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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe devais changer une porte intérieure, on ma proposé d'en faire une sur mesure car le modèle que je possède n'existe plus. Le délai à été un peu long, mais le résultat est la.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNR..
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIl manque des infos des possibilités catalogues Obligé de demander en magasin
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Votre réponse ne correspond pas à ma question !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de conseils
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit de grande qualité, ça change des poignées Leroy Merlin...
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et compétent
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéEn visitant le magasin certains produits pourraient être mieux mis en valeur comme des hottes pour des petites cuisines.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéThe doors we wanted not available in the wood we wanted so we had to settle for another wood
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéGrande satisfaction sur le produit fini, également satisfait sur l'ambiance du magasin, mais...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCe n’est plus le professionnalisme qu’il y avait erreur de commande délai de livraison plus respecter 2 mois de retard et tout ce que cela entraîne par la suite pour le client dommage j’avais d’autres progrès je pense que j’irai ailleurs
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel qualifié à l'écoute.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéNotre colis (une cabine de douche) commandée le 28 avril est arrivé début juillet après avoir été annoncé 4 fois nous nous sommes déplacés 4 fois le téléphone ne répondant jamais
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai achter un meuble ytrac on m'a intégré des en me disant que c'était inclus hors ce n étais pas le cas ce qui m'a gonfle m'a facture , hors j'avais bien préciser que le plombier n avais pas besoins de pieds pr le meuble on me l'a quand mm intégrée dans la commande ! J'ai voulu rendre les pieds on m'a refusé il a fallu que je m agacé pr qu'on me les reprenne , temps d attente en magasin pr avoir un devis er des conseilles trop long les commerciaux ne sont pas souriant , et faire remonter à votre direction chercher chaque référence produit dans un annuaire des année 1980 c'est ube perte de temps pr le client et le vendeur, premier achat que j effectue à layper er dernier achat , On a également vendu le faite que les lumière était intégrer au meuble sauf quand je reçoit le meuble je n ai aucune Led , je retourne en magasin et c est la on me dit c'est 140 euros de plus! Bref pr résumer former mieux vos vendeurs c'est catastrophique
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiévous avez au service pro un certain Michel ALAUME qui est précieux pour l'entreprise mais autour c'est plus compliqué. service livraison nul
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrais pas. Accueil magasin désagréabl
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDes engagements délais non tenus Un suivi réclamation inexistant : faut tjrs relancer Couacs sur livraison produit non conforme ou commande mauvais article Des magasiniers qui vous prennent de haut si si ! Avoir quelqu'un au téléphone sur le numéro unique c'est tout simplement de l'esbrouffe en résumé Lapeyre "Y EN AURA PAS DEUX"
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
"Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services." : la qualité est mon quotidien professionnel depuis plus de 25 ans... vous vendez certes un produit de qualité mais vous êtes loin de la qualité de service -> preuve en est, vous recevez une plainte via un avis très négatif : cela devrait directement engendrer l'ouverture d'un SAV....c'est à vous de prendre en charge mon mécontentement pour que moi simple client regagne la confiance perdue.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrés bon
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSuper la livraison en plus. Très bon produit.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes extrêmement déçus, l'année dernière nous avions acheté une porte d'entrée et une baie vitrée (cela s'était plutot bien passé). Cette année est un fiasco total, nous sommes venus en magasin fin février 2023 pour passer commande de 4 chassis. Le vendeur nous a conseillé de revenir en Mars car il y avait des promos, résultat le prix était plus élevé ce que nous avons évidemment contesté. Je me suis rendu en magasin en juin car aucune nouvelle de livraison, on m'annonce que 3 chassis sont arrivés ....par contre le dernier chassis vers le 21/07/2023. Il y a 10 jours mon mari passe pour prendre des nouvelles et on lui annonce Octobre car la prise de côte n'a pas été faite (la prise de côte attend en magasin depuis le 04/04/2023) , car soi disant on ne sait pas nous joindre. Mon mari a eu le numéro du métreur, il l'a appelé et pris rendez vous, les cotes sont prises depuis le 13/07/2023. Peut être aurons nous ce chassis avant Noël, nous allons évidemment passé sur le magasin pour suivre car à ce jour aucun suivi fiable de leur part. Pour ma part le magasin de Portet n'assure pas vraiment de suivi
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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