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Résumé des avis
L'établissement à Montélimar se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, des conseils pertinents et une qualité de produits appréciée. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe, rendant l'expérience satisfaisante.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDevis différents d'un magasin à l'autre pour les mêmes travaux sur 2 portes en rénovation à remplacer. Manque de précision sur chaque option de prestation
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, de bons conseils. Une equipe efficace, et tres sympathique.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéL attente de produits est très longue
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéresponsable de pose filtre les appel téléphonique et ne répond pas aux mails
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéEn colère et déçu
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel et sympa, toujours à l'écoute. La plupart des produits sont de gamme moyenne, certains sont trop bas de gamme, restez sur de la bonne qualité.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéVolet conforme arrivé avec 15 jours d'avance
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils au top. On visualise bien la diversité des produits proposés. Pas se surprise.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, des conseillères à l'écoute avec le sourire
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéPassage d'une commande, 3800€ tout de même, erreur sur la référence du produit, le gérant de Montélimar reconnaît l'erreur mais le directeur de Valence refuse de reprendre le portail (mauvaise couleur et mauvais sens d'ouverture), à force d'insister ils acceptent mais nous devrions repayer les frais de livraison... Énormément de temps perdu pour finalement ne pas avancer. 6 semaine que l'on ne peut plus utiliser notre garage car le mauvais portail s'y trouve et Lapeyre fait la sourde oreille et essaie à chaque fois de nous faire payer le fruit de leur erreur. Plus jamais je ne commanderai chez eux.
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de répondre à mon avis néanmoins je ne vois pas en quoi cela solutionne notre problème! Aujourd'hui on me demande de faire, par email, une demande de remboursement argumentée afin de pouvoir être remboursé, j'espère que cette demande aboutira très rapidement (commande passée le 5 janvier 2022...) si vous pouviez faire le nécessaire cela serait pour nous la moindre des choses au vu du préjudice que cela nous impose. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de répondre à mon avis néanmoins je ne vois pas en quoi cela solutionne notre problème! Aujourd'hui on me demande de faire, par email, une demande de remboursement argumentée afin de pouvoir être remboursé, j'espère que cette demande aboutira très rapidement (commande passée le 5 janvier 2022...) si vous pouviez faire le nécessaire cela serait pour nous la moindre des choses au vu du préjudice que cela nous impose. Cordialement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiégentil accueil et bonne volonté lors du chargement de la commande
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et produits conformes
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLes conseilles sont compétents et se démènent pour trouver les informations magasins clair et propre belle présentation des différents produits.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSuper accueil, disponibilité et conseil par téléphone 👍
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSuper très bien parfait le personnels bon conseil.
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