Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Valence bénéficie d'un personnel attentif et compétent, offrant de bons conseils et un rapport qualité-prix remarquable. Les clients apprécient l'écoute et la disponibilité des vendeurs.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéOn sent qu'il faut aller très vite
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRien a signaler
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiépas de produit en stock piece detachee attente 3 semaine
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéla présentation des produits n'est pas très avenante
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour je pense que vous n'avez pas saisi le principal du message qui est de trouver une solution rapide au problème de SAV qui pénalise beaucoup plus fortement votre image que la présentation des produits ou que la faute d'orthographe "Vos retours sont très important(S) " Dans l'attente de votre réponse Cordialement Dominique Genin
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin pas mis en valeur
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien......
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéErreur de commande sur le.portail que je dois maintenant rendre et en trouver un autre
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAvons commandé un escalier tournant droit , avons été livré tournant gauche, gros problème car décalage aménagement 1 semaine et gris de pose doublés
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPortail reçu avec 3 semaines de retard.. Poteaux de portail abîmer à la sortie du carton.. Conseil limite heureusement que je suis du métier quelqu’un de lambda n’aurait pas pu le monter .. même suite à mes explication pour mon cas de figure l’es élément n’était pas les bon !
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire de plus
-
A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que nous allons de ce magasin et nous y retournerons volontier
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéambiance un peu froide trop d attente autant dans le magasin qu a la réception mais très carré dans les prestations
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BONNE ACUEUIL DOMMAGE DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil moyen, compétences nul, suivi inexistant.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié4 juste pour le temps d'attente par rapport au RDV
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil délai pour recevoir la marchandise assez long
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAprès une intervention du poseur désastreuse, le responsable du magasin (Franck) été présent et à su prendre les bonnes décisions afin de régler tous les problèmes.
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéLa présentation des dressing n'est pas exceptionnelle, je préfère le rendu chez moi qu'en magasin. Le suivi de la livraison à domicile est à améliorer; j'ai du appeler et insister pour avoir une date de livraison alors que le dressing était en stock à Valence.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
