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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse se distingue par son bon rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et des conseils efficaces. Les clients apprécient la disponibilité des équipes et la qualité des produits.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé très facilement ce que je cherchais, les informations sur le produit étaient très complètes et l'achat en ligne c'est très bien passé.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéMa livraison est décalée d'une semaine et je ne suis prévenu seulement le jours prévu je suis très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je comprends mais j'imagine avec le suivis de livraisons vous pourriez avertir le client avant le jour planifié de livraison merci
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrês bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge partielle de ma commande accueil très efficace
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiébbbbb
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que j'achète chez Lapeyre, les produits sont de bonnes qualités, je ne mets pas 5 étoiles car certains produits n'étaient pas indispensables, en autres des habillages de façades(même couleur que les caissons), retours un peu compliqués. J'aurais souhaité qu'on me conseille à ce propos là.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifié. Pas de proposition de livraison à domicile . Délai entre la commande et la mise à disposition long (environ 7 semaines alors que l'article est dit disponible) Ces deux points ci-dessus sont toutefois dits avant de payer Par contre la suite non : . La mise à disposition des produits a été repoussée... donc planning de construction à plat du côté du client . Sur place : faute de personnel (pour votre marge), pas d'aide pour charger. Mlagré des produits dont la longueur dépassait 2,5 mètres. Juste quelqu un avec un transpallette qui amène près de la remorque. Donc vous sélectionnez vos clients sur leur physique. Pas de place pour les clients faibles chez Lapeyre ! Donc au final: . Vous ne livrez pas à domicile . Vous êtes en retard sur la mise à disposition du produit . Vous ne daignez pas aider votre client à charger la marchandise Pour 5000 euros de commande, j'espérais plus de considération.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse indique vous ne voyiez aucune amélioration à apporter dans votre service et votre communication avec vos clients. Mes critiques n'ont apparemment pas de fondement, ce qui conforte mon avis initial.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéje ne peux pas en dire plus pour l 'instant il s 'agit d 'un receveur de douche et il n 'est placé à ce jour ..donc aucun problème a signaler .La suite .....
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLe temps de reponse des commerciaux (par email et par telephone) au moment du choix, de l'etablissement des devis et du suivi pourrait etre ameliore.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon site, mais on peut toujours faire mieux.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLes prix ont beaucoup augmentés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéProduit vu sur le site internet. Il n'était pas en exposition dans le magasin. Bon accueil et réponse à mes questions par rapport au produit acheté.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNiveau prix c'est pas trop mal, mais comme on dit souvent quand on veut qque chose de bien il faut mettre le prix.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Comme quoi vs avez pas lu mes commentaires... et je n'ai jamais mis 4 étoiles j'ai mis 3 étoiles pas 4
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis le vendeur a pris le temps de nous proposer les produits. Ils nous a orienter concernant la qualité que nous voulions. Nous avons apprécié vos tarifs.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéManque certain produits et certains modeles (ex. volets roulants exterieurs)
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéConseils,accueil,disponibilité ,service,tout a été très professionnel et agréable de la part de votre conseillère, merci
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLes conseillers ne connaissent pas leur gamme, ne rappelle jamais j’ai dû annuler une commande tellement ma déception a était présente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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