L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
-
P. N.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai étais bien servi la première fois, quand ces bien on y revient
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien servi et que votre expérience vous a donné envie de revenir. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de vous accueillir en magasin. À très bientôt pour vos prochains projets ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
L. Y.
7 nov. 2024
Avis vérifiéAttente très longue à l'accueil avant qu'un conseiller se libère
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps avant qu'un conseiller soit disponible pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps d'attente et offrir un service rapide et de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons que malgré cela, votre expérience a été positive et que vous avez pu obtenir les conseils dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéPlus de 2 mois pour avoir le meuble de cuisine commandé, si on nous avait indiqué un si long délai nous n'aurions pas passé commande
-
A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéProblème commande problème délais difficile de joindre quelqu'un
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous transmettons votre demande au service concerné qui va vous recontacter. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLe vendeur a fait une grosse erreur, n'a pas tenu compte du plan et des explications que nous lui avons donné, le magasin n'a rien voulu savoir après son erreur et nous en tient responsable car nous avons signé leurs documents. Total nous nous retrouvons avec un produit que l'on ne voulait surtout pas. Il est clair que dorénavant nous ne soliciterons plus le magasin de Portet et nous ne le conseillerons certainement pas à notre entourage. Le directeur et le vendeur sont de très mauvaise foi et sont surtout malhonnêtes. Bien entendu, nous savons d'avance que nous ne serons pas contacter par le siège de Lapeyre car nous avons déjà transmis un mail pour faire part de notre mécontentement et nous sommes toujours sans réponse de leur part. A quoi riment ces enquêtes de satisfaction si les clients ne reçoivent pas de retour.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Votre satisfaction est pourtant essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons clarifier et revoir en détail votre dossier. Vos volets ont fait l'objet d'un devis sur lequel le vendeur a mis en relief les points à contrôler, puis d'une commande après métré avant validation par vos soins, ceci afin de concrétiser et de supprimer toutes sources d'erreurs émanant de l'échange verbal avec votre vendeur ayant précédé votre prise de commande. Pendant tout le parcours de votre dossier le type de volet a toujours été le même. Les produits qui vous ont été fournis sont conformes aux documents contractuels signés. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, et conseils précieux, également avec le magasin Lapeyre de Brive. Merci encore.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles, tant à Lapeyre Portet-sur-Garonne qu'à notre magasin de Brive. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est très motivant pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéle dressing est joli en couleur bois clair et satisfaite de l'achat ! par contre j'ai enlevé une étoile car il manque un tiroir pour finaliser, la notice de montage pour un tiroir n'était pas claire, la conséquence est que les chevilles sont abîmées car il a fallu les retirer certains, seul bémol, pour trouver des chevilles neuves, je n'en trouve pas en magasin et sur internet, vu que le diamètre est si petit 4mm, attention, la prochaine fois, prenez les chevilles universelles à partir de 6mm, jusqu'à présent, je n'ai toujours pas finaliser un tiroir :/!
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre satisfaction concernant le dressing. Nous sommes ravis que le modèle vous plaise en termes de design et de couleur. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage du tiroir. Votre remarque sur la notice et la taille des chevilles est bien prise en compte, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Vous pouvez vous rapprocher d'une quincaillerie professionnel afin de trouver les chevilles dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéPortes de placard de qualité et faciles à monter.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos portes de placard et la simplicité du montage vous ont satisfait. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison colle à carrelage périmer. Carrelage de mauvaise qualité
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Recevoir de la colle à carrelage périmée et constater des soucis de qualité sur le carrelage ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de respecter. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMateriel de qualité
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéConseils pertinents,
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec des recommandations adaptées à leurs projets. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéService bien rendu
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins ou projets à venir, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé, le conseil, l'aide au choix des produits, le prix.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Lapeyre Portet-sur-Garonne vous a satisfait, tant au niveau des conseils, du choix des produits, que des prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou projet, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLes délais de livraison ont été décalé de 3p jours
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce décalage de 3 jours dans les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps, et nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards. Sachez que nous suivons de près l'avancement des commandes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrés bon Accueil
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUne différence entre les propositions en magasin et la réalité , dommage qu'il n'y ait pas plus de communication sur les ajustements faits
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une différence entre nos propositions en magasin et la réalité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le manque de communication concernant les ajustements effectués. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre projet. Merci encore pour votre retour et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiébon relationnel avec le commercial magasin - respect des délais
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe commerciale ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou projet futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible régler sur le site, impossible prise de rendez-vous retrait de marchandises, site peu ergonomique,
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler et prendre rendez-vous sur notre site internet. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un service en ligne plus fluide et ergonomique. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRelativement satisfait des achats. La pose s'est révélée de piètre qualité (prise de cote erronée, pose de volet a l'envers reprise de pose avec pâte à bois sur volet neuf)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour [Nom du client], Merci d'avoir partagé votre retour concernant vos achats et la pose de vos volets. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Des erreurs comme la prise de cotes erronée et la pose incorrecte ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Avis affichés par ordre chronologique