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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLes prestations sont très bien Très bonne communication Sociable
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAvons été satisfaits des produits Lapeyre et des vendeurs.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et bon conseil à la demande
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficacité, rapidité Très bon produit.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéje suis très content de mes achats
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été au magasin .tout s'est passé par mail et télé phone .
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs livraison rapide très bien
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéParfait !!!
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéprésentation des produits en show room
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon services, entièrement satisfait de ce fournisseur
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiépeu de choix sur le site et manque de clarté sur les informations liés aux commandes passées.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéElles « parlent « d’elles même.
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique. Excellente i formation. Aucun problème au retrait de la commande.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiénous trouvons de bonne qualités dans vos produits
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiémon choix était fait ,j'avais toutes les références des meubles et la couleur dans la gamme "pigments"
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéGrand choix, personnel a l écoute et non intrusif
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant à ce que j'attendais
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe vais couper mon expérience "Lapeyre" en deux étapes. La première étape qui me permet les trois notes de 4 sur 5 est un jugement que j'effectue uniquement sur l'accueil le premier jour pour passer ma commande, le respect des délais, la qualité des conseilles puis en dernier la qualité du produit. Tout cela c'est très bien passé. Là c'est vrai il n'y en a pas deux. Mais pour retirer le produit au drive, produit que j'avais pris la peine de régler intégralement sur le net, là il y en a bien plus que deux !!! Pas moins de 8 personnes me sont passés devant sans me voir ou pire n'ayant aucunes envie de me voir . C'est incroyable comme on deviens transparent quand nous passons à votre drive !! Peut être 4 personnes m'ont dit bonjour sans se soucier autrement du pourquoi j'étais là et donc 4 ne m'ont absolument pas du tous vu . C'est vraiment une grande entreprise pour avoir autant de personnel figuratifs . Peut être que ma manière de penser peut en choquer, mais personnellement j'ai tenu mon entreprise et je n'aurai jamais accepté un tel comportement chez moi. Les clients c'est avant pendant et après et je ne sais pas si entre vous et votre entreprise il va y avoir un après.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, y compris au moment du retrait des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous souhaites de réussir dans cet engagement. Merci
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTout est boen c est la 6 eme fenetre que l’on achète chez vous, mais une chance que c’est la dernière, car le prix a doublé
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ aurais aimé avoir un peu plus de choix
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