Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéAccueil assez froid. Peu de choix, peu d'explications sur le montage du produit. Apparemment, à lire la doc peu élaborée dans les pièces fournies, il faut que je prenne une visserie à part. Du coup, je ne les ai pas posés, car j'ai un peu d'appréhension.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBonne écoute. Bons conseils et serviabilité parfaite.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBon product
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiévendeur efficace et bons produits
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéP
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiébon accueil, explications claires
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRemplacement d'une poignée de porte d'entrée achetée il y a plus de 25 ans. Très bien conseillé par un vendeur, trouvé modèle très ressemblant, pose facile, remplace parfaitement notre vieux modèle.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé par notre vendeur et que vous avez trouvé un modèle de poignée de porte correspondant parfaitement à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et des conseils adaptés aux besoins de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Nous serons heureux de vous aider à nouveau. Bien cordialement, Frédéric A. Magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiédélai de commande pas tenue
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiénotre interlocuteur est très professionnel et arrangeant
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéProfessionnels
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et competent
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et de la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiétrop de délai pour 3 porte plus de 1 moi je trouve ça vraiment trop long Achète d'un toilette modèle expos y a plein de manquants et impossible de les avoirs au téléphone
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de livraison des portes, nous comprenons votre frustration avec la période estivale nos délais sont en effet plus long qu'à l'accoutumé, aussi nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais. Cependant nous n'avons pas de commande de portes en cours vous concernant. Pour ce qui est du modèle de toilette acheté en solde, il est bien spécifié sur l'affichage "produit vendu en l'état". Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur les éléments manquants afin que nous puissions vous les commander au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes rapidement. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéChoix d'articles sur internet, livraison soignée, merci beaucoup
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon choix d'articles sur notre site internet et que la livraison a été soignée. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Lapeyre à Portet-sur-Garonne ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTres bon conseils à l'écoute parfait
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix pour les portes de placards Glisseo. SAV très efficace pour le remplacement d'une porte reçue endommagée.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant nos portes de placards Glisseo. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou question. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit un escalier
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre escalier vous donne entière satisfaction. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéOn ne m'a pas dit qu'il n'y avait pas la bonde du lave-mains (achat lave-main avec robinet) je me suis retrouvée bien démunie
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu toutes les informations nécessaires lors de votre achat. La bonde n'est effectivement pas incluse avec le lave-mains et le robinet, ce qui peut prêter à confusion, en effet le vendeur(se) aurait dû vous la proposer. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons pour cette omission. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions vous aider à choisir la bonde adaptée à votre lave-mains. Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient. Cordialement, Frédéric Magasin Lapeyre Portet Sur Garonne
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéNous nous attendions à mieux concernant une enseigne telle Lapeyre. Certes, il est à noter que la qualité des matériaux semble au rendez-vous (il faudra toutefois voir cela dans le temps). Le meuble commandé et reçu n'a pas la bonne couleur, le plan vasque en résine commandé était d'une largeur de 60cm pour un meuble commandé à 90cm avec 3 tiroirs. Il a donc fallu revenir à Lapeyre pour procéder à une restitution d'article pour en commander un autre, rallongeant ainsi la livraison complète de 10 jours... Cela sans aucun geste commercial. Difficile de donner un avis positif donc. Cependant, le personnel s'est montré réactif, malgré les quelques coquilles pour chacun des 2 articles.
Réponse de TOULOUSE SUD
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs concernant la couleur du meuble et la taille du plan vasque en résine. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la nécessité de revenir en magasin et par le délai supplémentaire pour la livraison complète de votre commande. Nous aurions dû faire un geste commercial pour compenser ce désagrément, et nous regrettons de ne pas l'avoir fait. Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la qualité des matériaux et la réactivité de notre personnel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux pour nous. Pour nous excuser de cette expérience, nous souhaitons vous offrir un geste commercial de 50€ lors de votre prochaine visite en magasin. N'hésitez pas à nous contacter directement pour organiser cela. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous apporter entière satisfaction lors de vos futures visites chez Lapeyre. Cordialement, Frédéric Directeur magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne
Avis affichés par ordre chronologique