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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLa qualité au rdv, cliente depuis longtemps déçu au déballage. Malgré des protections impeccable au niveau des champs de porte, un éclat de peinture juste après la protection polystyrène bleu. Dommage je vais faire un raccord de peinture. Si l'impact était sur le devant un échange aurait été obligatoire.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéRien a redire sur tout ça ....seul défaut l'attente pro ......
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPour cette prestation, précision du devis, installation, résultat, satisfaction totale
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéLe produit livré n'est pas celui commandé. Mail et photos à l'appui le 13 juin, sans réponse à ce jour (21 juin).
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPorte-fenêtre présentée avec un seuil. J ai posé la question ce sera un seuil en plastique reponse oui en fait il y a pas de seuil
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéEquipe accueillante et dispo. Et de très bons conseils Délais respectés
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJe suis un habitué et si je reste fidèle c'est que cette enseigne est très bien.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéService client passable, pas d'avis mise à dispo, pas d'information sur la non disponibilité des produits, pas de rappel malgré message au répondeur. Délai de livraison trop long sans véritable information au client
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéNous sommes déçus par la qualité des renseignements et de l'accueil. On se demande si on ne dérange pas ! Nous voulions une salle de bain de couleur comme dans le show room et la vendeuse à qui on a notifié notre choix n'a même pas été capable et noter ce choix de couleur. Il a fallu renvoyer le tout et nous avons perdu un temps considérable, augmentant le coût de nos travaux. Ensuite, la fenêtre commandée est arrivée en ayant des dimensions différentes ! Agacés par ce manque de rigueur et de professionnalisme nous sommes allés en acheter une ailleurs mais nous restons avec une fenêtre sur les bras ! Quelle déception ce magasin d'Amiens ! Le seul magasin de tous ceux avec lesquels nous avons travaillé qui nous a profondément déçus et que nous ne recommanderons pas alors que nous avons refait une maison entièrement !
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Malheureusement, rien ne change pour nous !
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBenoît a été de très bon conseil et très sympathique, il sait expliqué clairement et s'adapter à nos besoin, c'est un excellent conseiller
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéNous avons été bien conseillés lors de notre achat et les volets se sont merveilleusement bien adaptés à notre façade. Nous regrettons pas notre achat. Nous ferons prochainement l'achat de deux autres volets.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifié3 erreurs de commande faites par le vendeur, dont une sur le sens d’ouverture de porte d’un meuble haut, une autre sur les dimensions d’un plan de travail, et une troisième sur un miroir . Pour le meuble haut, je me suis aperçue du problème une fois le meuble monté par l’artisan en rentrant chez moi le soir. Le vendeur a bien voulu recommander un meuble haut mais à mes frais. Ce qui est absolument intolérable dans le sens où l’erreur ne vient pas du client. Après avoir eu la responsable du service, celle ci a finalement accepté de prendre en charge la nouvelle commande, mais il a fallu que j’insiste. Je suis assez déçue du service commande du Lapeyre Longeau dans le sens où il y a eu trop d’erreurs commises.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSuite à notre achat une porte pvc sur mesure précisé .nous l'avons reçue avec d 'autre dimension nous en informons le groupe et très compliqué pour la changer et le magasin a herbley à eu du mal au bout de 2 fois pour la récupérer et aujourd'hui nous attendons le remboursement très très déçu, je ne recommande pas surtout les achats sur le site pour nous c'est terminer de plus au téléphone le personnel n à jamais le même discours et ne son au courant de rien
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéB0n produits
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéune bonne qualité des produits, rien à dire
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéproduit conforme à mes besoins
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéConfirmation de vos commentaires ci-dessus pré-enregistrés. Par ailleurs accueil téléphonique attentif en cas de problème de détails à ajuster et régler.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéDOMMAGE QUE LA LIVRAISON N EST PAS COMPLETE MANQUE TOUJOURS LES POIGNEES ET UN JOINT SOUS LA PORTE NE TIENT PAS.JE VAIS DEVOIR LE COLLER.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéReçu par le directeur accueil excellent et très professionnelle on se sent chez sois merci
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