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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéPour concurrencer les autres enseignes, il faut: > Réorganiser l'accueil pour éviter les attentes, > Augmenter le dispo en stock pour éviter le délai d'une semaine à 10 jours et que le maximum de clients repartent avec le produit, en particulier sur les produits courants et de base chez Lapeyre (fenêtres , ...) > NB: je n'ai pas pris la cuisine chez Lapeyre, malgré la bonne qualité, car il n'y a pas de caisson haut d'angle à 45degrés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAchat d'un portail en Alu. Reçu avant la date estimée, livraison impeccable. Mise en place effectuée sans difficulté. Qualité du produit. Rendu à la hauteur de nos espérances.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéje suis juste venue chercher un barillet de porte et il m'a fallu attendre , attendre, ....
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès insatisfaits des conseils recus et des diffisultés pour joindre notre vendeur lors de l’achat de nos porte fenetres et fenetres (10 au total) pour un projet de tel ampleur, aucun questionnement sur notre maison (ventilation, configuration des fenetres actuelles, 1 ou 2 vantaux, etc…). Nous sommes novices dans le domaine et n’avons pu bénéficier d’aucun conseil pertinent lors de la vente des produits..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAttendez au moins que je soit livré. N'allez pas plus vite que la musique. José. Je note 1 pour votre impatience.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils lors de ma commande,délai respecté,vendeurs service aimable ,aide au chargement de mes volets roulants,produits de qualité.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéValidation en novembre et pose en avril. Le délai est vraiment trop long et les engagements n'ont pas été tenu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, en aucun cas la guerre en Ukraine ni le Covid ne sont responsable des erreurs de commande du service installation de Lapeyre et de votre manque d’esprit commercial. Pour rappel, le service installation s’est trompé dans la commande sur les mesures du tableau. J’attend de voir si je suis contacté pour une remise commerciale avant de diffuser très largement en me tournant vers les réseaux sociaux et les associations de consommateurs.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes volets refaits sont trop courts
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Il est agréable de penser que la satisfaction du client est le moteur de l’entreprise !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BON RAPPORD /QUALITE/PRIX. PRODUIT FRANCAIS.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien sûr l'ensemble de ces sujets : accueil, conseils, produit fini.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnalisme , délai respecté et produit aucun défaut.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une cuisine dans votre enseigne de bonne qualité, neanmoins les pieds pour l ilot manquent et on ne m a pas trouvé de solution, donc mon ilot n est toujours pas fini de monté, ma hantise est de voir un dégat des eaux car les parties laterales sont posees au sol!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'attente
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPrix de la livraison un peu trop élevé
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé. Drive très bien organisé. Pas d'attente.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBjr , j ai acheté un volet roulant électrique, celui ci a etais livré sans notice de montage . Donc j ai essayé d appelé lapeyre et la grosse galère , on m a envoyé une notice qui corespondais pas , il fo restais au tel pendant les minutes .... bref me suis deplacer et la aussi pas possible d avoir la bonne notice , heureusement qu il y avais 1 personne de competante qui ma renseigné sur le montage ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLa commande mal prise, une partie des portes voilées, des retards inacceptables (plus de 6 mois après la date prévue), la facturation de 14 portes au lieu des 13 livrées. Et une impossibilité constante de voir un quelconque responsable, rendant absolument impossible la résolution des problèmes. Points positifs: le service rendu reste pratique et le menuisier était sympathique et compétent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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