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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLe service etait excellent
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas souvent l'occasion d'avoir besoin des services de Lapeyre. mais chaque fois que j'ai fait un achat , je suis satisfaite
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon avis
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et à la reception marchandise. Compétence et connaissance des produits par vos équipes. retrait marchandise : très bon accueil et suivi, proffesionnalisme. Merci à vos équipes.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur moyennement compétent mais conseils complétés par le responsable du magasin
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé, produits de qualités, et très bien conseillé (j'avais déjà une idée très précise de ce que je voulais et du coup tout est allé très vite). Très bon accueil également au retrait des marchandises.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiérubrique incomplète,impossible de trouvé le produit recherché
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéChoix difficile,pas de comparateur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe reste dans l attente de votre réponse de ma réclamation sur votre site SAV !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 791903 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiépas de probléme. satisfait du produit.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAvant vente TB
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMerci de modifier le délai de livraison des produits. Sur deux achats fait chez Lapeyre le délai de livraison a été multiplié par trois. Les vendeurs indiquent les délais programmés sur leur logiciels changeant que dans la plupard des cas cela ne sera pas respecté. Malheureusement je sais que ma remarque ne sera pas prise en compte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour j ai passé commande en juin ' j aurais du recevoir mon article en septembre n'ayant pas de nouvelles je me suis présenté le 17 novembre. Le vendeur a été surpris que ma commande ne soit pas encore livré et pourtant j avais passé plusieurs coup de fil avant. Donc déçu !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil , bonne écoute, convivial, très bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLes produits livrés non conformes à la commande. Toujours pas de retour du SAV suiite au signalement des anomalies.
Réponse de lapeyre.fr
Je reviens vers vous suite à votre demande. Bonjour, Je vous informe que le service après-vente des produits VELUX est géré directement par la marque via son assistance téléphonique. Vous pouvez les joindre au 0809.10.15.10. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, merci, mais j'avais déjà contacté ce service suite à mon appel au SAV de Lapeyre. Il m'ont répondu que je devais retourner vers le magasin et signaler que Lapeyre doit contacter le service d'administration des ventes de Velux. Chez Velux, ils ne me connaissent pas, je n'ai pas de n° de commande. C'est Lapeyre qui a commandé ces pièces et les a réceptionnées. J'ai depuis été contacté par le SAV Lapeyre qui m'a indiqué qu'ils allaient donner toutes les infos à Velux qui verrait avec moi. J'attends donc
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