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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par son service client attentif et ses produits de qualité, avec des conseils appréciés et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès peu de conseil et cela fait 2 semaines que nous attendons une solution car la prestation atelier a été calamiteuse et que nous n’avons toujours pas de retour malgré 2 relances de notre part
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour informer qu'une porte a été commandée pour refaire les travaux. Le magasin prendra en charge la nouvelle porte et le façonnage atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour les vendeurs très sympathiques au demeurant Manque de connaissances techniques de leurs produits ( conceptions adaptabilités ) une expérience en menuiserie serait un vrai plus ils sont formés à la vente et ils le font très bien mais ils ne connaissent pas le métier de menuisier c’est dommage et préjudiciable pour la qualité du service Sinon pour le reste ça roule cordialement
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Le service après vente est défaillant. Après des mois d'attente. Grace à madame Wantellet le dossier a été résolu en qcq jours. Cordialement Gilles PRENANT
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas ravie de l'attente pour la récupération de la marchandise. Long alors que toutes les semaines on me demande par téléphone quand je viendrais y chercher.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le système de récupération de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéla personne au guichet s est efforcee de trouver le produit fdemande et le service livraison a telephone pour accelerer l envoi des poignees
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBeau produit avec une belle promotions. Livraison rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPas de respect du client Montage ni fait ni à faire Les normes de sécurité ne sont pas respectées Aucune nouvelle de l agence de Saint Alban L'eusse A surtout ne pas recommander
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonne simulation du futur achat sur écran. Petit bémol à la réception de la commande le magasin l'avait mais ne m'a pas contacté.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiébonjour.il me manque une petite equerre sous une etagere est une planche a couper pour boucher un trou sur un cotè de l armoire
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur compétant et de bon conseil
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit n’était pas branché électriquement difficile de ce rendre compte de luminosité. pour l’accueil et le délais de livraison très bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLa porte fenêtre aurait pu avoir un couche de peinture supplémentaire, après installation il y a déjà un ou 2 impacts sur la porte
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de délai de livraison 4 mois au lieu de 2
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAbdel Karim est compétent et très serviable
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSuccessions de problèmes pour au final deux portes (soit disant sur mesure) qui ne ferment pas
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéGammes de produits diversifiées. Soldes intéressantes sur certains articles
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant au besoin accueil et service professionnels
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'aurais plus de rigueur lors de l'échange de Bloc porte fin de chantier Naïade contre des Roxie que j'ai du rapporter car la commande n'avait pas préciser fin de chantier. J'habite à la montagne avec 100m a pied dans la neige.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, délai de livraison pas respecté, en compensation livraison du volet à domicile merci, produit de plus en. plus cher.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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