Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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M. C.
14 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons renseignements
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. À bientôt, Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
Réponse de M. C.
Merci
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S. D.
13 août 2026
Avis vérifiéNon chalenge Commande non conforme mauvais coloris et pas la bonne gamme
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D. D.
13 août 2026
Avis vérifiéLes lattes des volets ne sont pas bien collées, il y a des écarts. Obligé de glisser de la colle à bois et de serrer.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, nous sommes désolés que votre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre expérience, nous transmettons votre retour à nos équipes qualité pour améliorer nos offres. Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client est à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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P. A.
9 août 2026
Avis vérifiéSatisfait. En attente de la pose.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait. Nous vous souhaitons une excellente suite et restons attentifs à votre expérience. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Alain V.
7 août 2026
Avis vérifiéSAV hors de bord, inefficace et dysfonctionnements de materiels neufs pris en charge au bout de 6 mois ! Finitions perfectibles, de gros defauts sur fenetres, moteur et longueur volet roulant non conformes
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Christophe N.
6 août 2026
Avis vérifiéPour l'achat d'une cuisine, tout c'est bien passé, sauf qu'au déballage d'un carton, le coin d'un meuble était fendu,et un petit choc sur le plan de travail. Sinon l'accueil est parfait,grâce à Christelle qui s'est cassé la tête pour réussir à nous fournir une belle cuisine, Bravo à elle.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre projet cuisine se soit globalement bien déroulé. Nous transmettons vos compliments à Christelle, qui sera heureuse de l'entendre. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Saliha R.
3 août 2026
Avis vérifiéMise à part un problème de poignet sur la porte de l'entrée, tout va bien
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A. P.
31 juil. 2026
Avis vérifiéSurpris par le montant à régler (90%) avant de voir les poseurs et la livraison. C'est dans le contrat mais surprise à la signature.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes désolés que les modalités de paiement vous aient pris au dépourvu. Nous comprenons que cela puisse être déstabilisant. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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T. B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéLe même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements font plaisir à lire et motivent nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme S.
23 juil. 2026
Avis vérifiéMerci à tous qui travaille dans magasin tous il sont très gentils et très agréable merci pour clémence pour Cristelle merci pour grek merci pour Cyril merci Hamza merci pour Loïc
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour ce chaleureux retour, nous sommes ravis que votre visite en magasin vous ait plu. Votre satisfaction nous encourage et nous transmettons volontiers vos compliments à l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jean baptiste L.
18 juil. 2026
Avis vérifiéVendeur top
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience avec nos équipes vous ait satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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K. E.
17 juil. 2026
Avis vérifiéToujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil
Réponse de AUXERRE
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes très heureux que votre expérience chez Lapeyre vous ait pleinement satisfaite, cela fait plaisir à toute l'équipe. Ça nous motive à rester disponibles et à l'écoute. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Catherine A.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin, très beau hall d'exposition, bons conseils de la vendeuse et arrangement avec d'autres magasins pour obtenir les carrelages souhaités.
Réponse de AUXERRE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a pu vous conseiller efficacement dans vos choix. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Michel N.
5 juil. 2026
Avis vérifiéOui RAS
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gerard M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et sympathique ne changez rien
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Eric D.
26 juin 2026
Avis vérifiéComplètement déçue cuisine à pratiquement 14.000€ habillage porte lave vaisselle voilée, porte meuble colonne voilée, crédence manquée 1cm, etc Pour ventre conseillers très à l'écoute, pour le SAV conseilles à l'écoute aussi mais le reste ne suit pas
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Clemence F.
21 juin 2026
Avis vérifiéCommande arrivée en avance. Accueil au top
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en avance et que vous avez apprécié notre accueil. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. B.
21 juin 2026
Avis vérifiéDossier mal geré. Erreur du conseiller dans la commande initiale qui ont rendu tres complexe la suite du projet. Des remises oubliées...
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous nous engageons à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. A.
18 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean P.
16 juin 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé pour l'achat de notre cuisine
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles dans l'achat de votre cuisine. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique