L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel en manque d’effectif, débordé par sa clientèle. Catastrophique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 mai 2023
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Descriptif des produits assez sommaire Très difficile de joindre les vendeurs par téléphone Délais très longs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 mai 2023
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Rien à dire
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bon accueil malheureusement après une assez longue attente. Pourriez-vous suggérer aux vendeurs d'interrompre leur conversation sur un dossier...ou leur pause café... lorsque plusieurs personnes attendent aux comptoirs...
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A. A.
4 mai 2023
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Il a été facile de trouver et de sélectionner l'article commandé. Tout s'est très bien passé.
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A. A.
4 mai 2023
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Magasin mal organisé Personnel trop peu nombreux donc débordé mal aimable Conseiller s’est trompé dans la conception du meuble Pas de réponse au téléphone Pas de SAV Pas de geste commercial sur l’erreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
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Personnel accueillant et belle présentation de l'ensemble des produits
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A. A.
23 avr. 2023
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Très professionnel
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
a voir . Aucun retour. Pour faire simple nous sommes passés trois fois soit trois semaines de venues inutiles dans votre magasin. A chaque fois, revenez la semaine prochaine . A part un sourire , aucun service client . Nous étions a deux doigts de décommander . Merci de ne pas me contacter , on verra le résultat à la pose . J'espère pas une catastrophe ?§§
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
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Personnel efficace et compétent. Cependant, manque de clarté dans la présentation et mise en avant des produits.
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A. A.
21 avr. 2023
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Vraiment pas des professionnels pas capable de respecter le mètre de vôtre professionnel et pas capable de reconnaître vos erreurs à part facturé au lieu d essayer de reconnaître vos erreurs et de vous déplacez et comprendre l erreur faite de votre côté vraiment ne comptait pas sur moi pour vous faire de pub
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
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Avis positif mais surtout aux dépôt pour l’accueil, conseils, disponibilités lors de la livraison et de la prise de commande pour un solde. Si l’accueil en magasin reste avec des personnes courtoises et de qualité, il n’en reste pas moins que pour trouver une disponibilité c’est long. En gros les préposés font le travail plutôt bien lorsque nous avons à faire à eux Surtout le contact téléphonique est inexistant.
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A. A.
18 avr. 2023
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Il n'y a pas de procédure simple pour procéder à un remboursement / retour de produit. On est 10 ans dans le passé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Et donc, quelle est la procédure pour renvoyer le produit que j'ai commandé par le web ? Merci encore pour votre aide
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A. A.
16 avr. 2023
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Fenêtre pas adaptée, même si votre spécialiste est venu vérifier avant installation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
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Sans parler du mois de retard sur la commande que j'ai payé en livraison à domicile, le livreur lapeyre était seul pour me monter les paquets jusqu'à chez moi (4 étages sans ascenseur), je trouve cela incroyablement pas sérieux, je doute que les normes HSCT soient respectées étant tout seul et le poids des colis. Heureusement que ce monsieur (livreur) était très sympathique, efficace et agréable.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2 mois de retard à la livraison!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
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tres bien
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A. A.
1 avr. 2023
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J ai trouvé facilement ce que je cherchais
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A. A.
1 avr. 2023
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Impossible à joindre un conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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