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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéToujours aussi professionnel
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, notices de montage explicites
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBonjour J ai commandé une pièce qui était défectueuse et ce n était pas la bonne
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBon acceuil et conseil. Bonne accueil égalament lors de la réception des produits
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLors du premier accueil, le conseiller (Paul) a été assez professionnel. En revanche, au moment de valider la commande après le passage du metteur, le conseiller qui m'a reçu à ajouté les éléments nécessaires à l'installation de l'escalier, ce que j ne contestebpas, mais il a modifié le taux de réduction qui m'avait été accordé initialement. Il y avait du monde dans le magasin, je me suis sentie expédiée et victime d'une entourloupe. De plus, un poteaux d'environ 140 cm a été ajouté au devis pour un certain prix, finalement seuls 50cm ont été utilisés et le poseur est reparti avec le reste. Je n'aipas apprecie non plus le fait de devoir régler la totalité de la prestation avant que le chantier soit terminé, cela dénote un manque de confiance dans la relation client, voire un manque de confiance dans les prestations que vous proposez.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que nous nous soyons bien compris. J'avais initialement une promotion de 15%sur ma commande qui s'est transformée en réduction de 10%. Ce qui représente environ 180 € de perte pour moi.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAchat de portes battantes et ensembles poignées dont 1 à condamnation. Mais la serrure à condamnation n'est pas mise en place, c'est une serrure à clef qui a été montée. Réclamation en cours...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLors de ma commande de la porte pivotante de douche Marilou (réf 1247801), le conseiller de vente ne m'a pas parlé qu,il fallait commandé en même temps , le kit 1247898 pour cette porte ! Conclusion ; porte commandée le 20jan22 et reçue le 25/02/22 . Montage non terminé cause absence montant droit! Obligation de commander ce kit le 01/03/22 -livraison le 19 mars ! Vraiment décevant !Pas de conscience professionnelle!
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéExcellente prise en charge gentillesse des techniciens
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu et bon conseil
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéun accueil très professionnel et a l écoute du client
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéje commande des produits chez LAPEYRE depuis près de 20 ans, la durabilité des articles est le meilleur indicateur de la qualité, je commande principalement des portes de placards sur mesure et des caissons pour aménager des dressing, je n'ai pas trouver mieux et plus simple à installer
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil. Ainsi qu au retrait marchandise.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil et service impeccable
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTout est correctement organisé
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait du suivi des articles pour obtenir des pièces de rechange. Qualité des matériaux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéDisponibilité et bon conseil du vendeur
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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