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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon conseil et réactivité
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiémagasin bien présenté
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéService minable, la moitié des produits commandés a été livré et ce qui l'a été ne correspond pas à ce que nous avions demandé. Magasin à fuir
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien niveau délais et qualité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProblème avec produit reçu : erreur avec les cotes du plan de travail de la cuisine. Un mois d.attente pr que notre réclamation soit traitée. Le magasin a mis 3 semaines supplémentaires pr nos donner une date de livraison. Qualité du SAV médiocre. Aucune considération pr les clients. Au depart matériels commandés en janvier livraison fin mars, cuisine terminée début avril mais au final en fait nouveau plan de travail livré 2ème semaines de juin....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas le produit qui pose problème c’est la qualité de service de Lapeyre . Aucune considération pour le client !!
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiénon merci
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRetard occasionné par des interlocuteurs non réceptifs
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéL'achat de fait bien sûr le site
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non globalement PS à la hauteur car 10 jours après toujours rien et pas d nouvelles. Juste le site ça allait bien, c'est tout
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSeul pour charger des menuiseries en plein soleil ! Je ne vois pas où se situent les risques de contamination en manutentionnant des produits encombrants en extérieur et en restant à plus d'un mètre l'un de l'autre... VOS consignes sanitaires tuent votre service !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéConseil d'un produit inadapté à nos besoins par manque de compétence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout cela super mais je ne vois pas ce que je faire du ou des produits que j'ai entre les mains dont je ne peux me servir. Je vais me rapprocher de mon magasin afin de voir comment régler ce litige. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout cela super mais je ne vois pas ce que je faire du ou des produits que j'ai entre les mains dont je ne peux me servir. Je vais me rapprocher de mon magasin afin de voir comment régler ce litige. Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéDans le magasin tout semble simple or il manque de nombreuses informations techniques que la vendeuse a omis de nous préciser. Résultat il a fallu que je fasse appel à un professionnel afin de monter ma salle de bain (alors que la vendeuse m'a dit : "tout est monté, il n'y a rien à faire") tu parles il n'y a rien à faire...... Pas de vis, pas de patron, pas d'indications et quand on est novice rien de simple, les meubles sont certes montés mais il faut faire tout le reste.... Je suis mécontente au prix auquel j'ai payé cette salle de bain du non professionnalisme de votre enseigne parce que j'ai pris la peine de préciser que je n'étais pas professionnelle, que je voulais du clé en main.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiémeuble de cuisine commandé en expliquant que nous n'étions pas du tout bricoleur on nous avait dit que le meuble serait en 1 seul pièce et lorsque nous avons été le récupéré il était en plusieurs morceaux et la vendeuse ne nous a pas proposé de faire venir quelqu'un pour nous monter le meuble elle nous a juste dit "vous avez quand même un tournevis" .Et puis j'ai dû appelé tout les services pour que quelqu'un me réponde impossible de joindre Lapeyre toutes les lignes sont toujours occupés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa gamme de penderies/dressing que nous recherchions pourrait être étoffée.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéà votre vis ?
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil général
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéN/A.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVendeur sans conviction. Pas le temps. D ailleurs prend mes coordonnées mais passe un mois sans me rappeler. C est moi qui rappelle. Fausse route puisque ne me demande pas les mètres. 1 mois rate
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je crois que vous ne mesurez pas votre réponse en rapport à mon message. Merci de votre fidélité.. on rigole la..mon escalier n est encore pas monté a cette heure..et vs ne m aurez plus comme cliente. En plus même pas de réponse au recommandé ni a toutes ces accumulations de retards. Mais votre directeur il les lis les retours client seulement?? Franchement lapeyre..non je ne le recommanderai ma personne. C est tout de même extraordinaire et navrant cette facon de gérer les dossiers de vos clients. Vs aurez un nouveau recommandé d ici la fin de la semaine. Cdt E Couzi
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéA l enlèvement personnel démotivé mal gracieux désagréable Déjà signalé lors d une précédente commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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