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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéDepuis le début de ma commande en septembre sur Toulouse, rien ne va. Voici 3 semaines que le poseur est parti de ma maison, le travail n'est pas terminé, et j'attends encore à ce jour que quelqu'un m'appelle. Niveau sérieux depuis le début = 0
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Visiblement tout le monde n'a pas la même exigence chez lapeyre, car en effet le service concerné vient de me contacter, et n'a eu comme seule réponse de m'expliquer que ce retard était de mon fait. Je n'ai pas répondu à un mail me demandant prendre les volets en photo. (sachant que la pose était comprise, le poseur lui même a reconnu le problème en prenant des photos). Quand à la porte d'entrée, on vient m'expliquer, ce jour, qu'il y aura du retard, tout en étant incapable de me préciser une date de livraison et encore moins de pose. Je ne reviendrais pas sur les multiples accros depuis notre engagement chez vous, mais pensez-vous vraiment que ce magasin peut prétendre à quelque exigence que ce soit avec un fonctionnement pareil ? Sachez que j'ai déjà commandé chez vous dans d'autres villes, tout s'est toujours bien passé....mais à Portet... c'est une tout autre histoire....
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPas de stock donc attente production 2 mois. Mais bon la vente se fait... Enlèvement très bien passé. Qualité décevante, on pensait que c'était du bois, finalement c'est du carton. Le tout pour 450€
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéle produit demandé ne correspondait pas à l'original donc pas adaptable , trouvé sur amazone
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéAcheté une fenêtre, pas du tout protégée, déjà abîmée par le transport avant qu’on vienne la récupérer. Rayée sur tout du volet roulant, traces qui ont tordu la matière au niveau du volet roulant également, fenêtre très très sale. On s’attend à un minimum de protection et de soin au vu du prix des produits.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe revêtement des portes saute dès que le menuisier l'a façonné
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons transféré votre dossier auprès du magasin afin, qu'il vous recontacte et fasse le nécessaire le plus rapidement possible pour vous. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai dit au vendeur que je voulais une porte exterieure qui s'ouvre côté droit en entrant dans le local, il il m'a commandé une porte qui s'ouvre côté gauche . Il n'a pas pris le temps de m'expliquer les termes technique ( je suis novice en menuiserie ! ) et par la même les different types d'ouvrants j'ai donc une porte qui est marqué droit sur le bon de livraison mais qui s'ouvre à gauche !
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour. On est passé par Lapeyre Pamiers et notamment par David. Accueil, conseils, et réactivité parfait. Nous avons été fidélisés par son professionnalisme. Merci Cependant pour le reste de la commande, et surtout la livraison, on a été pris en charge par Lapeyre Toulouse. Après un appel non chaleureux pour fixer une date de livraison, la conseillère impose un jour de livraison sachant qu’il manque des éléments (non reçu à ce jour). De plus, elle nous a pas expliqué comment le paiement ce passe avec les livreurs qui nous demande le règlement en main propre. Encore merci à David pour ses conseils et sa disponibilité sur ce sujet. Sinon, qualité des produits parfaite.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Produit correspond à nos attentes. Pour la qualité, un peu tôt pour juger
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiémauvaise ambiance dans le magasin surtout coté atelier du surement à un manque de personnel selon ce que j'ai pu comprendre. j'ai ressenti une certaine agressivité vis à vis du client . Mais sinon j'ai eu affaire à une personne qui a tout fait pour tenter de me dépanner (yannick)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, tout a été parfait!
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnels attentifs à nos demandes et surtout bienveillants avec le client Très satisfait de nos achats je recommande car les prestations sont exceptionnelles Merci à vous
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et. conseil de la part de Florence
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit mais installation non adaptée, délai annonce 2 mois livrée 3 mois et encore avec 2 réclamations sans ca?... Technicien venu prendre mètrees, à aucun moment ne renseigne sur l inefficace du produit sélectionné...il revient, l installer et les problèmes initiaux sont toujours là ( mauvaise isolation et porte débordant encadrement) avec plus de 400 euros dépenses. En résumé produit inadapté et installation non satisfaisante, aucun conseil, délai long, voir oubli si pas de réclamation Je ne reviendrai pas voir Lapeyre
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiénous avons toujours le meme interlocuteur donc il connait nos attentes
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté les bloques-portes aimantés au prix de 63 euros la paire .Le montage est très mal expliqué sur la notice ! Sur les deux il n'y en a qu'un qui fonctionne correctement .Je suis très déçue . Le vendeur très sympathique n'était pas au courant de la commercialisation de ce produit dans sa propre entreprise ,pas très professionnel !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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