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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par la qualité de ses produits et l'accueil professionnel de son équipe. Les clients soulignent l'excellent service et la réactivité, rendant l'expérience d'achat très positive.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner 4 fois au magasin pour un simple mousseur de robinet salle de bains que j'ai fini par acheter ailleurs
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDe l'amateurisme à tous les niveaux... les vendeurs qui ne connaissent pas le produits, des retards sans justifications, un produit fourni mal protégé par un magasinier seul malgré le poids (bonjour les pocs), des finitions qui laissent à désirer et une conception pleine d'erreurs, et les morceaux de bois les plus moches (gros raccords) juste au niveau du regard... bref, aucune compétences pour travailler le bois naturel.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu par les deux intervenants (une juniore et un confirmé). Pas de sortie papier du dessin 3D réalisé avec difficultés. Pas de produits en magasin présentés.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produits, magasin accueillant
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRien à Signaler
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit, facile à monter et de bonne qualité
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiénous sommes très satisfaits!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiésourire au moment de la commande et plus au moment de la livraison
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente car pas assez de personnel
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéQue du positif pour ces 3 prestations
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par lapeyre commande prévue le 29/12 arrivé en magasin on me dit que la commande est finalement prévue le 5 janvier sans que je reçoive de message pour m’en informer. Bilan un AR inutile au magasin et pas d’évier pour la fin d’année. Très déçu de lapeyre et je vais d’ailleurs partager mon expérience très négative sur trustpilot.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien , j'ai déjà acheté chez lapeyre , un escalier sur mesure il y a environ 22 ans , très et la porte coulissante que je viens d'acheter correct en tarif et très bien , je recommande lapeyre
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifié2 ans....pour des fenêtres toujours pas posées. Une catastrophe. Au un geste commercial alors que tout a été payé d'avance....
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Plus d un qu on prend contact avec nous. Aucun geste commercial. Toujours pas de fenêtres. Rien de rien.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé une cuisine aménagée à Lapeyre St Alban Leysse 73 pour notre maison en construction. Elle devait arriver début décembre 2023. Sans nouvelle de la part de Lapeyre, nous les avons appelé 15 jours avant la livraison et nous apprenons que la cuisine aura du retard et sera livrée le 15 janvier. C'est une catastrophe pour nous puisque étant donné que nous avons fait construire, nous n'avons pas de cuisine. Nous ne pouvions donc pas nous nourrir ! J'ai été dans l'obligation de soulever des montagnes pour obtenir ne serait-ce qu’un évier de remplacement en attendant la livraison définitive. Et si je n'avais rien réclamé, ils nous auraient laissé sans rien ! Et en plus en période de fêtes de noël ! Mon mari et moi considérons qu'ils doivent aider leur client lorsqu’ils sont en faute, en installant au minimum dans notre cas ce dont nous avons besoin pour vivre ! Nous avons alors demandé des dédommagements pour les préjudices subis par leur faute. Or les dirigeants de Lapeyre Saint Alban Leysse ne veulent rien entendre et considèrent que l'évier fourni en attendant la cuisine définitive est déjà un geste commercial et qu'ils n'ont pas lieu de faire un autre geste ! Je trouve cela honteux, totalement non-commerçant et véritablement irrespectueux envers le client. Dommage car les produits Lapeyre sont de bonne qualité, ce pourquoi nous les avions choisi ! Conclusion : N’ACHETEZ JAMAIS VOTRE CUISINE A LAPEYRE SAINT ALBAN LEYSSE, les dirigeants manquent de respect envers les clients et se foutent complément des problèmes rencontrés !!!!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le retard de livraison, le problème. Cela arrive en effet, je suis d'accord avec cela. Ce que je dénonce en revanche, c'est que Lapeyre Saint Alban Leysse ne considère pas devoir nous aider ! Nous avons dû nous démener pour obtenir un pauvre évier, alors que c'est dans l'ordre des choses que Lapeyre nous trouve une solution sans que nous ne demandions rien ! C'est le minimum ! Non seulement, c'est moi qui est dû réclamer, mais en plus ils ne veulent faire aucun geste commercial pour les dommages que nous subissons qui sont tout de même énorme ! Or tout le monde s'en fou, et votre réponse pour arrondir les angles va dans le même sens qu'eux. Les faits sont tout de même là, vous ne pouvez pas le nier, même si vous faites parti de l'équipe Lapeyre. Personne ne prend ses responsabilités ! C'est cela qui est honteux et déplorable !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, je savais ce que je voulait acheter et la disponibilité de mon achat donc cela a été rapide.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéA fuir ! 100€ par rapport au prix du premier devis. Oublie de nous livrer la marchandise le jour de la pose. 2 jours de congés perdu. Manque tous les habillages intérieur/extérieur depuis 3 mois. Aucun appel ou autre de Lapeyre pour avoir des nouvelles. Pas de suivi ni quoi que ce soit. Je regrette vraiment d’être passé par cette entreprise et j’espère sensibiliser le plus de personnes à ne pas faire la même erreur.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Petite erreur dans mon premier message c’était 1000€ et non 100€.. D’accord je comprend, c’est donc grâce à ce chiffrage là qu’il manque tous les habillages intérieur et extérieur ? Pour "l’oublie de livraison" le jour de la pose? Pour votre suivi inexistant ? Vos sois disant appel? Pour votre retard ? Qu’en est-il? Merci à vous.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéManque explications sur finition du produit et les tringles qui sont à couper.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPas trop de choix, délais longs, les prix en encore augmentés
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCommande expédié dans les temps livraison au top Super service
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAprès un premier achat d'une porte intérieur BP NAIADE en Avril dernier, j'avais beaucoup apprécié sa qualité, son design. Aussi, au mois de décembre 2023, j'ai souhaité changer 3 autres portes par un modèle identique. Tout en étant informé du changement de fournisseur, avec une facilité de paiement, je pensais trouver une qualité identique. Bien mal à moi fut lorsque je me suis aperçu que les cadres de porte, initialement en bois, étaient cette fois-ci en MDF. En ayant fait le choix d'un magasin spécialisé, avec un prix d'achat de produit non négligeable, je ne peux que vous faire part d'un mécontentement quant à la qualité et la fragilité de ce dernier. J'espère que vous saurez faire remonter cette information auprès de votre fournisseur et que ce dernier prendra consciente de la baisse manifeste de la qualité de ses produits. Pour ma part, je ne peux qu'encourager mon entourage à redoubler de prudence dans tout achat, y compris auprès de votre enseigne. Bien dommage de voir le monde du bâtiment évoluer vers des produits toujours plus fragile.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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