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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation. Rapidité livraison
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéProduit achète et retirer au guichet , produit complètement rayé, il inadmissible de vendre des produits dans cet état !
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAprès plusieurs achats, toujours satisfaits
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'écoute et de disponibilité pour mon achat de cuisine et meubles salle de bains
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéles dimention donnerpour le tableau n'etait pas bonne
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéL'attente dans le magasin un peu long, pour le reste très rapide.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLes produits Lapeyre sont de bonnes qualités et les conseillers sont pros et à l'écoute. En revanche, je regrette d'avoir eu à racheter tout le kit d'évacuation complet d'un évier seulement pour récupérer la bonde qui m'était nécessaire. Bémol aussi sur emballage, je suis retrouvée avec un très gros carton pour un sachet qui tenait dans un sac.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil, produit disponible. RAS
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon produit et bien conseillé
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité rapidement disponible Prix comparable au marché
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLes ouvriers étaient très bien, protection et travail bien fait, petit problème, ils étaient pas au courant qu il fallait sortir les arrivés d eau pour la vasque et l ouverture de la douche de droite à gauche alors qu on la voulait de gauche à droite, obligé de changer de meuble et vasque de salle de bain, ce qui n était prévu car le notre était trop grand et on ne pouvait pas rentrer dans la douche
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéConseillés conciliants et compétents
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéservices conformes
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil très bon conseil Bon produit
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiépas de probleme
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous avons été très déçus par le service rendu par le magasin Lapeyre de Melun. Si vous achetez un portail, assurez-vous de prendre par vous même les cotes avant sa commande et sa pose. Nous nous sommes retrouvés avec un portail standard qui était trop large de 5cm pour être installé entre 2 piliers en pierre. Le métreur Lapeyre qui est venu prendre les cotes nous avait assuré qu'il suffirait d'araser une pierre de chaque pilier (à sa base). Ce que nous avons fait, or lorsqu'il est revenu 8 semaines plus tard avec le portail, il nous a expliqué que finalement les 2 pierres ne suffiraient pas mais tout le pilier!!!! (Des piliers de 3m de hauteur). Lapeyre a décidé de nous laisser le portail sur les bras se déchargeant de toute responsabilité puisque nous avions signé une clause dans laquelle nous nous engagions à ce que les piliers soient à la bonne distance mais sans préciser qu'il s'agissait seulement d'une pierre à araser de chaque côté, le métreur nous avait dit qu'un portail standard convenait et qu'il n'était donc pas nécessaire de prendre un portail sur mesure, nous avons donc signé sans faire préciser qu'il s'agissait seulement de 2 pierres, nous étions confiants, Lapeyre a bonne réputation non? Dès lors nos vaines tentatives à trouver une solution ont été été très désagréables avec un service installation en dessous de tout, sur la forme comme sur le service. Incompétence. Aujourd'hui nous nous retrouvons avec un portail acheté 3000€ qui dort dans le garage. Prenez donc vos précautions si vous décidez d'acheter chez Lapeyre (Melun en particulier).
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'installation de pose
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil très Pro!
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé en magasin juste le délai un peu long (4mois) pour deux portes
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéconseiller (Franck) toujours au top ! équipe très pro.
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