qui decroche au bout du file nous avons été dans l'obligation de nous déplacer en boutique à plusieurs reprise et la encore des paroles non tenues en nous disant que nous allons être rappelé sans faute que Mr le directeur est informé et blablabla... cerise sur le gâteaux nous recevons la porte d'entrée avec plus d'un mois de retard et il manque les tapées! Donc c'est repartie SAV ouvert et les tapées ne seront pas livrée avant fin décembre! A ce jour mon chantier est non sécuriser car pas de porte d'entrée c'est une catastrophe! Jamais vu des incompétents pareil! Aucun geste commercial la part du directeur, pas de stress chez lapeyre le client est roi seulement jusqu'au paiement!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéC’est mon choix de pas mettre la note maximale.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très heureux de l'accueil et de la patiente des personnes en magasin, très content de mon achat pour ma salle de bain
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, courtois, magasin en ordre, un peu trop d'attente si pas de RV.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon produits, bonne notation
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéLe commercial etait tres fatigué, très peu professionnel, nous avions l'impression de le déranger, nous avons passé la commande uniquement car lapeyre est juste a coté de notre bureau et le prix du produit etait competitif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTemps d attente à l accueil très long Temps pour passer commande et récupérer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEt demander que la porte soit vernis d usine elle et arrivé brut beaucoup de jeu au vitrages et du calé et faire un joint silicone après le vernissage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 14.08.23 promise pour le 05.09 promesse non tenue mais confirmée pour le 28.09 je suis prévenu la veille du nouveau report de livraison. Que penser De plus lors de la commande évaluation des surfaces sur évaluée et maintenant j'apprends que les retour sont impossible je me retrouve avec 6 cartons de trop
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
De ce fait afin de satisfaire vos clients vous pourriez reprendre mon surplus de carrelage ainsi je constaterai actuellement votre volonté d'être pour le bien de vos clients Cordialement Dominique Chalut
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéGlobalement bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis client chez LAPEYRE depuis 1975 et je n'ai jamais eu de problèmes non résolus. Personnel professionnel très compétent.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéproduits ok, bonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur service d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéMenuiserie moyenne gamme.peut faire mieux
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQuestions suite à l'achat du produit répondues gentiment par un conseiller. Produit conforme, de qualité et facile à poser
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéVendeurs non disponibles , anti p
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil tres bon et la conseillere tres a l'ecoute et prfessionnelle
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéLes personnels sont accueillants et on a toujours des bons conseils
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