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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe prix affiché sur la porte que j'ai choisi était moins cher que celui facturé. Erreur de produit dans la livraison, obligé de revenir... pas bien
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Satisfaite de la qualité du produit. Service après vente très réactif
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéOn a répondu à mes besoins
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil non aimable, idem pour le retrait des marchandises, lors de la commande, l'employée me propose une poignée qui n'a pas été ajoutée à la même commande.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéConseil bon en magasin mais le suivi laisse à désirer
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter notre SAV au 09 72 72 00 20 pour le suivi de votre dossier 501963. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéRendez vous non respecter. Je suis passer trois fois et a chaque fois on me disait que ma commande n'était pas prête. Pourquoi ne pas me prévenir pour éviter que je me déplace?? Pourtant ce sont des rendez-vous que le vendeur me donnait.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiénous avons commandé des volets en bois, mais il y a des éclats sur les volets, ils ne sont pas poncés correctement et il manquait 2 vis
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifié.Bien Reçu, bon produit.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProduit reçu sans notice et sans vices , Impossible à le monter ,
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéNe changer rien
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout s’est passé comme prévu
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiénul comme produits
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon contact et disponibilité des conseillères
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéEt en plus cela ne m’a pas couté cher
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBON ACCEUIL AIDE AU CARGEMENT EFFICACE PEU D'ATTENTE
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéCommande de barre n bois pour fenetre. Bien passé mais arrive chez nous, les decoupes sont mal faite et deux barres sont entaillées sur 30 cm de long. Ca saute aux yeux mais visiblement ca n a pas derangé le magasin... obliger d y retourner .
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, et son service atelier va vous refaire l'une des mains courantes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
En effet, appel courtois et proposition de remplacement. Merci beaucoup
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil pro et bonne connaissance des produits
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéil y a eu défaut de conseil sur le niveau de finition proposé" bageutte de finition absente"car non conseillées pazr le vendeur d'après les poseurs.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé un service. Pas intéressé par le reste du magasin.
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