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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéclient régulier depuis plusieurs dizaines d'années, je constate que le magasin est de plus en plus vieillissant, le personnel manque d'entrain, les produits sont que sur commande même pour du standard catalogue. Les délais pas respectés (commande de janvier jamais reçu). J'ai repassé une commande mi mars pour 2 même articles et ils sont arrivés dans 2 colis différents... étrange. Un SAV et un service compta injoignable à Melun....de plus malgré avoir cvommuniqué mon adresse mail et mes coordonnées, mon nom n'est pas celui de la facture, en 2023 vos fichiers ne sont pas à jours c'est impressionnant
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'accuse réception de cette réponse et comprends tout à fait. Concernant la surface des magasin, et principalement celui de Melun, j'y suis client depuis l'époque où s'était encore GME et Lapeyre avant la fusion. L'espace de stockage est le même il n'y pas eu de suppression, bien au contraire, une extension ; il y a plusieurs années il y avait du stock et on pouvait repartir avec nos articles au lieu de passer commande (sauf sur le sur mesure).
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire, très bonne prise en charge et conseils efficaces.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé globalement sauf une erreur lors de la commande qui nous conduit à 1 mois sans lavabo minimum. Donc situation très pénible.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre melun ou j'ai acheté mes volets rien à redire par contre j'en ai d'autres à acheter se ne sera pas chez Lapeyre deux volets qui ne fonctionnent pas on vient me depaner un mois et demi après inadmissible
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des services concernés afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et du suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéNul ! Peu connaissent leur travail
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaits de notre commande de fenêtres et volets roulants.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiétrès bon produit et SAV au top
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillé
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil au magasin, livraison à l'heure et livreurs sympas.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un excellent conseiller pour l'achat de mon volet sur mesure du coup je n'ai pas trop vu le magasin
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe merci a tous
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé de l'accueil et des explications en magasin à la pose. Personnel beaucoup plus présent et agréable que dans les autres magasins pour le même prix!
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRépond parfaitement à nos attentes
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin propre rangé super
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéQualité médiocre rien à voir avec les anciens produits Quel dommage !!!!!
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéDelais non respectés sans avis de previsions
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin était en train de changer les cuisines donc moins attractif !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLa notice de montage du produit n’est pas assez détaillée pour nous , il y a un défaut sur une vise ( montage d’usité qui empêche une plaque en verre d’être fixé
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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