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Résumé des avis
L'établissement à Valence bénéficie d'un personnel attentif et compétent, offrant de bons conseils et un rapport qualité-prix remarquable. Les clients apprécient l'écoute et la disponibilité des vendeurs.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiévoir mes commentaires ci-après
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéUne fois le produit commandé et payé, après avoir questionné Lapeyre sur le délais de livraison, ils m'informent qu'ils n'ont aucune visibilité...en gros, ils m'ont fait payé le produit, mais ne l'ont pas.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends votre discours. Mais avouez tout de même, en 2023, votre société qui gère votre site web, elle n’est pas capable de n’afficher à la vente que des produits dont vous maîtrisez les délais? Vous tentez de faire partager la responsabilité avec votre fournisseur dont vous êtes tributaire de leurs délais. Mais il me semble qu’il est de votre responsabilité de ne vendre que ce que vous êtes capable de livrer.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper contente du conseils personnel Super sympa
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéUn site lourd qui met du temps à ouvrir les pages sélectionnées. Un certain nombre de buggs qui bloquent ou retardent l’accès au pages.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéIncompétence total tant sur la qualité et les délais.minable
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiénous avons été bien renseignés et conseillés. Satisfait de notre achat.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiénon merci, en revanche votre business modèle est basé sur le seul fait que des gens sympas vont répondre à vos questions bénévolement, un petit svp ne serait pas de trop, sinon je prends aussi les chèques :)
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait de l'accueil et conseils reçus
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTBTB
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPrix élevé, pour une qualité pas très bonne (Vernis avec coulures), pas de notice de pose (celle sur internet sont incomplètes (mélange entre menuiserie bois et alu) Kit sans notice et inadapté. Délais très long....
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement, je suis satisfait. Je déplore juste les difficultés à contacter Lapeyre au téléphone.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTarif annoncé et tarif après métrage plus cher 😞 Délai trop long entre dépôt de l acompte et installation de la porte !
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéDélai entre commande, livraison et installation, long. Au contraire du délai d'encaissement... Très rapide. Le processus de validation de la commande qui se fait en magasin n'est pas très clair et bien expliqué lors de la commande.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien renseigné sur mon achat
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnels aimables !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié1. 800 € pour une fenêtre 50x50 c'est vraiment très cher. 2. Le délai de livraison qui change ( 3 mois de retard par rapport au délai initial) juste après le versement de l'acompte, c'est une pratique commerciale limite. J'irai désormais voir ailleurs
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Les retards sont dus à des évènements qui perturbent le site de production, et rendent impossibles de livrer le produit à la date initialement communiquée, mais n'a rien à voir avec le paiement de l'acompte. Cordialement.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper, je recommande merci a toute l'équipe
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bien renseigné
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