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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une bonne qualité de produits et un service réactif.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels. Nous sommes bons clents
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSite pas toujours simple à comprendre lors du choix
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéENTIEREMENT SATISFAIT
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien reçu Pas mal de choix sur les produits
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrop longue attente pour un problème "informatif"impression d une facture
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLes délais jamais respecter
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLivraison retardée 4 fois sans appel du magasin Un mois de retard au total .
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAchat d un dressing malheureusement les trou ne correspondent pas obliger de le renvoyer, un autre est en commande. 2 achats chez papeyre et 2 fois où il y a des problèmes.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLe magasin d’Auxerre n’est pas professionnel, pas de contact par téléphone, on est obligé de perdre notre temps et carburant à aller en boutique pour que l’on nous dise que le produit n’est toujours pas arrivé. Quand on demande le responsable, il n’est pas disponible et laisse la vendeuse gérer le problème. Je recommanderais a mes proches de se rapprocher du magasin de Troyes qui sont très pro et à l’écoute de leurs clients.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéIl y a eu un problème technique avec une commande en ligne qui m'a demandé beaucoup d'efforts à régler, que j'ai finalement résolu moi-même en contactant le siège social. A part ça, le personnel a été extrêmement utile avec mon dernier achat.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à commande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéServices professionnels
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéSur 3 produits recherchés, un seul était en stock.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d’avoir répondu à mon message et de m’avoir donné des explications sur l’absence des produits que je cherchais dans le magasin d’Auxerre. Cordialement. JG d’Ussel
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéEquipe exceptionnel
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