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Résumé des avis
L'établissement à Valence se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant des tarifs attractifs et une bonne qualité des produits.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel efficace
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéProduit choisi sur internet pour ses dimensions
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPas de présentation, juste pour convenir pour une date de livraison
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéUn excellent accueil, très bon conseils, mais un produit qui est livré 2 mois plus tard abîmé car non protégés, n'est en soit pas très professionnel. A priori, ce n'est pas la première fois.l'erreur est possible, mais quand il est fréquent, il faut soit changer de fournisseur, soit lui imposer des nouvelles règles.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéle meuble reste à un prix correct
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPlusieurs gros achats, jamais déçu
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Produit qualitatif
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux avec de bons conseils du personnel.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéje cherchais depuis plusieurs mois une porte de douche coulissante qui s’adapte à mes dimensions.. Sans dire que le modèle que j’ai choisi est mieux que ceux que j’aurais pu trouver ailleurs, j’ai trouver des conseillers qui m’ont proposé des modèles pour lesquels nous étions sur de la capacité d’adaptation. Conseils que je n’ai jamais eu ailleurs. La porte est superbe!
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pro du vendeur au poseur.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéPas assez de modèles exposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSur le suivi de commande rien à dire en revanche au niveau du colisage, une catastrophe. J'ai commandé 8 portes de garage qui se trouvaient sur une palette totalement branlante, il a même fallu mettre le Fenwick en appui direct sur les portes car tout serait tombé! Les 2 personnes chargés de l'enlèvement ont fait ce qu'ils ont pu je les en remercie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéNo problem à la commande comme à la réception.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et produit de qualité
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa prise de rdv par SMS ne sert à rien. J ai été servi en dernier (3 client s) sachant que je suis arrivé le premier à l ouverture du magasin, 45 minutes d attente et même pas un mot.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil magasin et respect des délais
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon ecoute problème résolu
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu, par l'accueil ,attentes très longues au magasin. Personne ne répond au téléphone....une fois quevka commande est passée.... Enfin ,les délais de livraisons sont beaucoup trop longs... Pour une commande ferme fin mars ,j'ai attendu pres de trois mois de délais... A ne rien comprendre.... D'autres magasins n'ont pas cette politique, vous choussissezcetvreoartez avec votre cuisine... Seul point positif chez Lapeyre, la qualité des produits....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAmbiance et accueil sans chaleur. Nous n'avons pas vraiment reçu de conseil, cela vient surtout du fait que nous savions ce que nous voulions. Néanmoins la relation client est plutôt réduite au minimum.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du magasin de Valence
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