Résumé des avis
Le magasin d'Auxerre est apprécié pour son personnel compétent et accueillant, offrant de bons conseils et une qualité de produit satisfaisante. Les clients soulignent des services réactifs et un bon suivi pour leurs commandes, avec un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin d'Auxerre est apprécié pour son personnel compétent et accueillant, offrant de bons conseils et une qualité de produit satisfaisante. Les clients soulignent des services réactifs et un bon suivi pour leurs commandes, avec un bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Auxerre
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Dommage qu'il faut attendre 24 jours Pour avoir 2 pièces de fixations pour une rampe
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Le personnel est très professionnel et agréable
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Service commercial efficace pour l'aspect ventes et de bons conseils. Pour la suite suivi de commande et possibilité d'installation d'un portail, service à revoir: On vous annonce des délais théoriques lors du devis qui s'allonge lors de la facturation et lors d'un problème, silence radio, c'est au client d'aller chercher l'information. La personne venue pour la prise d'informations pour la pose du portail, désagréable, peu commerciale... j'ai préféré annuler cette prestation conduisant à un changement de taux de TVA. Il est très dommage que Lapeyre ne dispose pas d'entreprise pour faire du clé en main.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l'écoute
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Produit commander ne ligne. Réception au drive, rapide et efficace
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Bon accueil et bon conseil
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Très bon accueil, très bonnes explications du vendeur Thierry.
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Lors de la commande de ma fenêtre, après avoir réglé l' acompte de 50% !!! , le jeune vendeur nous a laissé en plan pour s'occuper d'un autre client alors que nous avions encore quelques renseignements à demander.(il doit courir après les commissions…). Plus tard après avoir été sollicité pour prendre un rendez-vous retrait drive, à mon arrivée le personnel s'est volatilisé dans la réserve. J'ai fais la queue en magasin pour pouvoir finaliser l'achat. Un vendeur m'a dit que le Drive ne fonctionnait pas. Vu les milliers d' euros déjà dépensés dans ce magasin, je pense changer d'enseigne pour mes futurs achats. Très déçu Le drive ne fonctionne pas. A mon arrivée le personnel s'est dispersé dans
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Acheté receveur de douche en céramique , défaut visible pas d'emballage. Aucune vérification du produit avant de le livré au client, je me suis déplacé pour rien perdu du temps et usé du carburant. Il a fallu faire une nouvelle commande et attendre encore.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Satisfaite de l'accueil et des conseils
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Achat d'un portail plastique : très difficile à installer car il est vrillé. A près de 800 euros je m'attendais à mieux, je pensais que Lapeyre était un gage de qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Manque total de fiabilité : retards (rendez-vous multiples donnés à la même heure), engagements non tenus, incohérence dans les propos des différents employés : commerciaux, SAV, service installation. Aucun geste commercial proposé en compensation des désagréments nombreux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe suis consterné par les incidents qui se succèdent depuis le 11 avril : Mme Céline Herrero me fixe un rendez-vous le mardi 16 avril mais me fait attendre plus de 20 mn au motif qu'elle avait un rendez-vous téléphonique (plusieurs RDV à la même heure, quelle organisation, quel respect du client !). Elle m'assure que l'armoire livrée par le SAV sera posée dans la semaine du 29 avril par son service car, s'ils ont bien reçu l'armoire, ils ont besoin de vérifier le contenu du colis ; elle me certifie que son service m'appellera lundi 22 pour me préciser la date exacte… mais personne ne m'appelle. À la suite d'un protocole d'accord que j'ai signé et renvoyé le jeudi 18, Mme Herrero m'a assuré que l'avoir était prêt et qu'il suffisait que je me présente au magasin à partir du samedi 20 pour être remboursé, même en son absence. Pourtant samedi 27, je suis passé au magasin mais le vendeur n'a pas trouvé les documents lui permettant de procéder au remboursement. Il m'a déclaré que je serai remboursé en espèces par Jonathan, du service installation lorsqu'il viendrait poser l'armoire, donc à partir du lundi 29. Or aujourd'hui lundi 29, Jonathan m'appelle et me dis qu'il ne sera pas disponible avant le 10 mai ! Je lui fais remarquer qu'il devait m'appeler, dixit Céline Herrero, une semaine avant, soit lundi 22 pour fixer une date d'intervention cette semaine. Il me répond que cela lui était impossible car il n'avait pas encore son planning !
