Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéService bien rendu
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins ou projets à venir, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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H. B.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé, le conseil, l'aide au choix des produits, le prix.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Lapeyre Portet-sur-Garonne vous a satisfait, tant au niveau des conseils, du choix des produits, que des prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou projet, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLes délais de livraison ont été décalé de 3p jours
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce décalage de 3 jours dans les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps, et nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards. Sachez que nous suivons de près l'avancement des commandes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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P. F.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrés bon Accueil
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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J. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUne différence entre les propositions en magasin et la réalité , dommage qu'il n'y ait pas plus de communication sur les ajustements faits
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une différence entre nos propositions en magasin et la réalité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le manque de communication concernant les ajustements effectués. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre projet. Merci encore pour votre retour et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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K. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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F. V.
18 oct. 2024
Avis vérifiébon relationnel avec le commercial magasin - respect des délais
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe commerciale ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou projet futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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B. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible régler sur le site, impossible prise de rendez-vous retrait de marchandises, site peu ergonomique,
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler et prendre rendez-vous sur notre site internet. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un service en ligne plus fluide et ergonomique. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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C. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRelativement satisfait des achats. La pose s'est révélée de piètre qualité (prise de cote erronée, pose de volet a l'envers reprise de pose avec pâte à bois sur volet neuf)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour [Nom du client], Merci d'avoir partagé votre retour concernant vos achats et la pose de vos volets. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Des erreurs comme la prise de cotes erronée et la pose incorrecte ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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G. S.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPoint positif pour le retrait des marchandises (acceuil et aide pour charger les colis).
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'aide lors du retrait de vos marchandises ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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M. P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéproduit non conforme ,mauvaise prestation .impassibilité d'obtenir satisfaction au près du personnel en agence .Obligation de passer au service SAV pour trouver des interlocuteurs attentifs.je suis toujours en attente de pentures non conformes depuis une commande datant de juillet 2024.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour [Nom du client], Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la non-conformité du produit et aux difficultés rencontrées avec notre service en magasin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le délai anormalement long concernant les pentures manquantes. Votre retour nous est précieux et nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Vous serez recontacté rapidement pour un suivi précis de votre dossier et pour garantir que vous receviez les pentures conformes à votre commande dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et faisons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de M. P.
Merci,en espérant que ça améliorera vos prestations.
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M. H.
14 oct. 2024
Avis vérifiéCommande portail alu au mois de février avec pose, arrivé mauvaise couleur. modification de la commande sans me prévenir? attente peut-être la pose avec le bon portail se feras au mois de NOVEMBRE et je l'espère . Assez mécontent car paiement catch et toujours dans l'inquiétude ???
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B. C.
8 oct. 2024
Avis vérifié2 mois de retard produit qui "claque" dés le début. Malgré mes demandes aucun retour de Lapeyre
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontré des désagréments avec votre store banne. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Notre service pose à déjà pris contact avec le professionnel qui est intervenu chez vous, afin d' intervenir pour remettre en conformité votre store banne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
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L. G.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, Après livraison de mes meubles de cuisine, impossible de joindre par téléphone le personnel du magasin Lapeyre de Portet sur Garonne pour faire le point sur des meubles manquants alors que le délai de réclamation est de 72 heures . Que dois-je faire pour régulariser cette situation indépendante de ma volonté ?
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous comprenons que cette situation est frustrante et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous allons traiter votre réclamation malgré le délai écoulé, étant donné que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet sur Garonne
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M. P.
6 oct. 2024
Avis vérifiéQualité prix
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. M.
6 oct. 2024
Avis vérifiéCommande par internet d'éléments dressing Pléiade . Produits reçus dans le délai indiqué, de très bonne qualité, montage sans aucun problème pour peu que l'on soit méthodique et bricoleur. Le résultat est très joli, très beau rendu pour un très beau dressing.
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. P.
6 oct. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas passé de commande
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir participé à l'enquête de satisfaction, ceci afin de noter votre dernier achat du 21/09/24 (crémones). N'êtes-vous pas satisfait de votre achat ? pourquoi avez-vous noté 1 sur 5 ? L'équipe de Lapeyre Portet Sur Garonne
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N. S.
3 oct. 2024
Avis vérifiéDommage pour le client pas de dialogue entre le magasin et l'atelier
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication entre notre magasin et l’atelier. Chez Lapeyre, nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service, et votre commentaire nous est précieux pour identifier les points à perfectionner. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que la communication soit plus fluide afin d’assurer un meilleur suivi pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez encore des questions ou des préoccupations. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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G. F.
1 oct. 2024
Avis vérifiéLe rapport qualité/prix trop élevé
Réponse de TOULOUSE SUD
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés d’apprendre que vous trouvez le rapport qualité/prix trop élevé. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité durable, fabriqués selon des normes strictes, afin de garantir leur longévité et leur fiabilité. Nous nous efforçons également de rester transparents dans notre politique tarifaire, qui tient compte à la fois des matériaux utilisés et des conditions de production. Cela dit, votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre offre et nos services. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur vos attentes ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à mieux comprendre ce qui justifie les prix de nos produits ou à vous orienter vers d'autres solutions qui pourraient correspondre à votre budget. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
Réponse de G. F.
Bonjour, Je pense mettre mal exprimé, vos produits de bonne qualité. Je trouve qu'aujourd'hui le prix des matériaux est devenu excessif. Mais je reconnais que tous les secteurs sont touchés. Cordialement Gabriel FAYET
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O. R.
1 oct. 2024
Avis vérifiéApres avoir ete mal conseillé et une augmentation du prix (Guerre en Ukraine, Covid etc ..) pour l'achat d'un portail automatique et un portillon, ces derniers ne fonctionnent toujours pas après des mois de réclamations.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos retours. Je comprends parfaitement votre frustration face aux désagréments que vous avez rencontrés, tant en ce qui concerne la hausse imprévue du prix que le dysfonctionnement persistant de vos installations. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques et que nous avons à cœur de rectifier rapidement cette situation. Je vais personnellement veiller à ce que votre dossier soit traité en priorité et qu’une intervention soit programmée afin de résoudre le problème de fonctionnement du portail et du portillon. Nous vous recontacterons très prochainement pour convenir d’un rendez-vous. En attendant, je vous remercie pour votre patience et je reste à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance.
Avis affichés par ordre chronologique