Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Valence se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant des tarifs attractifs et une bonne qualité des produits.
-
A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu par la logistique le rdv de livraison est confirmé la veille a 19h la qualité du produit est médiocre papier Ainsi que par le manque d'information sur les cartons et sur la facture concernant le montage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai fait un drive pour récupérer ma commande hors personne pour me servir résultat j'ai perdu 20 minutes a courir de gauche a droite, gros problème le client au téléphone est prioritaire sur le client physique .......un problème non ????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cependant, nous ne manquerons pas de faire remonter les informations que vous nous avez fournies auprès du service concerné afin que le nécessaire soit fait pour l'accueil du client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe produit que j'ai commandé ne correspond pas à la photo. Le retour est à notre charge ou alors il faut se déplacer en magasin (1h30 de route pour moi). Le numéro sur la facture n'était pas attribué et j'ai passé pas mal de temps en ligne pour avoir un retour. Les échanges par mail fonctionnent mieux
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
-
A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme de Mickaël pour l'achat de notre cuisine, et le reste de l'équipe au top également. Nous avons récupéré la cuisine en ayant le temps de vérifier la conformité de la commande avec le vendeur service et le directeur. Le rapport qualité prix service (cuisine perspective) est excellent. Tout ceci après avoir écumé la concurrence..
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBon acceuil, bon service et qualité des materiaux
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAnnonce des délais qui me font vous choisir et au final 1 mois et 10 jour de décalage. De plus si je ne rappelle pas le commercial 3 semaines après avoir passé commande il ne me met pas les fixations... oubliées au chiffrage...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produit de bonne qualité.
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébon accueil, et bien renseigné
-
A. A.
6 août 2023
Avis vérifiérapport qualité prix et bon accueil et conseil
-
A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPour du matériel proposé en catalogue le délai de deux mois est vraiment excessif, d'autant qu'on vous fait payer par étapes certes, tout avant livraison et installation. Pas de pression possible en cas de litige. Personnel "d'accueil" sympathique jusqu'à la signature du premier chèque. Ensuite c'est comme une administration : content ou pas il faut suivre "leur procédure".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Lapeyre est une grande enseigne, qui a des process permettant d'homogénéiser la résolution des problèmes à l'échelle nationale. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéIls manque le troisième coloris chene sur certains meubles en petite dimension (DOMMAGE)
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSite de confiance et le choix proposé reste correct
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits et ambiance du magasin ; travaux en cours :mauvaise note Accueil et conseils reçus :aucune réponse au mail envoyé Qualité et attractivité des produits: dim. de meuble de hotte indisponible 800mm.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRAS -
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduits acheté suivant une promo intéressante mais pas de stock , délais un peu long mais jouable , dommage que l'on mes en promotion sans avoir du stock ,sinon le reste est au top.
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéla qualité de la serrure et des poignées ne sont pas à la hauteur de la qualité de la porte !
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai repéré un roduit dans un magasin et acheté par téléphone près de chez moi : très pratique !
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil en magasin,livraison ok,juste dommage que les chevilles de fixation murale ne soient pas fournie alors que la visserie pour la motorisation est fournie alors que le portail est manuel! Sinon très bon produit
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