Réponse de A ASignalerJe suis consterné par les incidents qui se succèdent depuis le 11 avril : Mme Céline Herrero me fixe un rendez-vous le mardi 16 avril mais me fait attendre plus de 20 mn au motif qu'elle avait un rendez-vous téléphonique (plusieurs RDV à la même heure, quelle organisation, quel respect du client !). Elle m'assure que l'armoire livrée par le SAV sera posée dans la semaine du 29 avril par son service car, s'ils ont bien reçu l'armoire, ils ont besoin de vérifier le contenu du colis ; elle me certifie que son service m'appellera lundi 22 pour me préciser la date exacte… mais personne ne m'appelle. À la suite d'un protocole d'accord que j'ai signé et renvoyé le jeudi 18, Mme Herrero m'a assuré que l'avoir était prêt et qu'il suffisait que je me présente au magasin à partir du samedi 20 pour être remboursé, même en son absence. Pourtant samedi 27, je suis passé au magasin mais le vendeur n'a pas trouvé les documents lui permettant de procéder au remboursement. Il m'a déclaré que je serai remboursé en espèces par Jonathan, du service installation lorsqu'il viendrait poser l'armoire, donc à partir du lundi 29. Or aujourd'hui lundi 29, Jonathan m'appelle et me dit qu'il ne sera pas disponible avant le 10 mai ! Je lui fais remarquer qu'il devait m'appeler, dixit Céline Herrero, une semaine avant, soit lundi 22 pour fixer une date d'intervention cette semaine. Il me répond que cela lui était impossible car il n'avait pas encore son planning !
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aucun reproche serait ce la perfection?
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Satisfait à 100/100
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Noi Nous.sommes.venus recuperer du carrelage suite à une commande. Lors de l'achat la vendeuse a été à l'écoute et a pris le.temps de nois conseils sur les produits que.nous avions preselectionnés sur internet. Elle a tenu compte de nos.aspirations et projet. A la reception, nous avons été bien recu et avec humour car nous etions arrivés 10mn avons la fermeture. Malgré cela le service nous a attendu. Nous les remerçions tres chaleureusement.
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personnel a l écoute produits de qualité
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Très bien
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J'ai donné cette note car quand je suis allé chez Lapeyre il etait 2 vendeur et du monde plein le magasin idem pour le retrait
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Parfait!
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Tres aimable et comprehensif
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C'est pas compliquer j'ai quasiment attendu 3 semaines avant d'avoir le financement pris en charge par contre la cuisine que j'ai commander est parfaite .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous prenons note de vos remontés, et tâcherons de faire le maximum pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction. À très bientôt dans nos magasins, L'équipe Lapeyre.
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Après une installation négligée d'une porte coulissante, Monsieur Bras du SAV AUXERRE a refait une installation comme elle aurait dû l'être. Merci à lui.
