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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBonne écoute, bon conseil, travail soigné, Super contente je recommande
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. La personne à cherche p our répondre à mes questions. Pas toujours le cas chez lapeyre (région parisienne)
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfaction générale
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour Acceuil très banale à Amiens Délais de reception des pièces pour la réparation de mes parois de douche : plius de 4 mois d'attente avec une obligation de se déplacer en magasin : c'est honteux. Qui plus est, j'ai été contraint de scier une des pieces dont le pas de visse était biésé ; donc impossible de visser mon crochet. Heureusement que j'avais conservé un ancien. Donc pour être claire : lamentable.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéRAS bien
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil l équipes toujours à l écoute de nos besoins et les produits d un bon rapport qualité prix
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAucun soucis rencontré Bon accueil Délais de livraison très raisonnable
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéc est correct
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéDes conseillers à l'écoute Des produits très bonne qualité Des prix un peu élevés mais qui sont compensés avec de belles promotions.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur très professionnel Très bon conseil
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil très bonne accueil
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéExpédition de la commande incomplète... 2 gâches de fermeture trois points mal alignées vis à vis des fentes d'engagement: ai donc dû réaligner avec ciseau à bois... pas fort!
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéqualité et conseils
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéexcellentes prestations a chaque étapes ; conseils sur les produits ;tout ça avec aimabilité et profesiosnalisme
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPeu de vendeurs
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiénous avons très bien été accueillis
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéNous sommes contents de notre achat.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéDevoir attendre 4 semaines pour une pièce cassée dans l emballage. Et m entendre dire par votre SAV que je dois la payer car je n ai pas déballé mon produit dans les 15j suivant l achat je trouve ça déplorable !!!
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos cgv, vous avez en effet 15 jours pour signaler un problème : " Lors du retrait des Produits, le Client doit vérifier l’état apparent des Produits, qu’il ne manque ni produit, ni pièce, et signer le « bon de service » correspondant. De plus, le client dispose de 15 jours calendaires suivant le retrait pour effectuer toute réclamation portant sur un défaut apparent ou produit/pièce manquant qu’il n’aurait pas détecté au moment du retrait. Merci pour votre fidélité. " L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéSite mal fichu et un peu vieillot
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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