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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe vendeur ne m'a pas écoutée et n'a pas accédé à mes diverses demandes. Il m'a même dit de ne pas changer mes kitchenettes car aucun meuble ne pouvait entre 2 murs dont l'espace mesurait 1.20m. Etant pressée par les délais, j'ai effectué 3 commandes de cuisine malgré tout mais je ne veux plus avoir à faire à ce conseiller. Pour information, j'ai commandé 9 cuisines chez vous pour mes divers logements locatifs ! Les autres conseillers que j'ai eus ensuite au téléphone et en magasin ont été beaucoup plus à mon écoute. Heureusement !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéSur les 2 stores pour les velux un est impossible de faire fonctionner car les ficelles sont trop longues
Réponse de AMIENS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéUne commerciale très à l’écoute. Souriante et de bons conseils. Les produits sont de bonne qualité. Le show roof est complet.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil même mois de d août
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéAmabilité , rapidité et très bonne marchandise.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéinterlocutrice courtoise qui fait au mieux pour le client, attente parfois un peu longue à l'accueil - tarif peu négociable nonobstant une commande conséquente et un règlement comptant conformément aux clauses établies.
Réponse de AMIENS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiétrès bonne prise en charge par mon conseiller cuisine
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant,rapidité efficacité Livraison rapide Rien a redire juste satisfaite
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBEL ACCUEIL BON PRODUIT
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéProblème suite au déballage ...2 tiroirs non-conforme avec la couleur de référence du dressing.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu par la réactivité suite à ma demande , je me suis déplacer trois fois pour avoir une réponse .Désolant . Mais le clou du spectacle , c est qu on me prépare ma porte , elle arrive sale , pleine de poussière , j acheté du neuf pas de l’occasion , c est vraiment top service .......
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéNon pas explications
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité et répondant à mon besoin particulier
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAcceuil impeccable. Disponibilité. Produit de qualité.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéDossier porte bien prit en charge, réponse rapide et efficace
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous ponctuelle disponible sur place comme au téléphone merci
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiérapidité disponibilité
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéQualité non à la hauteur de la réputation de l enseigne
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison pas de geste commercial
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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