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Ayant commandé mes meubles SDB le 5 mars, la commande devait arriver (sûr) le 16 mars pour enlèvement. On devait me prévenir. La date du 16 mars, rien. J'ai donné X coups de fils pour entendre que ce n'était pas arrivé. On me préviendra... Je donne un dernier coup de fil vers le 8 avril pour m'entendre dire que " c'est arrrivé, on ne vous a pas prévenu ?" De plus, en déballant le meuble sous lavabo il y a un petit défaut sur la porte... Faut-il le signaler ? faire des démarches et avoir mon meuble quand cette fois-ci ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Le service client vous a envoyé un mail afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La navigation sur votre site n'est pas efficace …
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1 panneau abîmé sur la porte de garage alors que c'est censé avoir été contrôler
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suivi sav un peu lent par le poseur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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article ne fonctionne pas. Donc j'en déduis que Lapeyre ne vérifie pas l'état de la marchandise à réception. Combien de temps vais je attendre pour obtenir réparation de ce préjudice ? Très très mécontente et déçue. Cliente depuis plus de 20 ans....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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ras
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1 an de délai pour un sav sur une baie vitrée, rdv constamment repoussé, rien de professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des interventions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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3 étoiles pour la qualité car colis arrivé KC...SAV trop long, mériterais d'avoir un geste commercial.Pas sûr que cela soit possible.
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pas pour l'instant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Poignée de porte d'entrée cassée en à peine 2 ans.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon produit, disponible, sur les deux commander, il y en avait un en stock.
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très bon accueil et conseil
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bien conseille
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bon accueil fait par des personnes aimables et compétentes. rapport qualité prix des produits très interessant
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Très bien lors de la commande, moins d'intérêt de la part du vendeur pour la suite...
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Tout bon!
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Trop long pour la livraison, 1mois pour être livré d,Auxerre à 40 kms de chez moi. (je commande dans toute l'Europe et je suis livrée entre 3 et 10 jours )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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entreprise sérieuse et délai correct et beaucoup de choix prix correct
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Il faudrait pouvoir se désengager après la visite de l'installateur car devis final, est très supérieur au devis du départ. Les demandes d'acompte sont supérieurs à la loi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Le déplacement du métreur est une opération qui se fait quand vous savez que poursuivez votre projet avec nous. Il demande le paiement d'un acompte. Le montant de l'acompte est conforme à la loi. Le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Selon ce que l'artisan voit sur le lieu du chantier, le devis peut augmenter (passage de produit standard à sur-mesure, travaux complémentaires à faire...). Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe suis d'accord que le prix soit différent, mais le vendeur devrait plus insister sur ce point. Chez un cuisiniste, le devis est bloqué à la signature. J'aurais préféré que la visite du poseur soit payante en cas de refus du devis. Par contre pour l'acompte d'après la loi c'est 30% maximum à la signature.
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Produits de qualité !et respect de date de livraison
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tres mauvaise finition pour la porte d'entrée et fenêtres livrées ne correspondant pas à celles commandées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Qualité correcte, du scoch à été mis sur la façade de la porte (difficile à enlever) et aucune protection sur la porte ( cales en polystyrène) pour le transport . MERCI à la personne de lapeyre qui m'a donné un carton pour la protection et la plaque de la poignée qui n'ai pas la bonne.
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Efficacité, convivialité, bonne connaissance du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je suis très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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On ne trouve pas tout
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Ras
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Entreprise sérieuse, matériel de qualité, délai tenu Petit pb au montage: la vis inox fournie avec bonde siphon 1244187 trop courte:; ne permet pas le montage sur plan céramique YTRAC 1243721
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un très bon accueil, de bons conseils,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bonne expérience
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Engagement de date non tenus j’ai déjà répondu une fois à une telle enquête : vous me cassez les pieds
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Oubli du changement de poignée de la fenêtre, pas d'infos transmises concernant le matériel à conserver.
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Excellent accueil
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très bon conseil malgré une erreur de design rattrapée. très flexible et patient service d'expédition au top.
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Rapidité
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J'ai reçu de très bons conseils pour mon achat par contre pour la qualité on verra dans le temps....
