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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne sur Mer offre un accueil agréable et des conseils avisés, avec un bon rapport qualité-prix et des produits innovants appréciés.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéNous nous sommes rendu à lapeyre à saint Martin boulogne avec mon grand père et nous avons été très bien reçu dès notre arrivée
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, j’ai commandé un volet pour ma porte d'entré correspond à mon attente dimension impeccable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à ma commande et je vais devoir retourner l'échanger en magasin (problème de dimensions). De plus, même si celui-ci correspondait, il était abîmé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéIl n'y a rien à expliquer vos vendeurs sont au top surtout Stevie qui connaît parfaitement bien son travail concernant les salles de bain
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable très pro.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNous devions profiter d'une réduction : bien qu'elle ait été affichée sur le site, il n'a jamais été possible de l'appliquer.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaises expériences sur une commande de cuisine . Je ne recommande pas cette mésaventure au futur client ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Après avoir pris contact avec le magasin concerné. Celui-ci m'informe que l'erreur de mesure viendrait d'un changement sur votre projet après signature du devis. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, un produit sur-mesure ne peut être repris ou échangé. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Malheureusement leurs explications et à la hauteur de leurs compétences. Comment peuvent-ils vous expliquer cela sans pour autant rentrer dans les détails afin que vous puissiez comprendre le problème rencontré. Nous avions fait un projet initial qui était complètement faussé du a l'incompétence technique de votre vendeur Benjamin . Après avoir réceptionné ce devis initial nous nous sommes rendus compte personnellement de plusieurs erreurs sur celui-ci quelques jours après l'avoir réceptionné. De ce fait nous avons repris notre projet avec le vendeur martial qui lui était tout de même plus compétent et nous a bien informé. Lors de la construction de notre maison nous avons la possibilité d'agrandir notre cuisine nous nous sommes donc rendu dans les magasins Lapeyre de saint-martin-lès-boulogne afin de savoir s'il était encore temps de modifier les plans de celle-ci. Le vendeur martial nous a certifié qu'il était encore possible de modifier . Nous sommes passés d'un plan de travail de 1 mètre 38 a un plan de travail de 2 mètre . Pour nous il allait de soi que la crédence été à modifié aussi mais malheureusement le vendeur ne l'a vu ainsi . Ces modifications sont totalement possible d'après le vendeur après avoir contacté l'usine pour s'assurer que les coupes du plan initial n'avais pas été effectué . Oui j'avoue que le magasin nous a fait signer aucun document quand au changement de taille de ces deux éléments cités ci-dessus j'avoue que le
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel et suivi au top
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonne qualité des produits avec le juste prix, bonne ambiance dans le magasin, et de bons conseils précieux.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéVendeurs accessible et compétent
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Excellente réactivité suite à ma demande. Parfait
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu l’occasion jusque la réception finale de ma commande , de rencontrer différents vendeurs , à chaque fois l’accueil était parfait.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe vendeur s'est trompé de ligne dans une référence de matériel en établissant le devis. Nous nous sommes rendus compte du problème en installant le matériel, du coup nous avons interrompu l'installation pour retourner au magasin ramener ce qui ne convenait pas , il a donc fallu revoir la commande, Avec une différence de 775euros pour laquelle après avoir fait une réclamation on nous fait une remise de 100euros ....c'est regrettable....nous n'étions pas partis sur ce budget. Une erreur qui nous coûte bien chère Dommage nous étions partis chez lapeyre en toute confiance.... Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils reçus.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéC’est mon ressenti
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe vendeur ne savait pas donner de tarif sur une porte seule à refaire aux mêmes dimensions. Il y est repris à au moins 4 fois avant de demander conseil à un collègue. J avais demandé un mois auparavant par téléphone si je pouvais venir avec l ancienne porte directement on m'a répondu que oui sans problème mais lui semblait mécontent, il nous a dit qu'il ne faut pas faire ça.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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