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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Chambéry, les clients décrivent un établissement où l’accueil est souvent sympathique et le personnel à l’écoute, avec des renseignements rapides et des conseils jugés clairs. Plusieurs retours évoquent aussi une bonne disponibilité au retrait comme au chargement, ce qui rend la commande plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"A notre arrivee accueil sympath. Renseignements rapides. Efficacite. Produit commandé arrivé tot que prevu... Tres beau magasin"
"À l'écoute du client, très bien"
"Merci pour l'initiative du vendeur"
Accueil et amabilité
"Personnel très sympathique, aussi bien à la vente qu'au retrait des marchandises ."
"Très bons conseils équipe dynamique et serviable merci"
"Très au service du client"
Réactivité
"Très vieux client de lapeyre,produit toujours parfait, personnel à l'écoute et réactif."
"Rapide et efficace"
"Personnel disponible, agréable ; bons conseils"
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLe seul problème au niveau de l'achat, c'est que je n'ai reçu aucun mail ni SMS pour m'informer que le produit était disponible au magasin. Je reçois cet avis vérifié alors que je n'ai pas encore récupéré mes articles
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bin accueil au retrait de la piece
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLarge choix de porte de service et de bonne qualité
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduits commandés disponibles à la date prevu, très bonne qualité.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDélai trop long entre la commande passée en août 2023 et livraison en janvier 2024. C'est moi qui suis à l'initiative du suivi de commande sinon j'attendrai peut être encore !
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLa simplicité de la démarche, à une heure de moinde affluence.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéChoix, qualité, et prix corrects
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et réactivité du conseiller
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite qui semble beuguer parfois
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner 4 fois au magasin pour un simple mousseur de robinet salle de bains que j'ai fini par acheter ailleurs
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDe l'amateurisme à tous les niveaux... les vendeurs qui ne connaissent pas le produits, des retards sans justifications, un produit fourni mal protégé par un magasinier seul malgré le poids (bonjour les pocs), des finitions qui laissent à désirer et une conception pleine d'erreurs, et les morceaux de bois les plus moches (gros raccords) juste au niveau du regard... bref, aucune compétences pour travailler le bois naturel.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu par les deux intervenants (une juniore et un confirmé). Pas de sortie papier du dessin 3D réalisé avec difficultés. Pas de produits en magasin présentés.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produits, magasin accueillant
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRien à Signaler
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit, facile à monter et de bonne qualité
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiénous sommes très satisfaits!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiésourire au moment de la commande et plus au moment de la livraison
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente car pas assez de personnel
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéQue du positif pour ces 3 prestations
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par lapeyre commande prévue le 29/12 arrivé en magasin on me dit que la commande est finalement prévue le 5 janvier sans que je reçoive de message pour m’en informer. Bilan un AR inutile au magasin et pas d’évier pour la fin d’année. Très déçu de lapeyre et je vais d’ailleurs partager mon expérience très négative sur trustpilot.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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