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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduit Made in France juste un problème de stock pas à jour sur le site
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous avons commandés plusieurs Porte chez lapeyre dont une porte dit « invisible » qui est arrivé abîmé à plusieurs endroits!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon conseil bon accueil délai de livraison respecte ras
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes ravis de l accueil et des matériaux de très bonne qualité que nous avons acheté
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPour acheter pas de problème
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDe trés bons conseils et produits de qualité (dixit mon plombier pour la pose). Un acceuil sympathique en magasin malgré le temps d'attente parfois long ... Un SAV rapide au top pour la reprise et le changement (colis reçu cassé lors de la livraison).
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai mis près de 2 mois pour avoir une réponse acceptable du SAV qui m'a permis de commander directement la pièce de rechange sans technicien pour la poser !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéMauvais conseils pour me forcer à acheter un article trois fois plus cher que dans un magasin de bricolage. C'est la dernière fois que je dépense un centime pour cette enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSuivi de commande plus que médiocre et aucun support client. Obligé de se déplacer au magasin et attente 45 min à chaque fous pour Parker à quelqu'un. Très très très déçu, c est la 1ere et dernière fois que nous commandons. En plus quand on a voulu retirer la commande, le produit était abîmé ( donc pas de contrôle par le magasin) , donc recommandé à contre coeur car il nous tarde de clore l histoire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProduit livré comme convenu
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Comme à c'est habitude Michel et au top produits niquel
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe personnel a portet sur Garonne à revoir aucun respect zéro professionnalisme très agressive veulent pas faire le travail.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéproduit de bonne qualité service client souriant et compétent
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiébon accueil, mais produit décevant dans sa conception : pas de sortie du fil sur le côté et situé trop proche de la vis de fixation, connectique fragile et aléatoire. Pose délicate. Rapport qualité/prix excessif
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéErreur de commande (faute usine). Je dois relouer un fourgon à cause de ça. Pas de geste de leur part.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La moindre de choses ça serait de m’offrir la livraison.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTemps d'attente souvent un peu long pour échanger avec un vendeur mais bon accueil et efficacité.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifié2 mois que j attend pour avoir un rail de porte coulissante que je n ai toujours pas reçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPeut de personnel pour être conseillé, on passe facilement 40minutes pour avoir un Conseil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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