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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre est une enseigne qui inspire confiance par la qualité des produits et le professionnalisme
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAucun sav Problème délais il a fallu qu’on se déplace pour trouver solution car soit ne répondent pas au téléphone et la seule fois que nous avons réussi à les joindre il nous ont envoyé ballader Nous ne commanderons plus chez eux! Nota : Lapeyre Portet-sur-Garonne 31
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBonne explication et bon conseil
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéNon, je n'ai pas le temps.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLa recherche par nom de produit ne propose pas tous les produits
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTOUT OK ! SAUF votre standard téléphonique..
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuper conseillé pro
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéVa falloir ameliorer l accueuil client trop dvattente .. site internet d un autre age
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSuper produit bonne qualité et accueil au top
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLes vendeurs trop souvent en intérim ne connaissent pas parfaitement les produits ni les services. Impossible d avoir après commande des interlocuteurs au téléphone. Manque de sérieux pour une si grande enseigne.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Il peut également arriver que les magasins soient difficiles à joindre en raison de l'affluence en magasin. N'hésitez pas, à l'avenir, à contacter notre service client à l'adresse : service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéUn jeune peu compétent suivi d'une dame très compétente
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil bok au magasin et les explications aussi mais le salarié a n'était plus là quand on venu ensuite
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe site web de présentation des produit n'est pas très riche en informations techniques, et oblige à contacter le service client ou le magasin pour obtenir des documentations techniques qui pourraient être mises en ligne directement. Et hormis l'impossibilité de joindre le magasin par téléphone qui ne répond jamais, et l'attente quelquefois un peu longue pour accéder à un conseiller en magasin, le reste est OK. Le service est rendu, le rapport qualité/prix est correct.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéje pense que c'est clair suite aux réponses données
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAttention et service au rendez-vous
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDepuis très longtemps nous sommes fidèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Seul bémol, lors du retrait , erreur de livraison pour un bloc porte! Obligé de refaire 40 km pour échange du produit! Ne correspondait pas à ma commande!! Dommage ! A part ça, bon matériel !!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduit Made in France juste un problème de stock pas à jour sur le site
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