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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiépour mon dernier achat qualité un peu juste et notice de montage mal faite
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiébien conseiller et bon materiel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et bon produit déjà installé
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéJe dirais qu'il manque d'éclairage sur le fond du magasin du côté des cuisines
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéprix de la livraison Melun / Dammarie les lys bien trop élevé !!
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, retrait de la marchandise sans attente. Le produit est très bon qualité, montage facile, très esthétique, nous sommes très satisfaits.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité d l'accueil diffère selon les personnes en magasin. Je reproche à Lapeyr d'exiger l'entièreté du paiement avant même la livraison des produits. Est-ce bien dans les clous vis à vis des règles commerciales...j'ai un affreux doute ! Des mois d'attente pour être enfin livré...et 1 des trois produits pas aux bonnes dimensions ! Dommage qu'il faille insister pour obtenir un délai raisonnable. Aucune remise commerciale, ne serait-ce qu'un geste. Chez Lapeyre on facture tout jusqu'au dernier €euros. Un changement de fournisseur pour une aération et hop, une petite surfacturation qui vous garantit de passer 20mn bloqué au comptoir, le temps de retrouver la trace des 5,20€ manquants !... Dans un élan de bonté et de générosité, ils m'ont finalement été offerts. Le poseur a été très professionnel, consciencieux, discret et agréable. Merci et bravo à ce Monsieur !
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité du produit acheté, beau design. Présentations des carrelages moins agréables
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Livraison dans le délai prévu. Bonne qualité des matériaux commandés.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu Bons produits attractifs
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié.........
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéCorrespond à mon choix
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la vente: à l'écoute, compétente. Pour la livraison c'est moins bien: j'avais pris un créneau et j'ai du attendre plus de 20 minutes car ce n'était pas prêt. Pendant ce temps là trois employés discutaient sans rien faire de concret. J'ai du redemander pour avoir enfin quelqu'un qui bouge. Un employé autre employé est allé chercher un élévateur pour sortir ma commande du stock, cela aurait pu être fait avant mon arrivée ! Ensuite impeccable, il m'a aidé à charger (devant ses collègues qui n'ont pas levé le bout du doigt).
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPLUSIEURES ERREURS SUR LES DERNIERES COMMANDES
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéLe seul bémol est que le personnel de compétence dans le pôle aménagement. J’ai commandé des dressings et portes de placard. Tout ça vu directement avec le commercial. Sauf qu’une fois les portes montées je n’avais pas accès ni aux étagères ni aux tiroirs ! J’ai quand même fait appel à un professionnel pour ça !
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéSur le domaine salle de bain, les conseils et l'aide était très bien. Malheureusement, sur l'ameublement, nous avons eu affaire avec une personne qui connaissait très mal son domaine et qui nous a mal conseillé sur le projet et les achats nécessaires.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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