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Trés difficile à joindre par téléphone, une fois cela fait, l'accueil est trés chaleureux et trés pro. Service impeccable A recommander
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J'ai commandé en ligne un range couvert qui apparemment n'est plus répertorié et pas de possibilité d'avoir un équivalent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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tres bon matériel dans l ensemble mais délais de livraison NON RESPECTES
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très beaux plans de travail. Cependant, je trouve qu'il faut être extrêmement motivé pour acheter chez Lapeyre car il n'y a pas de stock et que les délais sont vraiment longs (3 semaines pour 2 plans de travail standards).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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compétence et disponibilité du technicien (David) qui a su s'adapter à mon projet et dans l'après-vente a conservé la même qualité d'accueil et de service.
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Vasque fournie présenta nt anomalie. Arrière pas droit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit fragile
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Report d'un mois du chantier,pièces incomplètes et différentes de ce qui était prévu.Le personnel est très sympa mais tout est compliqué. Après tous nos déboires sommes satisfaits quand même du résultat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil, service livraison très pro.
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Choix. Bémol sur l'accueil car, le jour de l'achat, nous avons eu l'impression de déranger les vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Tout était bien jusqu'à qu'on découvre que l'un des porte du muble haut était cassé depuis aucune nouvelle.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité.bon a Tres bien sur tout
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Pas de visuel du produit ni même de fiche technique dommage sinon le vendeur très bien
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PERSONNELLEMENT RIEN A REDIRE TOUT EST PARFAIT
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Des conseils personnalisés en magasins et des simulations pour bien visualiser le rendu des éléments de cuisine commandés. La fabrication est rapide et le produit de qualité avec un très bon niveau de finition
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Erreur de commande en quantité en m2 de carrelage du vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mensonge par omission pour la paroi de douche commandée en 8mm...produit de substitution sur mesure mais seulement 5mm..pas précisé ni à la commande, ni à la livraison ni sur la facture ..de plus ,pas de sérigraphie sur la partie pivotante pourtant assurée lors de la commande...c'est monté, c'est OK..mais méfiance avec les vendeurs qui manquent peut-être de formation professionnelle...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toujours satisfait
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Rien de plus à exprimer
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Nous avons pu tranquillement choisir les modèles souhaités, revoir notre commande. Dommage qu'en terme de proposition de robinetterie, éviers... gros catalogue des meilleures marques disponible en magasin, mais impossibilité de les commander en magasin afin de compléter notre cuisine, choix trop restreint.
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Accueil et conseils sympathiques et efficace.
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rie a dire
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Rien à signaler, voire parfait!
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Tout bien
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Pas toujours ergonomique
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Bonjour Que ce soit le conseil ou la qualité des produits, rien à dire et prix tout à fait corrects.
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Rapidité et bien renseigné sur le poduit
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Rien à signaler
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Article non exposé, difficile de se rendre compte sur catalogue
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Depuis plus de deux mois et une dizaine d'appels téléphoniques, on m'a assuré que j'allais recevoir un reste d'une commande. A ce jour , je suis dans l'attente d'une réponse du service client qui me promet de trouver une solution.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pour un achat de porte grande : diversité de l’offre (y compris accessoires) Les modèles d’exposition permettent de se rendre compte du rendu.
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j'ai commandé par internet donc je ne suis pas allée au magasin mais je suis très satisfaite du produit et de la prestation de l'installateur
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Tout s'est très bien posé, plans de travail, crédence et porte de placard. Merci à Christelle pour ses conseils et son professionnalisme et le service livraison impeccable.
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Très bien
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Pas assez de produits présents en magasins. J ai fais mon choix sur le catalogue.
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Bon accueil et produit conforme
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bien reçu et conseillé lors de notre commande.
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très bon matériaux
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Le délai entre la commande et la livraison trop long...
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Pas de présentation de l'article dans le magasin Pour charger l 'escalier, l ouvrier voulais que je déplace les 15 sacs de bétons pour l' escalier en kit
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J'aimerais, comme avant avoir des avis de vendeurs qui connaissent leurs produits...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est extra et bien conseillé dans ce magasin
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produit pas encore posé, mais semble de bonne qualité.livraison au top.
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Avis affichés par ordre chronologique