Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLapeyre Amiens ils sont tous professionnel et super , ils connaissent très bien les marchandises qu'ils vendent et ils sont de très bons conseils
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMagasin très accueillant avec des vendeurs à l'écoute des besoins des clients et dd très bons conseils.
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéVendeurs souriants et professionnels et produits de qualité adaptés à mon budget
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits Mais escalier non protégé !!!
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Il me semble qu’il aurait du au minimum être filmé
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sur Amiens très désagréable avec l'hôtesse . Aucune réponse au téléphone même devant le magasin !
Réponse de AMIENS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et très bon service après vente
-
A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéje reconais la qualité des produit Lapeyre gros problème de communication avec les intervenants
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéConseillère menuiserie efficace, souriante.
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçue. Porte d'entrée sur mesure commandée et livrée à de mauvaises dimensions. Obligé de rappeler à plusieurs reprise lapeyre qui certe à fait le nécessaire pour reprendre et corriger l'erreur mais délais supplémentaires d'attentes de 1 mois. L'erreur est humaine mais ce que je reproche c'est que c'est moi qui ait du relancer alors qu'à chaque fois il me disait qu'il rappellerait. Même pas un geste commercial fait alors que j'ai perdu une journée en d'avant poser un CA pour la pose . Beaucoup « de oui oui on comprend mais rien derrière malheureusement ». Heureusement l'artisant qui est venu poser la porte était très professionnel et efficace. Par contre vraiment déçu par lapeyre qui n'a même pas pris la peine de me recontacter pour savoir si tout avait été cette fois ci . Déçue alors que je pense être restée très correcte pour ma part
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas les délais que je reproche car initialement la porte m’a été livré à la date prévue mais c’est le fait que la porte a dû être retournée en entrepôt pour corriger l’erreur de dimension faite lors de la commande. L’erreur existe j’en ai conscience mais c’est le service après vente pour le quel je ne suis pas satisfaite. Obligée de relancer à chaque fois car on ne me rappelle pas, perdre une journée de congé prise initialement pour être présente pour la pose qui n’a finalement pas eu lieu la date prévue alors que l’erreur commise n’est pas de ma faute. Et surtout pas un seul geste commercial en contre partis alors que cela avait été évoquée par téléphone. Même pas juste un appel pour savoir si la pose faite plus tardivement que prévue c’est bien passé. Vraiment très déçue par le manque de bienveillance
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLes travaux ne sont pas terminés. En attente d'un autre miroir et d'un tiroir de notre meuble sous vasque car ils étaient défectueux. J'espère avoir des nouvelles très prochainement. Je donnerai ma notre finale lorsque tout sera remis dans l'ordre.
-
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et bons conseils pour passer la commande. Malheureusement des complications ensuite ! Livraison décalée puis erreur de dimensions pour un velux, un mois plus tard nous attendons encore ! Nos appels auprès de lapeyre et de l'artisan menuisier restent sans réponse !
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéProfessionnel gentillesse
-
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçue: pas de sms pour avertir de l'arrivée du produit commandé, réaction des vendeurs quand je l'ai signalé : oui, ça arrive madame, ils n'en avaient rien à faire !, carton d'emballage non scellé donc accessible à tous….
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéok
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour les produits commandés n'étant pas de bonne qualité ils ont été retourné et depuis pas de nouvelles par contre le prélèvement a commencé!
Réponse de AMIENS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840127 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable avec les clients !
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéRas
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
