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Résumé des avis
L'établissement de Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'écoute de son personnel. Les clients soulignent également l'accueil chaleureux et le professionnalisme des équipes.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTout a été parfait( conseils,facturation, suivi du dossier et livraison)
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel de l'entrepôt très aimable et serviable
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSite assez clair et précis .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil. Les produits sont un peu cher mais j'avoue qu'ils sont de bonne qualité. PAR CONTRE, par 2 fois, un de vos conseillés devaient me rappeler et ils ne l'ont jamais fait.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié....
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétemps d'attente toujours long avant d’être en relation avec un conseiller/vendeur produit acheté cher en prix normal et bon tarif lorsque en promotion
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, à l'écoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéToujours aussi professionnel
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, notices de montage explicites
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBonjour J ai commandé une pièce qui était défectueuse et ce n était pas la bonne
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBon acceuil et conseil. Bonne accueil égalament lors de la réception des produits
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLors du premier accueil, le conseiller (Paul) a été assez professionnel. En revanche, au moment de valider la commande après le passage du metteur, le conseiller qui m'a reçu à ajouté les éléments nécessaires à l'installation de l'escalier, ce que j ne contestebpas, mais il a modifié le taux de réduction qui m'avait été accordé initialement. Il y avait du monde dans le magasin, je me suis sentie expédiée et victime d'une entourloupe. De plus, un poteaux d'environ 140 cm a été ajouté au devis pour un certain prix, finalement seuls 50cm ont été utilisés et le poseur est reparti avec le reste. Je n'aipas apprecie non plus le fait de devoir régler la totalité de la prestation avant que le chantier soit terminé, cela dénote un manque de confiance dans la relation client, voire un manque de confiance dans les prestations que vous proposez.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que nous nous soyons bien compris. J'avais initialement une promotion de 15%sur ma commande qui s'est transformée en réduction de 10%. Ce qui représente environ 180 € de perte pour moi.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAchat de portes battantes et ensembles poignées dont 1 à condamnation. Mais la serrure à condamnation n'est pas mise en place, c'est une serrure à clef qui a été montée. Réclamation en cours...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLors de ma commande de la porte pivotante de douche Marilou (réf 1247801), le conseiller de vente ne m'a pas parlé qu,il fallait commandé en même temps , le kit 1247898 pour cette porte ! Conclusion ; porte commandée le 20jan22 et reçue le 25/02/22 . Montage non terminé cause absence montant droit! Obligation de commander ce kit le 01/03/22 -livraison le 19 mars ! Vraiment décevant !Pas de conscience professionnelle!
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéExcellente prise en charge gentillesse des techniciens
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu et bon conseil
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