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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par son service client attentif et ses produits de qualité, avec des conseils appréciés et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiébeaucoup de difficultés à joindre les vendeurs, qui ne répondent pas par mail
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir pourtant envoyé un mail le 28/03/2022 resté sans réponse. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui, "bizarrement", depuis que j'ai fait il y a 1 mois un mail, avec en copie à l'ufc que choisir, j'ai de répondant, ce qui n'était pas le cas avant ça!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfais de vos servies
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli, à l écoute de ce que l on voulait faire, à pris notre schéma en compte.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil, bonne explication concernant le produit et livraison dans les temps
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé jusqu'à la livraison !! Le modèle commandé ne correspondait pas .
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon produit bonne accueille , part contre le personnel au service retire commande aide pas a charger la voiture.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéla présence attentive auprès du client peut être améliorée
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiémagasin agreable et personnel disponible au contact du client
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPour la qualité des produits , Les conseils , les prix
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Bon conseils Délais respectés On a été tenu au courant de l'évolution de notre commande
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéj avais eu deux devis j en ai valider un les portes qui m ont ete prepare etait comme par hazard le plus cher j ai dis pas grave si lors de coupe en bas c etait vide lorsqu il a fallu emene les portes on m apel pour me dire elles sont ou les portes j ai du leur amener immediatement mais je n avais pas ete prevenu de plus sur 12 3 portes ont du etre retravaille car elle n allait pas dutout mediocre prestation pour 3000 euro
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour oui vous vous donnez bonne conscience en repondant un message type bien cordialement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et accompagnement de mon projet. encore MERCI .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ ai envoyé 1 mail pour dire les chocs et rayures sur le coffre de mon store à l ouverture du colis par le poseur. Je n ai pas réussi à avoir 1 interlocuteur chez Lapeyre. Du coup j ai quand même fait effectuer la pose. Un mail accompagné des 5 photos des anomalies envoyé par moi même n 'a eu à ce jour aucune réponse. De plus il manquait 2 télécommande dans le colis !!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour En plus des chocs et rayures sur le coffre de mon store A ce jour je n ai toujours pas de nouvelles de la notice de la cellule pour le repli du store en cas de vent et de la 2eme télécommande pour le store que j ai acheté en même temps. En fait j attends des nouvelles rapidement de la part de lapeyre. Je vais faire le même mail directement au magasin J envisage apres tous les déboires concernant cet achat de voir une association de consommateurs .j ai été très patiente jusque là. Ma patience arrive à ses limites Merci de me répondre en faisant intervenir 1 technicien qui puisse régler ces definivement mon store Salutations Brigitte Morelli
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAccueilli une première fois par une personne peu compétente qui n'a pu nous renseigner sur les baies vitrées.Il a fallu qu'on prenne un rendez-vous avec Christian , très professionnel et compétent, pour avoir enfin un devis.Cela nous a demandé de nous déplacer à 2 reprises à 45 min de notre domicile! Engagez des professionnels plutôt que des stagiaires ou des hôtesses d'accueil; cela évitera de voir partir des clients potentiels....
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et conseiis
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de commentaires
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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