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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valence, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des vendeurs jugés disponibles, patients et professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour leur projet, avec une prise en charge rassurante et une expérience simple en magasin.
Expertise des équipes
"Consciencieux très professionnel"
"Professionnels, compétents , dynamique et sérieux"
"J'ai été très bien reçu et bien servi. Merci à votre professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très satisfaite de l accueil et du projet"
"Personne agréable , petit magasin mais très bien"
"De bon conseil en magasin pour notre projet très agréable Merci à Élisabeth A pour son accueil Je recommande"
Réactivité
"Vendeur tres disponible et conseils judicieux. Delais de livraison tenus et livreurs ponctuels."
"accueil, efficacité"
"Accueil par téléphone vraiment agréable et professionnel"
Expérience en magasin
"Super vendeuse en magasin Super produit, pratique, et bon prix."
"Très bon accueil à la boutique. J'ai été bien conseillé même par la suite qd j'ai eu un employé au téléphone"
"Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me…"
Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me conseiller efficacement et répondre à toutes mes questions. Une vendeuse agréable et impliquée, qui donne vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésiter !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils très bien Produits de bonne qualité Juste un peu d attente au retrait des colis
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe vendeur ne connaît pas très bien son produit. Il m'a rajouté des accessoires que je n'avais pas besoin ou qui était déjà compris dans le pack.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLapeyre est connu pour la qualité de ses produits je n'ai pas hésité
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéservice parfait accueil parfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéÇa va
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli Produit bien présenté. Manque de renseignements pour le montage de mon produit (fabricant)
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil, devis clair, précis
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiévoir mes commentaires ci-après
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéUne fois le produit commandé et payé, après avoir questionné Lapeyre sur le délais de livraison, ils m'informent qu'ils n'ont aucune visibilité...en gros, ils m'ont fait payé le produit, mais ne l'ont pas.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends votre discours. Mais avouez tout de même, en 2023, votre société qui gère votre site web, elle n’est pas capable de n’afficher à la vente que des produits dont vous maîtrisez les délais? Vous tentez de faire partager la responsabilité avec votre fournisseur dont vous êtes tributaire de leurs délais. Mais il me semble qu’il est de votre responsabilité de ne vendre que ce que vous êtes capable de livrer.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper contente du conseils personnel Super sympa
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéUn site lourd qui met du temps à ouvrir les pages sélectionnées. Un certain nombre de buggs qui bloquent ou retardent l’accès au pages.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéIncompétence total tant sur la qualité et les délais.minable
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiénous avons été bien renseignés et conseillés. Satisfait de notre achat.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiénon merci, en revanche votre business modèle est basé sur le seul fait que des gens sympas vont répondre à vos questions bénévolement, un petit svp ne serait pas de trop, sinon je prends aussi les chèques :)
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait de l'accueil et conseils reçus
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTBTB
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPrix élevé, pour une qualité pas très bonne (Vernis avec coulures), pas de notice de pose (celle sur internet sont incomplètes (mélange entre menuiserie bois et alu) Kit sans notice et inadapté. Délais très long....
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement, je suis satisfait. Je déplore juste les difficultés à contacter Lapeyre au téléphone.
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