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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifié2 ans....pour des fenêtres toujours pas posées. Une catastrophe. Au un geste commercial alors que tout a été payé d'avance....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Plus d un qu on prend contact avec nous. Aucun geste commercial. Toujours pas de fenêtres. Rien de rien.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé une cuisine aménagée à Lapeyre St Alban Leysse 73 pour notre maison en construction. Elle devait arriver début décembre 2023. Sans nouvelle de la part de Lapeyre, nous les avons appelé 15 jours avant la livraison et nous apprenons que la cuisine aura du retard et sera livrée le 15 janvier. C'est une catastrophe pour nous puisque étant donné que nous avons fait construire, nous n'avons pas de cuisine. Nous ne pouvions donc pas nous nourrir ! J'ai été dans l'obligation de soulever des montagnes pour obtenir ne serait-ce qu’un évier de remplacement en attendant la livraison définitive. Et si je n'avais rien réclamé, ils nous auraient laissé sans rien ! Et en plus en période de fêtes de noël ! Mon mari et moi considérons qu'ils doivent aider leur client lorsqu’ils sont en faute, en installant au minimum dans notre cas ce dont nous avons besoin pour vivre ! Nous avons alors demandé des dédommagements pour les préjudices subis par leur faute. Or les dirigeants de Lapeyre Saint Alban Leysse ne veulent rien entendre et considèrent que l'évier fourni en attendant la cuisine définitive est déjà un geste commercial et qu'ils n'ont pas lieu de faire un autre geste ! Je trouve cela honteux, totalement non-commerçant et véritablement irrespectueux envers le client. Dommage car les produits Lapeyre sont de bonne qualité, ce pourquoi nous les avions choisi ! Conclusion : N’ACHETEZ JAMAIS VOTRE CUISINE A LAPEYRE SAINT ALBAN LEYSSE, les dirigeants manquent de respect envers les clients et se foutent complément des problèmes rencontrés !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le retard de livraison, le problème. Cela arrive en effet, je suis d'accord avec cela. Ce que je dénonce en revanche, c'est que Lapeyre Saint Alban Leysse ne considère pas devoir nous aider ! Nous avons dû nous démener pour obtenir un pauvre évier, alors que c'est dans l'ordre des choses que Lapeyre nous trouve une solution sans que nous ne demandions rien ! C'est le minimum ! Non seulement, c'est moi qui est dû réclamer, mais en plus ils ne veulent faire aucun geste commercial pour les dommages que nous subissons qui sont tout de même énorme ! Or tout le monde s'en fou, et votre réponse pour arrondir les angles va dans le même sens qu'eux. Les faits sont tout de même là, vous ne pouvez pas le nier, même si vous faites parti de l'équipe Lapeyre. Personne ne prend ses responsabilités ! C'est cela qui est honteux et déplorable !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, je savais ce que je voulait acheter et la disponibilité de mon achat donc cela a été rapide.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéA fuir ! 100€ par rapport au prix du premier devis. Oublie de nous livrer la marchandise le jour de la pose. 2 jours de congés perdu. Manque tous les habillages intérieur/extérieur depuis 3 mois. Aucun appel ou autre de Lapeyre pour avoir des nouvelles. Pas de suivi ni quoi que ce soit. Je regrette vraiment d’être passé par cette entreprise et j’espère sensibiliser le plus de personnes à ne pas faire la même erreur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Petite erreur dans mon premier message c’était 1000€ et non 100€.. D’accord je comprend, c’est donc grâce à ce chiffrage là qu’il manque tous les habillages intérieur et extérieur ? Pour "l’oublie de livraison" le jour de la pose? Pour votre suivi inexistant ? Vos sois disant appel? Pour votre retard ? Qu’en est-il? Merci à vous.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéManque explications sur finition du produit et les tringles qui sont à couper.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPas trop de choix, délais longs, les prix en encore augmentés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCommande expédié dans les temps livraison au top Super service
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAprès un premier achat d'une porte intérieur BP NAIADE en Avril dernier, j'avais beaucoup apprécié sa qualité, son design. Aussi, au mois de décembre 2023, j'ai souhaité changer 3 autres portes par un modèle identique. Tout en étant informé du changement de fournisseur, avec une facilité de paiement, je pensais trouver une qualité identique. Bien mal à moi fut lorsque je me suis aperçu que les cadres de porte, initialement en bois, étaient cette fois-ci en MDF. En ayant fait le choix d'un magasin spécialisé, avec un prix d'achat de produit non négligeable, je ne peux que vous faire part d'un mécontentement quant à la qualité et la fragilité de ce dernier. J'espère que vous saurez faire remonter cette information auprès de votre fournisseur et que ce dernier prendra consciente de la baisse manifeste de la qualité de ses produits. Pour ma part, je ne peux qu'encourager mon entourage à redoubler de prudence dans tout achat, y compris auprès de votre enseigne. Bien dommage de voir le monde du bâtiment évoluer vers des produits toujours plus fragile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLe vendeur manquait de connaissances techniques dans la rénovation de fenêtres: pose de fenêtres en alu demande un raccordement à la terre dans les pièces humides. Nous sommes revenus 3 fois et à la dernière, les remises avaient disparues. Tant pis pour moi mais dommage pour Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéMarque au sérieux reconnu . Portes au désign de qualité à un prix abordable ! Site clair et net .
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJe recherchai un produit precis, main courante pour escalier et supports de fixation associés. L'intérêt de venir en magasin est la disponibilité immédiate, or les supports n'étaient pas en stock avant fin janvier 2024, je les ai trouvé dans une grande surface de bricolage. Je recomlanderai que pour certains produits en stock les pieces de montage associées soient suivies et disponibles....
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéÉchange de pièce sur garantie. Service impeccable ras.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils rien à redire. Réponse à nos questions ont été données.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant mais emballage et livraison déplorable...
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéBon conseil, choix et qualité des produits
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéProblèmes de commande et fabrication.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu les conseils qu’il fallait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et compétent
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie et conseillé
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