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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe portail nous a été présenté vendu avec une poignée mais ce n'est pas le cas! J'enlève donc une étoile
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéIl a fallu que je revienne à.deux reprises pour pouvoir passer commande d'une porte fenêtre. Il n'y avait personne de disponible à l'accueil. La porte fenêtre est d'excellente qualité.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
D'autre part, il est quasiment impossible de contacter l'accueil de votre magasin. Je suis également très déçu du prix de 90€ que j'ai dû régler pour la livraison de la porte fenêtre à moins de 10km. Pour les prochains travaux que je dois effectuer, je vais me tourner vers la concurrence, qui ne pratique pas un tel prix. J'en suis désolé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide et serviable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel attentif et disponible très bon rapport qualité/prix
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiépas de probléme
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéUn plantage du site s'est produit lors du paiement de la commande. La commande a été payée mais pas validée. J'ai du faire plusieurs réclamations pour valider la commande. C'est la première fois que cela m'arrive sur le site Lapeyre.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiépour l'achat de porte, vous êtes obligé de régler avant de voir l'état des portes.... A deux reprises les portes étaient abimés. réponse du vendeur quand je lui dit que faisons nous maintenant ? : ( ce n'est pas ma faute désolé... ) cela doit sans doute être la mienne !!! on peut vous les changer mais il faut les recommander et ca peut prendre du temps.... il y a un service qualité chez vous ? personne ne contrôle la marchandise quand elle arrive ? honteux au prix des portes Naiade
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéle produit que j'ai pris n'était pas en magasin
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLongtemps client et toujours au top
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéAmbiance un peu fouillis du magasin. Vendeur essentiellement pour des projets. Prix augmenté d'au moins 20 % par rapport au prix catalogue. La reprise économique et les nombreuses augmentations ont bon dos pour un produit fabriqué avant celles-ci.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai été bien reçu et bien conseillé
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéachats non livrées
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRéception sur RDV .Excellents conseols
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPas d explication de plus que les raisons évoquées
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour je suis venu pour commander une pièce détaché et par la même occasion je demande à la demoiselle qu elle réfléchisse car je suis à la recherche d une échelle de meunier escamotable pour mon garage. Je dois revenir chercher ma commande indisponible en stock une semaine plus tard donc j attends d elle une réponse. Et bien personne ne m a rappelé donc j irai acheter à la concurrence. Je trouve ça dommage qu un client prêt à acheter se retrouve sans service client en suivant. Vous devez avoir trop de clients certainement…….
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil pas mauvais conseils pas mauvais mais au final j'attends 1 semaine pour retirer le produit mais l'on ne m'a pas commandé le bon produit et du coup 1 mois d'attente je suis très déçu
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéConseils avisés. Service soigné.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéFacilité de passer commande sur votre internet, pour une personne qui n'est pas une pro
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéNickel
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