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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais Conseils, produit non comforme, ouverture d'un dossier sav
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais sav impossible d avoir quelqu’un aucun suivi très très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Le faite que vous revenir vers moi est une très bonne soirée chose le problème c’est que maintenant c’est trop tard j’ai été balader depuis lundi par plusieurs interlocuteurs à aucun moment un geste commercial m’a été adressé le pire dans tout ça on m’a même dit que c’était de ma faute que j’avais mal compris alors que la baie vitrée que j’ai commandé ne m’a même pas été notifié qu’elle serait en kit Vraiment je devais commander deux Velux et une cuisine vous comprenez bien que je ne reviendrai pas vers vos services je ne sais pas acquis ce message à t’être adressé je suis moi-même chef d’entreprise je ne peut comprendre comment le client est traité de cette façon
Réponse de A. A.
Le faite que vous revenir vers moi est une très bonne soirée chose le problème c’est que maintenant c’est trop tard j’ai été balader depuis lundi par plusieurs interlocuteurs à aucun moment un geste commercial m’a été adressé le pire dans tout ça on m’a même dit que c’était de ma faute que j’avais mal compris alors que la baie vitrée que j’ai commandé ne m’a même pas été notifié qu’elle serait en kit Vraiment je devais commander deux Velux et une cuisine vous comprenez bien que je ne reviendrai pas vers vos services je ne sais pas acquis ce message à t’être adressé je suis moi-même chef d’entreprise je ne peut comprendre comment le client est traité de cette façon
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix très cher, dès que l'on sort de la norme standard....sans parler des délais 6 semaines pour une simple découpe de plan de travail.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Concernant le délais de livraison, en effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiécourtois professionnel compétent
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien en tout point, car il y a fort longtemps que je suis client chez vous
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et conseils pour des produits de qualité.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié4 étoiles à la présentation du fait de n'avoir eu affaire qu'au service commande et retrait marchandises en tant que professionnel, sinon simple et rapide pour la commande et bonne surprise pour la fourniture de la baie vitrée alu., arrivée plus tôt que prévue.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, et conseils. Devis rapide, et delais de livraison respectés
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéOk...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBien reçus, on a bien pu échanger sur nos souhaits, et les réponses qui nous ont été apportées, nous ont donné toute satisfaction
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéProduits déjà connu et acquis depuis 30 ans
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil pour la commande En revanche retard de mise à disposition et pas de confirmation de la disponibilité pour retrait
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil. Conseil et services de qualité.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiédelai respecte bon conseils
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel acceuillant et de bon conseil. Top produit (porte a galandage, meuble sdb, ...)
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAméliorations à effectuer au service commercial et livraison. Le commercial a oublié de nous commander les WC suspendus alors que nous lui avions demandé. Quand nous nous sommes rendus compte qu'il n'apparaissait pas sur le bon de commande, il était en rupture de stock. Il s'est trompé sur la commande du sèche-serviettes, n'a pas pensé à nous proposer les colonnettes pour la baignoire ainsi que la colonne de douche. Et donc, obligée de revenir. Quant au service livraison, il est injoignable. Obligée de retourner en magasin pour fixer une date. À part ça, les meubles sont de bonne facture. les délais ont été respectés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéil y a de l attente parfois longue , ensuite très bien sur la qualité de ce que j ai acheté j attend la cuisine pour voir !! et problème de livraison sur la frise qui me pose des problèmes avec les carreleurs qui sont parti du chantier et que je ne sais pas quand ils vont me finir la pose
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfait du service Lapeyre
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